苹果CEO库克NBC采访全记录:电视市场已经落后了

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我来说两句(人参与)

2012年12月08日17:33

来源：搜狐数码作者：张国仁

　　【搜狐数码消息】2012年12月8日消息，美国NBC电视台今天早些时候播出了其对苹果CEO蒂姆库克的独家专访，而这段视频目前也已上传到YouTube网站上。在采访中，库克谈论到了产品的工业设计、2013年将部分Mac产品生产线移回美国的计划、他对苹果的想法、如何在“后乔布斯时代”做CEO和他对苹果电视这款产品“巨大的兴趣”。

　　采访第一部分视频：

　　采访第二部分视频：

　　以下是2012年12月6日，蒂姆库克做客NBC电视台主持人Brian Williams（布莱恩·威廉姆森）主持的《Rock Center新闻秀》采访的全记录：

　　旁白：没有人能记住爱迪生的继任者，而蒂姆库克也是个低调的人，即使我们在人流涌涌的中央车站遇到他，恐怕也不会有人认出他来。

　　库克：我是一个低调的人，我比较喜欢默默无闻。

　　旁白：正如我们说过的，我们每天的生活都被苹果的产品包围着，感受着苹果对我们社会的改变——这种改变有好有坏。人们习惯在网上同自己圈子里的朋友沟通，却忽略了现实中自己的交际圈子。在中央车站，苹果建立了两个专卖商店。在那里，我们看到了未来社会的科技。店员同我们拥抱，我们也看到蒂姆库克就在苹果商店中。

　　库克：中央车站的苹果专卖店的确很壮观。除了我们，还能有谁把专卖店建到哪里呢？

　　旁白：苹果公司一直保持着自己举足轻重的地位。除了他们，还能有谁使我们相信，一个公司能够改变数百年的商业历史。

　　布莱恩：你发现，如果你的公司能够不断的给消费者带来惊喜，不断的保持创新，那么你的公司就会是有史以来第一家做到这样事情的公司。公司的发展是一种循环，类似于生命的循环，有生有死。你却在努力逆转这种趋势。

　　库克：布莱恩，不要小看我们。

　　旁白：我们跟随蒂姆库克从曼哈顿下城开始一天，从他那简洁的250个苹果专卖店开始体验。在那里，我们不禁产生疑问：这个人有什么不同？

　　布莱恩：你和乔布斯的不同之处如何表现出来？

　　库克：在很多方面都可以体现。他在去世前为我做了一件事——在很多场合他都告诉我他卸下了一个伴随他已久的巨大负担。我从不怀疑他会做什么。所以，永远不要问“乔布斯会做什么”这样的问题，他总是做正确的事。

　　旁白：上任CEO以来，库克一直做得很好。他担任CEO的第一年很出色——苹果公司的股价在他的任期内上涨了45%，而且他还为我们带来了三款新的iPad，两款新iPhone和三款新的Mac产品。

　　布莱恩：干得漂亮！

　　库克：你们真是令我惊叹，关注到了每一个细节。

　　布莱恩：所以，你让那些负责mesh网络的雇员正确的做事，才得到这样的结果。

　　库克：是的，我们的雇员做事准确无误。

　　旁白：公平的讲，在过去的这一年中，苹果公司也不是每件事做的都对。首先来看Siri，这是一款人工智能的手机应用程序。这项服务最初使我们所有人都感到震惊，但之后消费者便开始批评它不够完美。或者说，人们批评Siri，是因为它带来的震惊不像乔布斯想给人们的那样震撼。接着是地图应用。在使用自己公司的地图之前，苹果一直都使用的是谷歌地图。不得不说，苹果公司自己的地图还没成熟到可以发布使用的程度：它缺少了一些关键的因素，使用起来不方便。在地理位置显示上也有很多错误，比如布鲁克林大桥和胡佛水坝附近的导航就有问题。这使得苹果公司陷入罕见的尴尬境地，为此库克解除了两名高管负责人的职务。

