联想曾国章：国内排名跃升第二综合实力是根本

　　【搜狐数码消息】（文/海宏）北京时间2012年8月12日，联想集团在青岛奥帆基地举办嘉年华活动，活动现场联想集团副总裁MIDH开放市场业务部总经理曾国章先生、联想MIDH山东大区总经理周文平以及联想山东大区经理朱策一同畅聊智能手机的中国的发展。曾国章先生在接受搜狐数码记者专访的时候表示智能手机时代是综合实力的比拼，下半年将会有更多旗舰产品推出。

联想集团副总裁MIDH开放市场业务部总经理曾国章先生  [淇濆瓨鍒扮浉鍐宂

　　曾国章先生表示联想近年来业绩增长迅猛，PC业务连续十一个季度高速增长，从上个季度来看，全球电脑的市场份额已经达到14.9%，比第一名的惠普15.5%只有0.6%的差距。而三大运营商给予联想充分的支持，其中中国联通份额已经达到25%以上。

　　资料显示根据赛诺的报告，6月份联想智能手机市场份额已经超越诺基亚成为国内第二大智能手机品牌，仅次于三星，市场份额达到了13.1%。

　　肯定小米的创新，但更看重综合实力

　　互联网公司进军智能手机的已经非常的多，无论是百度、阿里巴巴，还是依托互联网宣传的小米手机都是其中的典范。那么传统手机厂商联想是如何看待这些公司呢？曾国章先生首先还是肯定了小米在互联网方面的创新，不过手机行业讲的更多是综合实力，这里面包括渠道、供应链、产品以及端到端的优势，这些是互联网厂商的弱项。

　　X86手机研发进行中，WP8以有安排

　　作为一个手机厂商来说，产品就是厂商的名片，任何的豪言壮语都抵不上产品给大家的感受。谈到了联想乐Phone系列下半年的产品，曾先生表示目前联想X86架构Intel平台第二款智能手机正在研发当中，虽然目前还不方便透露具体的内容，不过显然“这是一款令人兴奋、令人期待”的产品。而与此同时联想也表示将会与微软紧密合作推出Windows Phone 8系统产品，现在已经在安排当中。

　　以下是采访实录：

　　曾国章：非常高兴，今天在这种特别的地方、特别的方式跟媒体朋友一起沟通，跟大家交流之前，我把联想集团近期的业务情况跟大家做一下分析。

　　联想集团从2005年并购IBM的PC业务之后，经过七年时间的"乐计划"（音），应该说非常成功。从最新的全球五百强的排名，联想到2012年的财富在世界五百强已经排到370位，对于一个消费类的品牌，联想在国际化方面，凭着联想非常好的品牌优势，起着非常重要的作用。左边这张图大家可以看到，PC业务连续十一个季度高速增长，从上个季度来看，全球电脑的市场份额已经达到14.9%，比第一名的惠普15.5%只有0.6%的差距，不出意外的话，我们今年就能成为全球PC业务的第一品牌。

　　再看一下整体MIDH手机的业务情况，根据赛诺的数据报告，我们在6月份的中国手机市场，市场份额已经超过诺基亚。在智能手机这边，也是高速增长，去年智能手机份额只有1%左右，到最新的市场份额是3%。因此，在整体的联想移动互联战略方面，我们的智能手机表现是非常成功的。

　　再看一下手机业务各个细分市场，大家知道，手机三大运营商在智能手机方面都有很大、很多的营销行为。最新的市场数据看，已经成为中国移动和中国联通的第一供应商，在中国移动这边，我们的份额已经达到20.8%，中国联通的份额更高，达到25%以上。同样，我们在开放市场业务这边，最新的市场份额看，智能手机份额已经达到11%。刚才讲开放市场，从今年1月份开始都跑赢大势，今年的宏观经济来看，诺基亚大幅下滑，三星也面临着整体业务的调整，这几个月市场份额也出现低迷。摩托罗拉在中国这边的战略还不够清醒，国产品牌在智能手机方面还比较慢，因此联想连续六个月快速增长。特别是我们的A520、P700等表现都比较好。

　　从全国来看，联想有6个省智能手机的份额已经超过三星，成为这六个城市当中的第一，是广西、安徽、河南、京津冀、上海、山东，在山东这边联想已经成为智能手机的第一品牌。从去年年初联想成立移动互联、MIDH到今年的6月份，山东的联想智能手机份额已经达到20.4%，远远超过三星。我们在山东这边主要手机零售连锁店，在冠芝霖，整体市场份额达到17.9%，在智能手机高达29.9%。在迪信通体系，整体份额也达到19.5%，智能手机更高达37.1%。在主要零售体系里面，联想品牌达到这么高份额的时候，说明了消费者对联想的品牌和产品非常认可。因此，我相信，我们在整体市场份额20.4%的基础上，还会持续进一步提升。

