北京家电卖场紧急清查三星“原装屏”宣传单

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　　三星（三星手机论坛）电视在北京卖场还在标榜“原装屏”，涉嫌欺诈消费者。消息一经媒体披露，北京家电连锁企业高度重视，紧急开展卖场清查工作。

　　北京家电渠道商启动自查

　　“商家要率先承担起替消费者把关的这道重任”，昨天，苏宁电器北京分公司市场部经理苑金香表示，看到三星在北京一些卖场打“原装屏”概念，涉嫌商业欺诈的报道后，苏宁立刻通知采销部门，对于自家卖场内是否有三星“原装屏”宣传一事，务必在下午4点前全部清查完毕。

　　“昨天下午，采销部门和店长已经回复，全部排查过了，没有问题”，苑金香说，苏宁还对三星促销员强调，在向消费者介绍液晶电视时，口语上也禁止使用原装屏字眼。

　　大中电器广宣部主管也向速途网表示，已经责令大中电器各门店进行自查，有三星原装屏字样的导购标识卡，一律撤换掉。

　　北京国美电器广宣部经理瞿文超表示，国美在门店的宣传方面一直严格把关，卖场里没有出现过三星原装屏字样的宣传条幅。但是看到相关报道后，北京国美电器还是很重视，再次进行自查。并向厂家强调，要对消费者负责，宣传要实事求是，不能夸大宣传。

　　三星中国尚未正面回应

　　去年12月，媒体报道称，三星电视日前对广州卖场内原来标注的“三星原装黑水晶面板”悄然更改为“黑水晶面板”。这说明三星前期采取的“三星原装”宣传有欺诈消费者的嫌疑，并涉嫌以此冒充“原装屏”抬高产品售价。2012年元旦期间，速途网在走访北京一些卖场时，看到三星液晶电视部分型号的标识卡上标注为“原装屏”。但截至发稿时止，三星电子中国尚未对此事作出过公开表态。

　　昨日，三星电子中国一知情人士私下里向速途网透露，三星在北京卖场标注为“原装屏”的液晶电视，部分是“混搭”的。也就是说，部分电视采用三星原装屏，部分采用了台湾屏。“前几年，三星是某些尺寸统一用台湾屏，但现在各个尺寸里都有台湾屏，也有三星屏，所以很难区分。”

　　消费者维权有技巧

　　昨天，中国电子商会副秘书长陆刃波表示，三星原装屏和台湾屏质量不可能一样。如果三星使用了台湾屏，那就是商业欺诈，消费者可进行双倍索赔。“厂商在采用了非原装的液晶面板后，没有在产品说明中注明，也没有在销售过程中向消费者说明，不仅严重侵犯了消费者的知情权，而且涉嫌虚假宣传，是商业欺诈。”

　　有媒体报道称，液晶电视面板产源可通过在电视待机状态下进入工程模式了解。如果工程模式状态下TYPE显示第三位数字为A则为三星屏，如46A2UF7E，否则为台湾屏或其他地区屏源(据了解，D为奇美、L为友达、I为中华英管、F为京东方，还有P、H等未知品牌)。

　　但三星公司卖场促销员表示，进入工程模式，如果消费者操作失误，可能出现黑屏故障，使电视报废。

　　速途网咨询了业内相关专业人士，他们的建议是消费者将产品序列后抄下来，三星售后人员几个工作日反馈。还有就是在购买时，请营业员在发票上填写保证承诺。如若不是三星原装屏，不论是否在保期内，三星都要免费退换货等字样，以保护消费者权益不受到侵害。

　　此前一消费者在2008年购买三星液晶电视时，让三星促销员在电视发票上写下“如果不是三星屏可退货”字样。时隔三年多，当这台液晶电视黑屏，维修人员维修时才被告之是台湾屏。由于保留了写有退换货的发票，三星除了全额退款以外，还向这位消费者赔偿了4000元。