小米手机正式发售 购买与售后问题汇总

　　在线支付

　　Q1：有哪些支付平台?

　　A1：小米提供支付宝、财付通支付，同时支持国内二十多家主流银行机构的储蓄卡、信用卡的网上付款。

小米手机支持绝大多数银行的支付

　　Q2：如何开通网上银行?

　　A2：请联系您所属银行的客服中心办理网上银行业务，目前银行支持移动证书及在线登录方式，办理时需要提供相关身份证明，请您了解。

　　Q3：在线支付是否有时间限制?

　　A3：如果选择了在线支付，请您在72小时内完成支付，过期后您的订单会自动关闭。

　　Q4：如何查询是否支付成功?

　　A4：可以登录小米网www.xiaomi.com 点击“我的订单”查询订单状态。

　　Q5：支付限额是什么意思?

　　A5：支付限额是指银行为了控制用户网上交易时帐号安全，而设置的当日最大可支付额，您可以联系所在银行确认如何调整。

　　Q6：如何更改支付限额?

　　A6：因不同银行的办理方式不一致，请您联系所属银行的客户中心办理。

　　发票制度

　　Q1：如何获得发票?

　　A1：下单时，您可以选择发票类型并填写发票相关信息，会随您的货品一起送到。

　　Q2：如何开据专业增值税发票?

　　A2：请您在下订单时，选择要增值税发票，并填写相关信息，增值税发票需要您提供：

　　1)营业执照副本

　　2)税务登记证副本

　　3)一般纳税人资格证书

　　4)银行开户许可证

　　以电子版形式发送致小米客服邮箱 kefu@xiaomi.com ，同时注明您的订单号及联系方式，我们收到后会尽快与您联系。

　　Q3：发票抬头如何填写?

　　A3：如果您是个人用户，可以写成“个人”，如果您是公司用户，可以写成“公司全称”，我们将依据您的要求，为您办理。

　　货到付款支持地区

　　目前小米手机已开通全国346个地区的货到付款业务，详细地点如下：

　　直辖市：北京市、上海市、天津市、重庆市

　　安徽省：安庆市、蚌埠市、亳州市、巢湖市、池州市、滁州市、阜阳市、合肥市、淮北市、淮南市、黄山市、六安市、马鞍山市、宿州市、铜陵市、芜湖市、宣城市;

　　福建省：福州市、龙岩市、南平市、宁德市、莆田市、泉州市、三明市、厦门市、漳州市;

　　甘肃省：白银市、定西市、甘南藏族自治州、嘉峪关市、金昌市、酒泉市、兰州市、临夏回族自治州、陇南市、平凉市、庆阳市、天水市、武威市、张掖市;

　　广东省：东莞市、佛山市、广州市、茂名市、清远市、韶关市、阳江市、云浮市、湛江市、肇庆市、潮州市、河源市、惠州市、揭阳市、梅州市、汕头市、汕尾市、深圳市、江门市、中山市、珠海市;

　　广西壮族自治区：百色市、北海市、崇左市、防城港市、贵港市、桂林市、河池市、贺州市、来宾市、柳州市、南宁市、钦州市、梧州市、玉林市;

　　贵州省：安顺市、毕节地区、贵阳市、六盘水市、黔南布依族苗族自治州、黔西南布依族苗族自治州、黔东南苗族侗族自治州、铜仁地区、遵义市;

　　海南省：白沙黎族自治县、保亭黎族苗族自治县、昌江黎族自治县、澄迈县、儋州市、定安县、东方市、海口市、乐东黎族自治县、临高县、陵水黎族自治县、琼海市、琼中黎族苗族自治县、三亚市、屯昌县、万宁市、文昌市、五指山市、洋浦经济开发区;

　　河北省：保定市、沧州市、承德市、邯郸市、衡水市、廊坊市、秦皇岛市、石家庄市、唐山市、邢台市、张家口市;

　　河南省：安阳市、鹤壁市、焦作市、开封市、洛阳市、漯河市、南阳市、平顶山市、濮阳市、三门峡市、商丘市、新乡市、信阳市、许昌市、郑州市、周口市、驻马店市;

　　黑龙江省：大庆市、大兴安岭地区、哈尔滨市、鹤岗市、黑河市、鸡西市、佳木斯市、牡丹江市、七台河市、齐齐哈尔市、双鸭山市、绥化市、伊春市;

　　湖北省：鄂州市、恩施土家族苗族自治州、黄冈市、黄石市、荆门市、荆州市、潜江市、十堰市、随州市、武汉市、仙桃市、咸宁市、襄樊市、孝感市、宜昌市;

　　湖南省：长沙市、常德市、郴州市、衡阳市、怀化市、娄底市、邵阳市、湘潭市、湘西土家族苗族自治州、益阳市、永州市、岳阳市、张家界市、株洲市;

　　吉林省：白城市、白山市、长春市、吉林市、辽源市、四平市、松原市、通化市、延边朝鲜族自治州;

　　江苏省：淮安市、连云港市、南京市、宿迁市、泰州、徐州市、盐城市、扬州市、镇江市、常州市、南通市、苏州市、无锡市;

