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家电挨个儿闹罢工,可春节期间维修站都放假了”“第一天839元时预订的热水器,第二天埋单时涨到了939元!”……春节期间全家团聚,家电使用率一高,往往容易出现种种故障,而此时也是许多企业春节放假的时候,即使家电售后服务电话打得通,维修站点也没人来修。
家电出故障却无法正常维修、节假日与工作日之间的“临界购物价格战”等,都是春节期间最令市民头疼的问题。业内人士称,用工短缺可能是近一两年假期家电维修难的重要原因,而市民也需从节日的消费热情中回归理性。
“刚买的电视机在除夕那天黑屏了,打电话给售后服务热线,他们却称虽然随时可以报修,但维修人员在年后初八才正常上班,所以暂时无法上门维修。这怎么办?除夕夜看不了春晚了!”黄先生称。
“空调不制暖,我都变成‘宅难’了。”李虎称这个春节他感受了一把广州的“美丽冻人”。今年春节前,李虎家的空调突然不制暖了,于是他急忙打电话报修,一连等了3天才等来维修人员。结果修好次日,空调又变成了“冷美人”。而李虎此次打电话给客服人员要求上门维修后,却一直没等来维修人员。
申投诉3年来首次明显下降
又讯 (记者 全杰 通讯员 邓振华、穗消委) 据广州市工商行政管理平台数据显示,12315消费者申诉举报指挥中心、市消委会在春节假期(2012年1月22日至1月28日)共接消费者来电885个,接电总量与去年的1099个相比下降19.5%,3年来首次出现明显下降。其中,咨询531宗,申(投)诉320宗,举报34宗,分别占来电总量的60%、36.16%和3.84%。
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