　　从联想品牌整体定位来看，我们希望进一步提升品牌里面的知名度和美誉度。大家知道，联想在PC这边，消费者对这个品牌是非常认同的。联想PC在中国市场，上个季度已经达到35%以上的市场份额。如何提升手机运营的品牌知名度和美誉度，是联想PC+最重要的战略重点。为了让我们的品牌使消费者高度认可，我们坚持价值卓越、全球智慧的理念，在MIDH、移动互联中有三大业务：一个是智能手机，我们希望通过在市场份额中的占有率成为领导品牌的位置。在平板电脑市场照样突出，联想平板电脑已占市场份额50%左右，因此平板电脑要打一场持久战。大家知道，苹果平板电脑还很强大，我们希望这些时间跟苹果打持久战。在智能电视方面，我们从5月份发布之后，希望在这个领域要进行阵地战，在苏宁、国美这些主要家电体系，要有很好的市场表现，包括在线上销售方面也要有所突破。

　　从产品整体策略看，我们会坚持以用户体验为核心，希望通过我们领先的产品给用户提供最佳购买价值。联想的品牌通过国际化成功之后，希望全体手机、电视、平板电脑也是依托于中国，希望在中国取得成功之后，我们进一步向海外业务扩展。

　　我们的优势，在端到端方面，通过这么多年我们行业的优势，在移动互联网领域，应该是先行的。从手机行业看，从功能机到智能机，转型非常快，产品更新换代非常快，对供应链的要求非常高。因此，我们会进一步发挥供应链方面的优势，取得整体在中国品牌引导地位的定位。

　　我主要介绍这些，下面希望能跟大家一起沟通，沟通大家所关心的问题。

　　谢谢。

　　王彦：感谢曾总的介绍。接下来就进入Q&A的环节，大家可以提问，举手示意。

　　记者：我想问一下，上半年我们和英特尔有X86的合作开发，下一步还有什么计划？

　　曾国章：谢谢媒体朋友，对我们的产品还是比较关心的。大家知道，我们在PC领域非常成功，跟英特尔是战略合作伙伴，同样在手机领域，我们跟英特尔也是战略合作伙伴。手机的全体CPU还不像电脑比较集中，手机整体CPU有很多品牌，我们跟英特尔的合作始终定位在高端上，我们会继K800这个产品上市之后，我们已经有旗舰产品正在研发中，相信我们下一代产品一定让消费者更加兴奋，更加期待。

　　记者：想问一下联想有没有Windows Phone计划，如果有是在什么时候？

　　曾国章：联想在智能手机方面很早就做了，从2003年我们就跟微软合作了电脑手机，在手机方面的合作有很好的基础。Windows Phone8是很多人的期待，但是整体发布时间还不太方便讲，因为还没有到对外发布的时间，从整体开发计划上都有些安排。

　　记者：联想收购IBM之后国际化很多年了，真正作为一个国际品牌，产品必须要到国际上去，不知道从2006年以后，联想的手机在国外的发展情况怎么样？我过去几年参加CES，发现联想很少在CES上发布手机，从产品策略上包括国际化方面，有没有专门针对国外的机型来做的？谢谢。

　　曾国章：联想在国际化方面，在PC业务是非常成功的。之所以非常成功，我们分析有几个方面：一个方面，PC在中国市场占有领导地位。第二个，联想的产品计划满足各个国家的需求。还有端到端多方面的设备支撑。从手机业务看，就像我刚才跟各位分享的，我们的手机业务是从去年开始，在中国的市场份额提升非常迅速。同样，我们的第一重点是在中国这个最熟悉的市场起着领导地位，同时我们已经开始布置海外的业务，今年成立了海外业务的专业部门，跟以前不太一样，以前我们是海外销售，仅仅是销售的业务，但是我们想"海外业务"是拓展的海外业务。从海外业务来看，有新兴市场，还有成熟市场，不一样。我们有针对新兴市场如何去做，成熟市场如何去做，是不同的业务。成熟业务主要以运营商为主，新兴市场主要以公开市场为主。我们现在的研发团队，已经开始针对海外业务拓展，进行这方面的产品部署。最近，我们在一些新兴市场的业务，拓展非常快。未来，在全球希望能够成为领先的手机品牌。但是今年最重要的，还是希望在中国成为市场份额第二之后有更进一步的增长，我们的重点还是在中国市场上。

