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[黑龙江]消协:家电消费投诉量成“重灾区”

2012年03月16日11:12
作者:哈尔滨新闻网 
 

  记者从黑龙江省消费者协会获悉,在黑龙江省消协去年受理的各项消费者投诉中,家用电子电器类投诉达1400多件,增幅和绝对量均居消费者投诉量的前列。

  2011年11月18日,黑龙江省兰西县姜女士接到家中失火的电话。赶到家时,火已被扑灭,家里一片狼藉。经勘察,是自家的热水器发生自燃,引发火灾。当地消协多次调解,最终由热水器厂家赔偿消费者一切损失。据黑龙江省消协负责人介绍,去年全省各级消协共受理家用电子电器类投诉绝对量1441件,增幅25.6%。消费者投诉家用电器的问题主要包括:商品出现质量问题后商家和厂家互相推卸责任;售后人员不按照安装要求随意安装,造成电视机起火、热水器漏水、洗衣机漏电;维修质量差,乱收费,同一故障反复维修,故意不提供维修记录等。

 

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