　　布莱恩：地图应用带来的挫折有多大？

　　库克：这个应用没有满足我们消费者的期望，而我们自己对产品的期望往往比消费者还要高。总之，我们搞砸了。

　　布莱恩：接着你就解雇了两名高管负责人的职务。

　　库克：是的，毕竟我们把事情搞砸了。我们整个公司正在努力修正这个失误。

　　旁白：iPhone 5发售后，很快就完成了出货，来到了苹果商店的货架上。发售后第一周内，苹果公司就售出了500万台iPhone 5，打破了之前的销售记录。不过购买了iPhone 5的用户很快就发现他们还要购买一些其他设备，因为旧的苹果充电器和这款新手机并不匹配。

　　布莱恩：为什么我们还要为iPhone 5购买新的充电器？

　　库克：我们开发了新的Lightening连接接口。这之前的30针Dock接口已经使用了十多年了，应该得到更新。

　　布莱恩：可是我家里有500多个旧的充电器啊！

　　库克：你太夸张了，你应该只有一些才对。

　　布莱恩：如果你需要旧的充电器，找我！

　　库克：iPod可以使用旧的充电器，我们并没有在这款产品上更换连接接口。不过让我告诉你，新的接口更换很有必要。

　　旁白：苹果的产品就是如此：时尚并且昂贵。比如，白色苹果耳机售价就相当不菲。不过，你的昂贵投资可以买到不同于其他产品的设计精美的苹果产品。在很多工作场合，你可以发现人们会从家里带着苹果设备来工作。这些苹果设备通常就放在桌子上，在我们工作电脑旁边放着。苹果产品产生了一种类似宗教的狂热，而该公司也以此为豪。每次苹果发布新产品，粉丝们就会掀起一阵狂潮：消费者们带着帐篷排队，只为了购买新的苹果产品。买到之后，就得意洋洋的走出苹果商店。在每次发布会召开时，记者们也会蜂拥而至，好像CEO将会发布的是石头平板电脑这样的稀奇产品，而不是带有防划玻璃的平板。而苹果传统的对新品的保密文化也促使这种发布前的情况不断发生。

　　布莱恩：你们为什么对新产品如此守口如瓶？

　　库克：我们认为，对我们的产品计划保密非常重要。因为人们喜欢惊喜。

　　旁白：不过，苹果并不喜欢消费者们得到的每一个惊喜——比如，三星掀起的新的广告大战。这场广告大战大胆、疯狂且既有破坏性。它将苹果产品和热爱苹果产品的人们描绘成衰落的、过时的，甚至是令人绝望的。这款广告对苹果进行了讽刺，正面打击了苹果公司。以下是这款广告。

　　广告女：嘿，你刚才干什么呢？

　　广告男：我刚才给他发送了一个播放列表。

　　广告男：碰了一下手机就行？

　　广告男：是的，就是这么简单。

　　广告女：这是三星Galaxy S3。

　　广告男：一会儿工作室见。

　　广告女：你觉得什么时候我们才能那样做？

　　妈妈：嘿，儿子。

　　儿子：嘿，爸爸妈妈。

　　妈妈：谢谢你替我们占位置

　　儿子：你们两个出去玩，半夜才回来。

　　广告旁白：下一件大事即将来临，那就是三星Galaxy S3。

　　旁白：广告中传递的信息很明显了吧？苹果产品适合父母那个年龄段的人。三星才能产品炫酷的产品，而这些三星产品也更休闲！

　　布莱恩：这个广告试图将苹果用户描绘成失败者。他们也试图说明，自己的产品才够酷，而你们的苹果产品不够酷。这是不是一场没有硝烟的大战？

　　库克：我们爱我们自己的消费者，我们发起反击来保护他们不受他人的诋毁。这是不是一场没有硝烟的大战？的确是的！苹果公司热爱竞争。我们认为竞争使我们变得更好更强。但我们也希望人们能够自己创造产品（讽刺三星抄袭苹果产品）。