　　记者：您好，我想问的是，刚才您谈到了联想手机已经在市场取得了第二的份额，您认为是什么因素支撑联想手机取得这样的成绩？

　　曾国章：手机市场份额非常大，很多品牌都想进来。这个行业，我们认为是很好玩，但是很难玩，是拼整体实力。当然有几个关键点我们认为还是非常重要：

　　第一个，联想有很多年在手机行业的机会，联想从2002年开始做手机，联想在研发方面花了很长的时间。

　　第二个，联想始终把国际一流品质当作我们为消费者提供最重要产品的一关，在整体质量体系方面，无论从研发还是生产控制环节，让消费者使用了我们的产品之后都觉得联想品质都非常好。

　　第三方面，从用户体验来看，联想不仅仅走产品之路，我们有非常强的系统的研发团队，我们一直强调在智能机时代，要达到端到端的整体业务最佳体验。大家知道，现在智能机的操作系统主要有安卓、苹果、IOS以及Windows Phone8。从安卓操作系统来看，的确有很多客户体验不是最优的，跟硬件的优化还不是最完美的。我们有一个团队，要从底层开始，做乐安全、乐同步、乐关联等很多应用。比如乐安全，在智能手机方面是做得最好的，现在安卓的病毒根据统计有超过两百万种，而联想手机是端到端的，这方面的体验做得非常好。我们的端到端的整体操作系统已经受到了用户非常好的评价。

　　第四方面是联想品牌，一直坚持客户最佳购买价值，让客户觉得联想的品牌是可信赖的。

　　第五个方面，联想在客户体系方面非常完善，始终坚持用户第一的理念，让用户认可我们的产品。根据我们的统计，现在购买智能手机，很多客户是受周边朋友的影响，因此好的产品品质、好的服务、好的用户体验、好的口碑对用户来讲非常重要。最后一个也是非常重要的，联想在供应链的整体方面，效率是非常高的，我们得到上游合作伙伴的支持，使得在行业里面供应速度是非常明显的。

　　记者：曾总您好，马上学校就要开学了，联想在针对学生市场有哪些策略？和运营商之间展开了哪些活动？刚刚您也提到了，联想的市场份额是第二，学生这个购买群体在这里面贡献的比例大概是怎样的？谢谢。

　　曾国章：从消费群体来看，我们的产品线有S、A、P、K四条产品线，学生消费群体在S系列和A系列比较多，学生也是比较重要的一个客户。因此，针对校园活动不是现在才开始的，我们在每年暑促的时候，校园市场都是比较重要的一个方面。我们今年从6月高考完之后，有很多高考之后的学生购买，明显感觉到市场的特殊性。针对暑促活动有几个方面：一个是开发市场方面，主题是"运动狂欢季"，结合奥运主题，因为今年正好暑促的时候是奥运，学生群体对运动、对体育、对奥运非常关注，因此我们整体的促销活动是围绕着奥运主题展开，效果是非常明显。当然了，不仅仅我们重视，运营商也非常重视，我们跟三大运营商全面合作，现在智能机的产品在运营商这边和校园联合推广，近期上市的产品当天销量都超过一万台，但至于这个群体到底有多少，还没有一个有效的手段来统计，因为很多学生是到店面购买的。但是我们认为这个占比比例还是比较高的，从产品线来看，我们的S系列和A系列方面体现非常明显。

　　记者：我来自搜狐，我们看到今年互联网行业也开始向手机市场进入，包括百度、阿里巴巴，还有以互联网为基础的小米手机，您如何看待这些互联网厂商进入手机行业，同时您认为联想与互联网相比有哪些优势或者有哪些不足？

　　曾国章：在移动互联时代，智能手机是面临着产业转型的高速增长时期，在这个行业的大好时机，有很多新进来的，包括互联网企业以及其它的在座没有听说过的品牌。从互联网品牌来讲，有小米、百度、盛大、360，它们同样值得关注，因为智能手机客户也是互联网上非常活跃的客户群体，大家都比较关注这些客户群的需求。小米手机从去年的整体营销策略看，还是挺创新的。但是做手机这个行业，我们认为光营销是不足以把这个行业做好的，因为这个产业就像我前面讲的，要想成功，需要综合要素，我们有品牌、有渠道、有供应链、有货物，有端到端的优势。我们一个月的销量可能就超过小米的销量。未来，在这个行业里面主要的品牌，我们认为是整体的综合竞争力非常重要，无论是百度还是360、腾讯，它没有很好的销售通路，没有很全的货物体系，在供应链端到端方面、整体整合方面，它们需要寻找机会。短期看有机会，长期也有看法。联想会坚持信息量的打造，当然也考虑创新的移动互联网的营销模式。

