夏季如何省电? 冰箱选购使用10问解惑

　　退货加收费用怎么办？

　　一直以来，由于相关政策法规缺乏，家电网购售后服务短缺，退换货非常麻烦，一些网上商城还擅自制造门槛，妨碍消费者退换货的顺利进行。一些网上商城在提供免费退换货服务的同时，暗设了产品送检费、邮寄运输费等收费门槛。而一旦遇到这些门槛，消费者就很难真正享受到免费退换货服务了。

　　对此，《第三方电子商务交易平台服务规范》明确规定：“平台经营者应当通过合同或其他方式要求站内经营者依照国家有关规定实施商品售后服务和退换货制度，对于违反商品售后服务和退换货制度规定的站内经营者，平台经营者应当受理消费者的投诉，并依照合同追究其违约责任。”也就是说，网购家电必须执行国家三包规定，国家三包规定“产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可选择换货或者修理，实施三包服务的商品采取‘谁销售谁负责’的原则。