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国美新闻发言人何阳青回应陈晓言论

来源:搜狐数码
2011年05月20日16:07
 

  近期,因国内某媒体发表题为《陈晓国美事件再露面,大爆国美财务漏洞》的文章,引发了社会对国美的再次关注,对此,我们就报道的相关问题和近期媒体对国美与供应商关系、进场费等问题采访了国美新闻发言人何阳青。

  一、 媒体报道说,国美管理层可能出现动荡,在陈晓看来,管理层保持相对稳定可能很难。你认为,国美现在管理层稳定吗?

  6月10日,国美电器将在香港召开股东周年大会,国美总裁王俊洲和副总裁魏秋立将不再连选下届董事,这是基于国美电器作为上市公司具备完善的企业治理体系,在企业已经进入稳步发展,并专注公司五年发展规划的阶段,将决策与执行分开,更加有利于公司的发展。这不仅符合公司的战略要求,同时也更能充分发挥管理团队专注经营的特长。

  国美电器近年来,从经营层面始终保持着稳定的增长态势,说明管理团队具备良好的职业操守,从总部到大区再到分部,管理团队都非常稳定,即使是在公司发展最困难的时候,也几乎没有一个高管离职。因为国美的管理团队是跟随企业一起成长起来的,平均在国美服务的年限超过10年,可以说,这支团队对国美具有非常高的忠诚度,不论企业发生什么问题都是站在企业的角度推动企业的发展,因此可以说,国美的管理团队不仅稳定,而且正齐心协力专注公司五年发展规划的实施与推进。

  二、 媒体报道说,在陈晓看来,国美电器采取的是卖场经营的模式,而供应商要进入国美卖场就必须承担巨额费用,实际情况是这样吗?

  从2010年国美上市公司的公开财务报表看,国美电器综合毛利率约为18.3%,该毛利率包括非经营性收入,而国美的净利润约为4%。相比国外家电连锁企业综合毛利率25%约低7%。也就是说,如果供应商要进入国美平台必须承担巨额费用的话,那么在我们的财务报表中应得到充分的体现,而事实上并没有。相反,国美目前低毛利率的业务模式,是供应商选择零售渠道的最佳平台。

  三、 媒体报道说,在陈晓看来,国美内部财务漏洞体现在从总部到大区再到分公司,甚至门店都成为收费点,你怎样看待这一指责?

  国美在2009年对外公开宣布取消进场费,目的就是对供应商和零售渠道双方都游离于合同外的不规范、不透明的费用进行规范管理,我们通过和供应商双方对账、论证,将终端经营合理的费用纳入合同内,实现供应商和渠道预算内的管理。目前供应商在渠道终端费用的投入,主要是在大型节假日或供应商与国美共同制定阶段性营销,这种费用的投入既有国美承担的费用也有厂家承担的费用,是双方进行协商为了提升市场竞争力的正常经营活动,另外,供应商还应承担的费用是各厂家展台制作成本的费用。因此,不存在所谓的从总部到大区再到分部成为收费点的情况。

  四、 媒体报道说,在陈晓看来,在国美最强势的供应商,每销售100元商品,大约可拿到55元回笼资金,是这样的吗?

  如果像海尔等知名供应商在国美销售100元商品大约可拿到55元回笼资金的话,那么国美就有45元的毛利,国美的毛利率就高达45%。而事实上,国美综合毛利率约为18%,还有27%的利润哪里去了?我认为一个商品的最终零售价的组成是由生产成本、流通成本和销售成本组成的,如果从制造到渠道终端的中间环节太多,效率太低,那么中间环节的成本就高,因此,国美一直致力于推进厂商协同供应链的管理,就是要减少中间环节,提升供应链效率,这样才能给消费者带来更低价的商品,供应商才能获取更多的利益。

  当然,我们也看到,目前家电连锁渠道的模式确实存在部分影响成本上涨的因素,特别是家电连锁渠道终端许多商品零售定价权还掌握在制造和供应商手中,厂家派驻渠道终端促销员也是造成的流通成本增加的主要原因。国美电器虽然努力改变这种模式,但中国家电品牌同质化而导致终端更加依赖推销的现象,仅依靠渠道的力量短时间内还很难得到有效改变。

  但可喜的是,国美已经与更多的大品牌达成多项供应链协同的战略合作协议,核心内容就是双方认同供应链协同,并通过共担经营风险来优化供应链,提升效率,降低成本,让利消费者,并逐步改变渠道从卖场经营向商品经营的转变。

  五、 媒体报道说,在陈晓看来,国美电器在商品价格上已经成为各渠道中最高,这样的渠道必然会被淘汰,你肯定不同意这种说法,能说说理由吗?