　　记者：您好，我来自腾讯网。首先恭喜联想在上半年取得这么好的销售成绩，我想知道的是，如果去掉运营商采购的部分，联想在社会化渠道的销售有多少的比例？

　　曾国章：占比的话，标准不太一样，开放市场这几个月的增长是非常迅速的，从整体的销售金额看，开放市场的定位，是为用户提供最高购买价值，整体产品的设计不单纯以产品为导向，所以从销售金额来看，比例是比较接近的。但是运营商涉及到整体对成本要求更高，低端的需求更大，也就是说从销量来看，运营商的占比会更高一些。这是从内部业务来分开的，大家知道，运营商的销售，社会化占比越来越高，联想因为有开放市场的好基础，因此我们有很多产品不仅仅在运营商的营业厅，有相当的比例在开放市场上销售。也就是说，从终端销售的途径看，统计数据也是挺复杂的，按终端、社会化、运营商来区分，我们判断社会化占比比较高。

　　记者：您好，我想问一下，联想下一步针对农村市场的运营商以及现有的消费渠道有什么打算？

　　曾国章：整体策略没有什么改变，一方面我们坚持做好产品，满足运营商定制的需求。第二个就是跟运营商一起合作，但是开放市场的业务，长期在这个行业里面是需要投资的，从现在的农村市场看，联想以前做得不太好，份额不高，我们还是注重1-5级的市场。当然了，联想成为第二品牌，以及成为未来的领导品牌，我们觉得农村市场非常重要，这一点朱策比较有体会，我们的PC业务，在乡镇市场非常成功，在整体状况不太好的情况下，表现都比较好。我们认为电脑在乡镇市场这么成功，也意味着联想品牌在乡镇市场也有很高的知名度。我们希望通过我们的计划，能够形成长期的市场优势。

　　记者：您好，现在智能手机行业都非常成熟了，产品的同质化现象非常严重，联想在这方面有没有自己的核心优势，免得让产品陷入同质化的竞争。

　　曾国章：你问的问题非常好，智能手机有操作系统、屏幕的配置，但是我们认为智能手机，消费者比对电脑产品的要求更高，大家不仅仅比配置，配置是一个基本的东西。我们认为有几个方面非常重要：一个是产品设计方面，这方面联想有非常强的优势，在北京的联想工业设计体系是100多人的团队，这个团队里面有很多资深的专家，从前期推出的产品来看，相信我们的设计团队会提供非常好的产品设计。第二点，我前面也讲过，之所以成功，也是为用户提供最佳体验，就是端到端的系统，这方面的整体研发投入是非常大的。我们现在叫"4屏1赢"，按照消费者对屏幕大小的需求，分四个硬件设备，小屏幕是智能手机，中小尺寸是平板电脑，大尺寸是电视。我们是作为大品牌来开发的，这样可以实现它的互联互通。在智能手机，逐步成为消费者非常喜欢的目标，我们希望为消费者提供更加好的产品体验，让消费者毫无担心安全方面的问题。我们认为这方面的体验是非常重要的，分析一下其它的体验，很少有这么大投入的。从差异化方面，还有一些创新性的产品，下半年同样推出业界领先的创新产品，从智能机的时代，我们认为时间非常重要，创新能走在前面，市场机会就可能走在前面，我们认为这一点是未来非常重要的，我们要把握好这方面的优势。

　　记者：您好曾总，我是齐鲁周刊的。刚才您已经介绍了，联想在手机业务里面市场份额第二了，想问一下，下一步联想在MIDH业务在山东市场还有什么布局规划？

　　曾国章：在山东方面，我们的手机业务是非常好，一方面也感谢在座的媒体朋友包括山东的客户，也感谢山东的团队朱策、周文平，我希望山东市场能成为全国的样板，因为山东的智能机份额已经超过20%。今天，我们在万达广场有一个"嘉年华活动"，这也是我们全国比较重要的一个活动，这一次选择在山东青岛，我们今后还会持续在山东这边安排更多的市场活动，不仅仅在市场活动方面开展工作，对山东整体业务的拓展，也会当做重点地区来支持，也希望文平的团队的的确确成为全国市场的一个样板，这一点我是非常有信心的。朱策带领着团队在PC业绩已经有非常好的市场，所以我们的MIDH、智能手机以及整体业务都会非常好的。