　　旁白：库克提起的是苹果和三星之间的专利战。这两家公司认为对方侵犯了自己的专利，于是在世界范围内不停的起诉对方。在美国的诉讼中，苹果获得了胜利，陪审团裁决三星公司需因剽窃专利而赔偿苹果十亿美金。今天，三星公司对这一判决提起了上诉。有的时候，商业可以创造漂亮的产品，也可以因利益纠纷变得丑陋。

　　布莱恩：苹果公司有多坚强？你们是不是经常面临商业间谍和欺诈的情况？

　　库克：我们的公司足够坚强！总是有人试图黑进我们的系统，也总是有人试图盗取我们的关于未来产品计划的商业秘密。这都是我们经常需要防范的。

　　旁白：蒂姆库克对保持产品完美的圆边设计非常狂热，当他却发誓要苹果产品一直保持切边设计。这是他最大的挑战。

　　布莱恩：听说你和我在一个环境中长大，都是生长在那种简单且平常的美国中产阶级家庭。我们小时候都去邻居家看过他们的新的索尼电视，非常漂亮。索尼的品牌历史很久，产生了Walkman和Discman这样的产品。但是在今天，它们不再那么意义非比寻常了。索尼产品给了你那么多记忆，你为什么没有去索尼工作呢？

　　库克：我们都是很简单的苹果人。我们把精力集中在为世界创造最好的产品，丰富人们的生活。我相信很多公司，甚至你提到的索尼公司，都认为自己可以做一切事情。但在苹果，我们很专一。我们知道，我们在短时间内只能最好一些产品，而不是所有产品。

　　旁白：苹果的下一个重大转型，是会向传闻中说的那样，将重心转移到电视领域吗？

　　库克：我们对这个领域的市场有很大兴趣。我们发现，这个市场我们一直没有关注过，已经落后了。

　　旁白：在2011年8月的时候，库克成为了苹果公司的CEO。乔布斯减少了自己作为董事会主席的权力，但是两个月之后他便因为胰腺癌而去世了。蒂姆库克主持了苹果公司员工们发起的内部追悼会。追悼会上，成千上万的员工聚集在乔布斯的头像前，默默哀悼。

　　库克：那是我一生中最伤心的时光。

　　布莱恩：你知道他病的有多严重吗？

　　库克：我一直都认为他能够康复的，因为他一直都能战胜病痛。直到他快去世的时候，我才意识到，这一次乔布斯可能不会康复了。

　　旁白：库克现在负责运行整个公司。经历了权力的平稳交接之后，他很快便陷入了危机——因为在苹果的中国的代工厂里，许多熟练的装配工人出了问题。出现问题之后，库克先是严厉的批评了代工工厂恶劣的工作环境、过低的薪水和暴力行为，接着亲自来到了中国。不久之后，《周六夜现场》的综艺节目拙劣的模仿了中国代工工厂的情形。节目中，他们讽刺道：“哦，不！说说苹果地图吧，它不能工作，对吧？总是带你去到错误的地方是吧？你希望到星巴克，苹果地图却能把你带到唐肯是吧？”

　　旁白：中国给苹果留下了一个大麻烦，而库克似乎已经有了自己的解决方案。

　　布莱恩：苹果公司为什么不能将产品都在美国本土生产呢？

　　库克：如你所知，iPhone的核心元件都是在美国生产的。这些核心元件还经常出口到国外。苹果手机的玻璃是在肯塔基州制造的，这么多年来我们也一直在努力，希望手机的更多部件能在美国生产。明年，这将会实现。目前，我们已经在美国建立了一条Mac产品生产线。

