综合战力谁最强 2011年中六款平板电脑横评

　　售后服务

　　平板电脑算是一种新兴的产品，企业的产品售后建设是否跟的上产品的发展，这也是我们此次横评中考量的一个项目。

　　我们以“平板电脑无法充电”为由，分别资讯六家企业的售后热线，通过售后电话的寻找难易度、接通时间、接线员专业程度、维修中心等几个方面进行对比。

　　苹果

　　苹果的官方售后电话非常繁忙，等了近20分钟才接通。苹果客服人员并没有对我们所提到的症状进行过多的判断，便建议我们到苹果店预约维修。

苹果官网支持页面分类简介，唯独售后电话不易找到

　　联想

　　联想官网上并没有标明乐Pad的售后热线，经一次周折我们终于找到了乐Pad的400（400 8828 008）售后电话。令人欣慰的是400电话接通速度非常迅速，语音提示也很清晰。对于我们提出的问题，联想客服人员解答的比较专业，并且在解答问题的最后还很贴心的告诉我们如何下载软件。目前联想在北京地区仅有三家售后中心。

联想官网支持页面列出了详细的售后电话，唯独没有乐Pad的分类

　　摩托罗拉

　　摩托罗拉的售后电话别藏在了官网上非常隐蔽的地方，但好在找起来也不算麻烦。经过1分多钟的等待，我们终于接通了客服，不过接线员并没有提供任何的问题判断，就建议我们直接去维修中心进行测试。比较好的方面是，客服会把维修的电话和地址会以短信方式告知。目前摩托罗拉在北京地区的维修中心也超过五家。

摩托罗拉售后电话在官网上比较隐蔽

　　华硕

　　华硕官网上我们比较容易的找到售后电话，接通速度也较快，不过客服人员的专业度一般，只对我们提出的问题进行了简单的判断。与摩托罗拉同样，华硕客服也可以以短信的方式告知维修中心电话和地址。目前华硕在北京有6家维修中心。

华硕售后服务分类也非常细致

　　黑莓

　　由于黑莓的市场中心并不在国内，使得国内没有电话服务热线，仅能通过在线咨询。

黑莓中国仅支持在线支持

　　e人e本

　　e人e本是唯一一家把售后电话放在官网明显位置上的，并电话接通速度非常快。而且，客服电话没有语音提示就直接进入人工服务，这让我们有些措手不及。e人e本的客服人员专业度还是比较不错的，会对我们所提出的问题进行详细咨询。目前e人e本在有北京2家售后中心。

e人e本的售后电话在官网首页非常明显的位置

　　总结：整体来说联想的客服热线是其中相对较好的，而e人e本的客服热线虽然简单直接的让人有点不知所措，但还算不错。