香港Apple Store 开业了，记者深入了解员工及产品的相关信息，但是记者发觉里面的苹果员工答得好谨慎，可能公司不让回答？不过记者就同一个问题东找一个再西找一个员工回答，最后将所有答案整合思考，总算没白费心机，以下应该是大家关心的问题:
员工篇： Q：外国Apple Store 很自由，气氛很轻松，如果将来香港Apple Store有人做出一些惹人注目的行为，例如开着音乐跳舞，或在这里举行婚礼，Apple有没有指引叫员工怎样做？
A：没有特别指引，因为Apple 聘请我的时候，会先行了解我的性格，知道员工能力可以应付到这类情况。如果在不干扰其他客人的情况下，都不会特别阻止他们用其他方法去试用苹果的产品。例 如外国Apple Store 有人在那里结婚，员工会拍手掌，客人都会Enjoy，反而令成个气氛更加欢乐，我相信香港情况都会一样。
Q：外界看Apple对员工很好，如日本地震、美国不同的故事，或员工的感言、是真还是表面工夫而已?
A：Apple对任何员工是好的，大家知道的都是真的，而美国Apple、日本Apple对员工好，香港Apple对员工都一样地好。
Q：为什么挑Apple为雇主？你本身好崇拜Apple？
A：本身都喜欢Apple文化，其实之前都转了几份工，想找一份、长期的工作，Apple这份工除了满足到上述要求，更加令我乐在其中。
Q：Apple Store员工有拿提成吗？
A：根据我现在工作的职能去看，佣金制度是不适用的。
Q：Apple员工买产品有优惠吗？会否有免费机送？
A：送机是没有，优惠倒是有的。提供的折扣未必人人都会觉得吸引。
Q：为何Genius Bar这么多「ＡＢＣ」？是否见「ＡＢＣ」才请？
A：没有关系，因为那班Genius要去美国受训及实习，甚至会去不同国家实习，所以会感觉他们英文特别流利，不经不觉成为了特色，其实他们是没有特别殷选，纯属巧合。
Q：在香港Apple Store工作辛苦吗？
A：同一般工作一样，都有辛苦的时刻，但在Apple工作的分别，在于工作气氛、团队精神，会令大家更喜欢工作，就像刚刚筹备了这么久，Apple Store就开张，团队合作去完成整个过程，那种成就感真是非笔墨所能形容。
Q：要怎样才可以找到Apple的招聘？
A：没什么特别，我也是在网上找到的。
Q：如何才能令Apple会请我呢？
A：除了要达到他们的Basic requirement（基本要求）之外，很视乎他本身的性格，最基本是乐于助人，因为Apple Store务求要做到顾客有最好体验和解决客人需要，如果请的人本身不乐于助人会，或只想着跑数，便忽略了顾客真正需要，客人买的未必是最适合他的产品， 会令成件事变质。
Q：Specialist要Train多久？
A：比足够更多的训练时间。(没有一个人原意透露)
Q：人工如何？有什么福利？
A：大家可以上网搜寻一下外国的Apple Store网页上标示的薪酬数字作为参考。
产品维修篇： Q:那一张信用可做分期付款?
A:平时Online Store作分期付款只能做用Citibank信用卡，到时店面可以用HSBC信用卡做分期，亦只能使用HSBC。
Q:购买后感不满可否退货？
A:门市购买iPhone可以14日退货，未知要否收重新上架费。
Q:买
iPhone 4真的只有CSL上台吗?
A:今日只有CSL可以上台，但很快会有其他选择。
Q：我在Apple Store买一些Custom Made产品时，例如MacBook Air加RAM，可以即时付款即时取货吗？
A：只要元件有货的话，只要一个Coffee Break的时间就可以取机。
Q：我现在买了Apple产品，如iPhone，当中有些在电讯商处出机，要维修时过往要去电讯商维修中心，我知Apple Store现在有维修部门，我的iPhone如坏了可否拿去你处整？
A：一般来说会建议先参考电讯商的不同条款，但其实如果未过保养期，或购买了Apple Care，拿到来我们都不会拒诸门外。
Q: Specialist跟Genius有何分别?
A: Apple Store职位有两种技术支援专业人员, Specialist同埋Genius , Special较似一般店员,而Genius则要解决客户不同问题,同埋包罗多方面的知识，他们受过更多的培训。
Q: 外国Apple Store 有免费Wi-Fi 提供，香港的也有吗?
A: 香港的Apple Store 一样有免费Wi-Fi 提供。
(责任编辑：yangzhixin)
来源：cnBeta.com
上网从搜狗开始