  是的,我确实不同意这种说法。

  从国美近25年发展历程来看,以国美为代表的中国家电连锁渠道在推进中国家电普及,让消费者以最低的价格购买到国美商品,这是一个不争的事实。在近几年物价上涨的大环境下,家电商品价格在逐年下调,并成为全球家电价格的洼地,中国消费者是最大的受益者。

  如果国美在商品价格上已经成为各渠道中最高的,那么为什么国美的销售规模在逐年增长,这充分说明了消费者对国美低价卖场的认可。国美卖场低价能力是因为国美每年1000多亿元的采购能力,规模采购的成本必然低于其他规模小的渠道;其次,国美低成本的营运能力也是保证国美的商品在市场中的低价竞争优势。

  近年来,为了巩固国美渠道商品的低价,我们一直致力于推动供应链的协同,通过减少供应链中间成本环节,降低供应链费用支出,提升供应链效率,来实现多方受益。也就是说,如果一件商品到终端销售的过程环节过多的话,那么这一过程的成本会造成该商品缺乏价格竞争力。

  今年五一,国美电器通过与三洋彩电、伊莱克斯空调、海尔、夏普等企业的供应链系统的协同推进,取消各种干扰和影响供应链成本的环节,减少从原材料、制造到终端的多余环节,严把成本,并提前半年实施有计划的商品大批量采购。五一期间三洋32寸液晶电视零售价格仅卖到1899元,而这一时期32寸同性能的液晶电视平均价格为2400元左右。同样的业务模式在空调方面,伊莱克斯、TCL等1P空调仅卖到1900元价格并批量供应,笔记本intel i3-390也从3400元卖到3000元以下。以上事实充分说明了家电连锁渠道不仅不是“高价”卖场,而是消费者真正喜欢的性价比最优的卖场。

  六、 媒体报道说,在陈晓看来,国美提出新开480家门店,是完全不可能实现的,是赌气的做法,不是正常经营的方式。你怎么看?

  国美今年计划新增480家门店,是国美五年发展战略的重要步骤,是通过对中国宏观经济及中国二三线市场消费的科学分析的结果,这一结果也得到世界知名咨询公司麦肯锡的论证。

  如果单纯看国美今年新开480家门店,感觉目标很大,但我想告诉大家的是,国美目前在全国300多个城市拥有自己的网络和经营管理团队,如果每个城市一年内开出1.6个门店,就能完成480家新增门店的目标,从这一角度理解,你就会感到480家的计划并不大。

  从国美电器一季度的开店进度看,我们已经新增门店150家左右,按照这样的速度,今年完成新开门店480家是完全可以实现的。但我要强调的是,国美已经经历过门店网络优化的过程,在这一过程中,我们关闭100多家效益不好并没有未来成长空间的门店,因此,在这一轮新开的门店中,我们首先要确保的是新增门店的经营质量。其次,这次480家新增门店中有60%会开在二三级市场,推动国美全网覆盖的新策略,目的是更加广泛地服务消费者。

  七、 有报道说,国美是粗扩外延式的发展模式,在精细化方面不足,是这样的吗?

  关于精细化管理,近期我们副总裁魏秋立在接受媒体采访时,表示,企业都在谈精细化管理,做为零售渠道精细化管理最终表现在哪里,我认为它综合体现在门店终端的经营能力上。近几年,我们比较了国美门店的单店销售增长,国美不仅单店销售能力同比行业最高而且单店销售规模也是同行最优。

  我们一直关注精细化管理,但是不能以丧失企业规模领先地位为前提,同时,通过低价让利消费者一直是国美经营的核心理念之一。给消费者从服务和商品等各方面带来最大的利益,有了消费者才有国美的今天。

  有人对国美这么多年来一直注重落实精细化管理的事实置之不理且误导市场,我们只能理解为对国美的妖魔化。

  国美近25年发展历程,应该说精细化管理是我们最值得骄傲的看家本领。

  八、 有媒体报道称国美将采取“大棒新政”,即向供应商提高3%返点,有这样的情况吗?

  国美电器上市公司2010年的年度财务报告显示,国美电器的综合毛利率为18.3%,净利润率为4%。如果国美能向供应商多提高3%的返点,将意味着国美的净利润率可以提升到7%,这对资本市场是个据对利好的消息,但我并没有看到“这么好的消息”得到资本市场的反应。这是一个不靠谱的说法。国美正在力推协同供应链管理,对供应商我们寻求共赢而绝不存在所谓的“大棒新政”。

  九、 有媒体报道说,在黄光裕时代国美内部一直秉承一直理念,即生意是打出来的而不是谈出来的,你认可吗?

  不认可。生意既不是打出来的,也不是谈出来的,我们的经营理念更不允许他人编造出来。

  国美的发展理念是商者无域,相融共生;国美的经营理念是薄利多销,服务当先;国美的服务理念是顾客是朋友。

  国美的生意是建立在我们为消费者提供性价比最优的商品的基础上的,是消费者给国美的,我们充当的是为消费者采购的角色。

  国美近25年的发展,是与中国制造和供应商一同成长的,事实证明了厂商双方的共赢。我们不否认我们目前的模式还存在许多需要变革和优化的地方,也不否认个别地区或门店存在这样或那样的问题,但我们从来不放弃创新和优化,也衷心希望媒体能为国美创造一个良好的经营环境。

  最后,我代表公司感谢社会各界多年来对国美的关心和支持,我们会不断完善我们的服务和管理,以更好的服务、性价比更优的商品满足消费者需求,回报消费者。

 
(责任编辑:陈秋)
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