误购山寨燃气灶 面板“自爆”损失惨重

　　一个是“方太厨具”，一个是“方太厨卫”，你能分清楚哪个是李逵，哪个是李鬼吗？福建福安市网友罗先生就因一时粗心，购买了一台山寨“方太”燃气灶，燃气灶仅使用一年多时间，钢化玻璃面板就发生了爆炸。

　　3月26日晚，罗先生一家人在餐厅吃饭，厨房突然传来“砰”的一声巨响。家人后走进厨房查看，发现燃气灶的钢化玻璃面板已全部爆裂，玻璃碎片撒了一地。“幸好当时没人在厨房，否则后果不堪设想！”

　　事后，罗先生找出燃气灶的保修卡和说明书，拨打厂家电话报修。但令他感到意外的是，他多次致电说明书上所留电话，但电话一直无人接听。无奈之下，他只好找到经销商讨说法，但对方以“保修期只有一年”为由拒绝提供免费维修。

　　产品说明书联系方式为“拼凑而成”

　　“方太”燃气灶所承诺的不是“5年保修”吗？罗先生由此认为，“方太”燃气灶不但产品质量差，售后服务质量也差，遂投诉。

　　对此，记者根据罗先生所提供的产品说明书，拨打上面所留厂家电话。电话接通之后，接听人否认该电话为“方太”售后电话，而是一家由德国企业控股、名为“珍的电器”燃具公司的业务电话。

　　此外，这份产品说明书上所留其他联系方式均为空号，公司地址则是在“香港中环城皇后街”，而并非在“方太”公司所在地“宁波慈溪市”。

　　方太厨具：已接到数起类似投诉

　　随后，通过“方太”官方网站全国统一服务热线400-0315-315，记者与其售后客服部门取得了联系。经查询，“方太”售后服务系统中无罗先生家中燃气灶安装记录，“方太”的全称为“宁波方太厨具有限公司”，英文标识为“FOTILE”。

　　而罗先生所购“方太”燃气灶说明书显示，该燃气灶由“宁波方太厨卫有限公司”生产，英文标识为“FOlitee”。一个是“方太厨具”，一个是“方太厨卫”，二者在公司名称上仅有一字之差，而英文标识也大体相似，普通的消费者很难辨别和区分。

　　“我们已接到数起类似投诉，建议消费者带着相关票据前往工商部门报案。”售后客服称，该公司法务部门正在收集“李鬼”侵权的相关证据，同时也提醒广大消费者在购买“方太”产品时，一定要认准商标等产品信息。

　　目前，罗先生已就此事向福安市当地工商部门投诉。