节日黄金周奏响电商价格战 三大疑问待解

　　“谁抓住了‘十一’，谁就将赢得下半年。”“8·15”电商价格战余温尚未散尽，国庆中秋结伴而来。面对即将到来的传统销售旺季，电商们在摩拳擦掌的同时，也纷纷调整自身促销节奏和价格策略，以期在“金九银十”销售旺季率先抢占市场。

　　疑问一：促销之后价格是不是真“低”?

　　中秋国庆长达8天的小长假已进入倒计时，作为常规策略，电商低价促销的宣言早已通过网站或媒体全面传递。

　　国美电器网上商城CEO韩德鹏9月初表示：“在口水与价格之间，国美网上商城坚决不做游泳教练，而且要玩就玩到最后。”库巴网CEO丁东华近日也通过微博称，库巴要在“哭吧!33天!”下半程促销活动中“拿出更多低价和畅销的商品，让对手也不得不哭”。

　　苏宁易购市场部负责人在接受记者采访时表示：“除了价格的切实让利外，在双节促销期间，比如苏宁易付宝冲100返100等活动都是实实在在的优惠，绝不是虚假宣传。”除此之外，卓越、1号店、乐酷天、凡客诚品、好乐买、乐淘等多家B2C网站也推出了不同主题的促销活动。记者在京东商城网站上的焦点图板块看到，“直降”“返利”已经成为最引人注目的词汇。

　　“目前各大电商促销战的竞争点还是价格，这是吸引用户消费最直接的因素。”行业分析师指出，相比传统零售商，电商拥有3%-5%的价格优势。但消费者对电商的双节促销活动似乎不买账，他们普遍对今年双节促销价格产生质疑。

　　不少消费者表示，都曾被电商价格战的噱头吸引过，但是“低价无货”“先涨价再降价”“独有机型无法比价”“一天内价格数次波动”等真相让他们很受伤。此外，来自一淘网的监测数据显示，在电商9月促销活动的商品中依然存在“涨价”的情况，目前许多商家促销商品的价格都“高于近三个月的平均价格”。

　　疑问二：线上比价实体店购买将成趋势?

　　记者采访发现，如今消费者越来越关注网上3C商品的价格，却未必会在网上直接购买。南京市民张女士最近想买台微波炉和电冰箱，在网上搜索了一下，了解了价格，看清楚了产品描述，却最终决定去实体卖场买。“在网上买家电，还是觉得心里不踏实，感觉电商的猫腻太多。”

　　五星电器9月中旬发布的《2012年国庆家电消费需求调研报告》称：今年黄金周的3C消费，消费者更趋向于“线上比价，实体店购买”。

　　但细心的消费者发现，线上线下融合性有限。在实际比价过程中，线上线下商品重合度低，不少品牌在网上买得到的产品，线下卖场却没有。记者向一些品牌供应商了解情况获悉，大部分3C品牌都采取了“线上线下分开走”的策略，线上、线下业务相对独立。这就意味着，消费者希望“线上比价、线下购买”的想法实际操作性不强。

　　疑问三：商誉与人气孰轻孰重?

　　中秋连着国庆，不仅仅意味着假期天数的增加，更意味着中秋与国庆两大佳节商机的叠加。而在“车多、人多”的黄金周期间，通过线上平台的网购方式无疑更具优势。

　　“预计今年黄金周期间，线上销售将有大幅度提升，按照往年经验及今年发展势头，我们保守估计将有3倍以上的环比增长。”苏宁易购执行副总裁李斌表示。

　　“‘金九银十’原本就是传统的消费旺季。往年这个时间点也会进行一些相应的促销活动，只是今年似乎更为理性些。”江苏省商务厅相关人士表示，对于消费者来说，其实更愿意看到电商之间打一场实实在在的“服务战”，用价廉质优的服务较量形成良性竞争，这才是给消费者的最大福利。

　　“价格竞争是市场竞争永恒的主题。”苏州大学商学院教授沈健表示，但频繁的、只为赚人气的“伪价格战”，只会不断打破理性的边缘，只会将企业的信誉、质量与服务一起摧毁，难以持续发展。

　　沈健认为，透明的价格，周到的服务，才是电商较之传统零售业“野蛮生长”的最大优势之一。

　　记者发现，今年双节前，多数电商表示，双节期间将把重点放在物流以及售后服务方面，物流体系将照常运行，售后电话也保证有人接听。

　　“未来，靠经营得效益的电商企业将如鱼得水。”李斌说，“只要遵循商业发展的基本逻辑，立足于服务与经营，电商行业大有可为。”