　　江西省：抚州市、赣州市、吉安市、景德镇市、九江市、南昌市、萍乡市、上饶市、新余市、宜春市、鹰潭市;

　　辽宁省：鞍山市、本溪市、朝阳市、大连市、丹东市、抚顺市、阜新市、葫芦岛市、锦州市、辽阳市、盘锦市、沈阳市、铁岭市、营口市;

　　内蒙古自治区;呼伦贝尔市、通辽市、兴安盟、阿拉善盟、巴彦淖尔市、包头市、赤峰市、鄂尔多斯市、呼和浩特市、乌海市、乌兰察布市、锡林郭勒盟;

　　宁夏回族自治区：固原市、石嘴山市、吴忠市、银川市、中卫市;

　　青海省：海东地区、海南州、海西蒙古族藏族自治州、西宁市;

　　山东省：滨州市、德州市、东营市、菏泽市、济南市、济宁市、莱芜市、聊城市、临沂市、青岛市、日照市、泰安市、威海市、潍坊市、烟台市、枣庄市、淄博市;

　　山西省：长治市、大同市、晋城市、晋中市、临汾市、吕梁市、朔州市、太原市、忻州市、阳泉市、运城市;

　　陕西省：安康市、宝鸡市、汉中市、商洛市、铜川市、渭南市、西安市、咸阳市、延安市、榆林市;

　　四川省：巴中市、成都市、达州市、德阳市、广安市、广元市、乐山市、凉山彝族自治州、泸州市、眉山市、绵阳市、内江市、南充市、攀枝花市、遂宁市、雅安市、宜宾市、资阳市、自贡市;

　　西藏自治区：昌都地区、拉萨市、林芝地区、日喀则地区、山南地区;

　　新疆维吾尔自治区：阿克苏地区、阿勒泰地区、巴音郭楞蒙古自治州、博尔塔拉蒙古自治州、昌吉回族自治州、哈密地区、喀什地区、克拉玛依市、克孜勒苏柯尔克孜自治州、塔城地区、吐鲁番地区、乌鲁木齐市、伊犁哈萨克自治州;

　　云南省：保山市、楚雄彝族自治州、大理白族自治州、德宏傣族景颇族自治州、迪庆藏族自治州、红河哈尼族彝族自治州、昆明市、丽江市、临沧市、怒江傈僳族自治州、普洱市、曲靖市、文山壮族苗族自治州、西双版纳傣族自治州、玉溪市、昭通市;

　　浙江省：杭州市、湖州市、嘉兴市、宁波市、绍兴市、金华市、丽水市、衢州市、台州市、温州市。

　　备注：部分城市有些区域不支持货到付款，详细内容请在小米手机发售后，登录www.xiaomi.com小米网查看。

凡客诚品的如风达快递

　　快递送货

　　Q1：有哪些快递公司?

　　A1：小米网为满足各地区用户配送需求，快递合作伙伴有凡客诚品如风达、顺丰、宅急送、EMS。

　　Q2：如何匹配快递公司?

　　A2：为解除用户查询快递配送范围的困扰，小米网系统会根据您所在的地区自动匹配最快捷的快递公司，根据您填写的地区优先选择：如风达>顺丰>宅急送>EMS;货到付款只支持如风达、宅急送。

　　Q3：不同地区配送时间?

　　A3：一般情况，北京城区24小时，郊区48小时，除北京以外的地区因地域不同，具体到货时间请您以货运单号查询结果为准。

　　Q4：快递途中商品损坏怎么办?

　　A4：请放心，如果快递人员在途中发生状况，导致商品受损，我们会与快递公司协调解决此事，会为您重新发送新的商品，二次配送收货时间会有延迟，希望可以得到您的谅解。

　　Q5：如何查询快递进度?

　　A5：登陆小米网后，选择右上角“我的订单”，在订单列表的状态栏中查看“订单跟踪”，即可查看该订单的快递配送进度。如有疑问，请咨询小米客服中心400-100-5678。

　　Q6：如何投诉快递人员?

　　A6：如果您遇到快递人员服务态度不好、延误投递、多收快递费、私自拆封等恶劣行为，请联系小米客服中心400-100-5678。

　　上门自提

　　● 第一期先开通北京，其他部分城市会陆续开通。小米手机发售后，你可以登陆小米网站www.xiaomi.com查看自提点的详细地址。

　　● 上门自提的方式与流程，会在小米手机发售后，在小米网www.xiaomi.com上公布。

　　● 商品到达自提点后，我们将为您保留三天，超过三天不上门提货，则视为作废;

　　收货后签收须知

　　为保障全国各地购买商品的顾客朋友的切身利益，避免因物流运输过程中出现商品损坏而给您带来的不便，我们在此提醒您，您收到商品时，需要注意以下各项：

　　1、当您下订单时，请尽量留下本人能够签收的地址与联系电话。

　　2、当您收到商品时，请当场验货，并检查外包装是否完好。

　　3、在本人不亲自签收的情况下，请务必委托他人签收前仔细检查外包装是否完好。

　　4、如签收后商品出现质量问题，如功能性故障，请您及时联系小米服务专线：400-100-5678。

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