　　记者：您好曾总，想问一下，联想手机业务增长非常迅速，从1%一直到3%，在增长过程中，你们假象的敌人是谁？在你们的战略中，谁是你们最大的威胁？您的手机业务增长这么好，业绩这么突出，PC+的业务是怎样的？

　　曾国章：增长迅速并不是偶然的，我们在2010年4月份发布了移动互联网战略，当时我们推出联想乐Phone第一代产品。我们在2011年1月份成立移动互联数字家庭，今年5月份联想发布了PC+的产品，从一个PC的企业变成除了PC之外在全体移动互联的一个品牌，PC+是非常重要的核心就是智能手机、平板电脑、智能电视。我们在智能电视方面，还要打阵地战，我们一定把产品做好。我们的平板电脑，也要打持久战。在手机方面之所以高速增长，取决于前期很多的工作。在行业里面的确有很多竞争对手，华为、中兴，它们主要以运营商为主。以海外的品牌是三星、苹果、诺基亚、摩托罗拉，我们认为跟苹果还不是正面竞争，它的份额跟我们差得比较大。诺基亚和摩托罗拉都面临着公司战略调整的问题，三星的确是主要的一个竞争对手，当然了还有国内其它的小品牌，以及互联网新进来的品牌。联想始终认为要成为行业引导品牌，不能完全去跟人家拼，去拼、去打、去争是需要的，但更重要的还是把自己的竞争力做好，从这么多年PC成功的经验看，不同品牌在不同时刻很容易犯一些错误，但这方面我们会非常珍惜，联想在这方面整体都会齐头并进，希望我们业务的增长成为行业里面健康的，受重视的一个品牌。

　　记者：联想的传统PC渠道是非常庞大的，这一块在手机方面有什么样的措施来支持手机业务？因为我了解很多经销商，过去以PC为主，想听一下联想下一步的计划。

　　曾国章：联想之所以在PC业务方面很成功，我们也认为有非常强大的渠道优势，手机行业比较复杂，市场规模也比较大。根据市场预测，一年的规模是3个亿，因此，我们认为这么大的市场，是多业态并存的，有运营商的营业厅、全国连锁店、通信连锁店等销售渠道，我们会齐头并进。一方面，我们还是在通信领域建立起手机通信的优势，我们认为PC企业的业务是逐步增长的，但并不是完全主导。我们希望依托联想的优势，使得这个业态增长更快。除了把通信领域的渠道优势建立之后，把PC的渠道做好主题，成为我们的竞争力，今年已经开始布局。前面有媒体问，我们在乡镇市场的工作，我们认为乡镇市场里其它PC市场很难进去，同样手机品牌也没有系统的做乡镇市场，乡镇市场还是有很多升值空间的，我们会迅速发挥优势，有些地区已经动起来了，效果非常好。随着整个3C融合，PC的业务跟手机一起会在大的乡镇开3C专卖店，这种店里有PC、有手机，形成整体品牌效应。

　　记者：您好，我有一个问题想问，联想已经取得了很好的市场份额，但是由于很多互联网公司也在做手机，出现了所有手机厂商面临的价格战的问题，互联网出的手机价格很低，导致很多厂商自己品牌的产品，价格档次很难拉开，您认为整个价格问题对手机行业的影响是怎样的？

　　曾国章：价格战不仅仅是互联网企业进入之后开始的，从运营商这边已经有了价格战。因此，我们始终要面对建立多方面的竞争优势，但是我们始终认为为用户提供最佳购买价值，如何让用户买得物有所值，在很好的价格的情况下买好的产品，买非常好的用户体验。我记得在2007年左右，五年前，当时山寨机对中国手机冲击非常大，那时候山寨机拼的就是价格。但现在来看，山寨机的价格优势已经没有办法体现，产品质量不过关、服务不到位，价格优势就不足以来竞争。第二个，规模做不起来，价格长期来讲不会有优势。同样，我们在PC里面，十几年前也有同样的情况，少数的品牌会形成规模优势，一旦形成规模优势，在价格竞争方面规模一定会镇得过非规模。定制同样的产品，我们的成本是有优势的。在互联网品牌方面，在价格竞争这边一定能实现最佳购买价值，也许我们不是最低的价位，但我们一定是最佳购买价值。