同方：一年保换覆盖全线笔记本 加快网点建设

要点提炼：“一年保换”对于同方的笔记本品牌的树立以及销量的提升起到了里程碑的意义上，而其中的核心在于讲诚信。

　　主持人：“一年保换”不是一项单独的政策，是整个同方的售后服务体系从内到外，从精神层面到物质层面的全系统升级。时至今日，它已经走过了一年的时间，我们也很想看一下市场的反映是怎么样的。请郑总介绍一下一年保换的政策在过去一年时间里都取得了哪些成绩？

　　郑海东：一年保换对于同方的笔记本品牌起到了里程碑意义上的提升。在去年8月6号开始之后，市场上关注度很高，大家也有很多疑虑。但是我们进行了努力的宣传、推广，在终端同方的销售人员已经把一年保换当做自己在销售过程中最有力的销售武器来宣传推广。这是具有差异化的，这是不可复制的，别人想学，但这个成本要求一般人是不敢轻易尝试的。今天同方的直销员都会很自豪的告诉你，因为同方有一年保换，他在销售过程中具有了差异化的卖点。同时，让无论是代理商也好，还是直销员也好，包括我们的用户对同方产品的信心得到了大幅度的提高。

　　从销售数据来看，一年保换之前，我们每销售一台电脑，销售员花费的时间要15到20分钟。现在，当他讲到一年保换的时候，对顾客形成当即购买决策愿望的几率提高得非常多。销售量上，原来笔记本我们相对在渠道里面做得比较薄弱的时候，一个月卖出几万台。而去年10月份到年底，因为推动了一年保换，我们的月销售量已经接近了7万台。做到这一点最核心的原因是更多的渠道商对我们信任了，更多的客户对我们信任了。一年保换对于同方电脑的成长来讲，特别是笔记本业务的成长是具有里程碑意义的。

　　主持人：同方在“一年保换”政策上有哪些好的经验和其他的厂家进行分享？

　　郑海东：我个人觉得做企业也好、做产品也好，最核心的是要讲诚信。恰恰是因为这个市场在大爆发的过程中，更多的厂家，包括外国的企业在中国是淘金的，找中国来是赚钱的。对消费者的利益是不是放在第一位去考虑？我们对自己做出的产品一定要有一个负责任的态度，所以我们推出了一年保换，这也是在这里面能够跟大家分享的一个最主要的核心。