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微软回应Surface Pro保修问题:一律享受2年保修

2013年04月10日17:58
来源:搜狐数码 作者:李炎
 

  【搜狐数码消息】4月10日,针对昨天中国之声《新闻纵横》中提到的“Surface Pro国内保修期只有一年、不符合中国规定”的问题,微软中国在今天发布了声明,表示Surface Pro平板电脑和其他产品均达到或超出中国的三包政策,Surface Pro及其主要零部件均可享受两年保修期,并不存在“违反中国法律”的问题。

  昨日中国之声指出,Surface Pro在宣传时使用“平板形态的笔记本电脑”的概念,但其保修期仅有一年,并不符合中国法律规定。因为我国三包政策中明确规定,笔记本电脑的保修时间为:整机一年、主要部件两年。而微软Surface Pro算作是一种特殊形态的超极本,当然应该将主要部件的保修期延长至两年。而即便将其看作平板电脑,对比为旗下平板电脑产品提供“整机一年、主要部件两年”保修的苹果、三星、摩托罗拉等厂商,Surface Pro整机和主要部件均一年的保修期也短了些。

  这是继苹果后,第二家被中国媒体质疑其保修政策的美国科技公司。今天微软的积极回应应该能够解除中国消费者的疑虑。微软还在声明中补充道:“我们以制造商的身份为我们的产品提供保修。无论是作为制造商还是零售商,我们都将按照有关法规对故障产品提供维修和更换。”

 

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