iPhone4首批合约计划将到期 联通推回馈措施

　　【通信产业网讯】9月，联通首批iPhone4合约计划用户的合约期将满。合约计划用户如何续约、转套餐，联通针对老用户将有哪些服务回馈举措，成为近期媒体、用户关注的话题。记者获悉，针对即将到期的iPhone4合约用户，中国联通将通过营业厅和网上营业厅(www.10010.com)，为用户提供便捷的续约、转套餐服务。除了方便的业务办理渠道之外，“最优套餐匹配”、“增值业务免费体验”、“推荐网龄升级计划”等多项奖励、回馈措施，也正在制订具体细节，或将于近期逐步推出。

　　解除机卡绑定 多项套餐自由选

　　众所周知，用户在购机入网时所购买的中国联通iPhone 4合约机为机卡绑定产品，在合约期内如将手机和SIM卡分离超过24小时，则两者都会被锁住无法使用。而在合约期满之后，中国联通首先会解除机卡绑定。同时，用户既可以将原有合约更换为iPhone4S合约计划，也可选择三星、摩托罗拉、HTC等其他品牌手机的合约计划。通过这些措施，中国联通确保用户能灵活、自主的选择新的合约计划、套餐。

　　据了解，目前的A、B、C三种套餐，能够有侧重的满足用户的个性化需求：A套餐为用户提供更多上网流量，B套餐为用户提供更多的长途、漫游通话时间，而C套餐提供更多本地通话时长，用户可以根据自身需求选择使用。

　　短信主动提醒 “立体化”渠道服务老用户

　　据了解，近期联通还将为iPhone4合约计划用户提供多种短信主动提醒服务。除了入网短信提醒、流量使用提醒之外，值得注意的是，联通还计划通过短信方式告知用户3G权益、推荐网龄升级计划、推荐新潮3G手机应用等。业内人士认为，从全方位的短信提醒服务来看，联通意欲提升iPhone4合约计划用户的使用体验。

　　除了全面的短信提醒服务，记者还了解到，中国联通通过其全国的营业厅网点和联通网上营业厅(www.10010.com)，确保针对合约用户的续约、变更服务落地到位。目前，中国联通网上营业厅除了售卖功能外，服务渠道的功能日趋强化。在网上营业厅开通iPhone4合约套餐变更、续约服务之后，用户免除了前往营业厅办理的不便，“以指代步”便可以完成合约到期之后的平稳过渡。

　　四项措施值得期待

　　此次iPhone4合约计划到期之所以引人关注，不仅因为iPhone4高端用户集中，同时也体现出运营商在维系老用户方面的服务创新能力。

　　凭借全球规模最大、网速最快的3G无线网络，以及与iPhone等一批明星终端的结合，中国联通快速吸引了大量中高端用户入网3G。

　　记者从内部消息人士处获悉，针对这一用户群，中国联通计划推出的四大服务举措值得期待：“推荐网龄升级计划”，联通计划根据用户在网时长赠送一定手机流量，网龄越长赠送流量越多;“增值业务免费体验”，通过短信发送免费内容链接，引导用户体验使用;“最优套餐匹配”，通过智能化的客服系统，向用户推荐与其消费水平匹配的套餐;“手机应用推荐”，向高数据流量用户推荐“沃商店”及与用户生活相关的手机应用。

　　尽管这些服务举措的细节和推出时间尚未确定，但业内人士认为，结合用户使用习惯、消费行为，主动推荐有价值的增值服务、用户回馈计划，体现了运营商在服务、营销方面的创新，对于维系老用户将起到积极作用。