　　布莱恩：假如我们宪法做了一点修改，明天奥巴马总统和你说：“让你的人离开中国，不惜一切代价！你要在美国本土生产一切产品！”如果这样，苹果产品的价格会有什么变化吗？

　　库克：实话讲，海外代工不是由价格导致的，而是因为技术等原因。在过去的一段时间内，与生产关联的相关技术人员已经离开了美国。我们不是缺乏相应的技术人员，而是我们的教育体系已经停止培养这样的人员。

　　旁白：库克表示他们已经为美国创造了超过60万个工作岗位。这些岗位包含调查、研发、零售和太阳能发电厂等不同职位。他还指出，APP产业（苹果公司诞生前，这一产业根本不存在）也创造了工作岗位——图标的设计和下载都需要雇佣员工。

　　旁白：六年前，我们对乔布斯进行了一次访问。这六年来，世界发生了巨大改变。乔布斯在访谈中向我们展示了苹果在纽约第五大道的旗舰店，六年后这依旧是全球最大的苹果商店。以下是当时乔布斯接受采访的情景。

　　乔布斯：我们对产品有一些很伟大的想法，并打算明年将其制造出来。这之后，我们会努力完善这些产品。所以，我们的公司是一直向前发展的。

　　布莱恩：你的确与众不同。乔布斯总是穿着黑色高领毛衣，戴着眼镜，给人一种神秘的感觉。而你，恕我直言，你和我的打扮可以直接去百思买当员工了。我们都是长相普通的人，而你看上去长的更加大众化一点。不过，乔布斯的确发现了你出众的才能，才会让你担任这个职位。

　　库克：我不觉得我是个普通人，几乎所有认识我的人都觉得我是个疯狂的人。

　　旁白：苹果在1998年的处于困境，乔布斯刚刚回到苹果，正试图将库克从康柏电脑公司挖过来。康柏电脑现在看来是个过时了公司，但在当时，这家公司活力十足。

　　库克：我当时刚刚到达休斯顿，来到康柏电脑公司。我同意从会议中出来和乔布斯聊五分钟，接着我就摒弃了谨慎的作风，来到了苹果公司。剩下的事，大家都知道了。

　　旁白：库克的个人历史从阿拉巴马州的Robertsdale开始，他是墨西哥湾沿岸船厂工人和家庭主妇的儿子。少年时，他在一个铝厂工作过，之后便去了Auburn。再之后，他在杜克大学修读了MBA。我们对他了解不多，只知道他的iPod里装满了Bob Dylan的歌曲，而且他崇拜Bobby Kennedy。他至今仍保有南方口音。

　　布莱恩：很多人试图去了解你。当你需要去一些地方放松的时候，你会去哪里？

　　库克：我选择在办公室之外工作来缓解压力。每天早上5点我都会去健身房，如果有时间我回去中央公园。我喜欢接近大自然，它能使我内心平静，使我更清楚的去思考我在做什么。

　　布莱恩：很开心听到你愿意这样释放压力。你这样做是不是意味着你已经达到压力极限的状态了呢？

　　库克：其他CEO也许会有压力极限状态，但是苹果的CEO没有。

　　旁白：库克是一个具有远见的管理人员。虽然他依旧需要为一些全球范围内问题担心，比如苹果产品的造假问题。但是他同时能时刻关注公司的股票价格，关注公司未来的产品。说到未来的产品，我们指的是苹果电视。

　　布莱恩：苹果公司能在电视这个领域做什么？你知道什么我们不知道，却能改变游戏体验的产品吗？

　　库克：电视领域是我们关注的市场，我们之前没有在这方面有进展。你知道，我小时候一直在电视上看《杰森一家》的。

　　布莱恩：那是当然。

　　库克：我非常喜欢《杰森一家》

　　布莱恩：我当时就和埃尔罗伊在一起。

　　库克：我们的生活一直有《杰森一家》的陪伴。

　　布莱恩：Facetime带给了我们类似《杰森一家》这样的创新，但是电视却没什么变化。