苹果以旧换新活动流程解析
谈到以旧换新相信大家都不陌生,这项活动一般在大型卖场、知名电商里比较常见,包括各种家电、数码产品在内都可以参与到折价换购活动中来。为了顺应这种潮流,在上周苹果公司也正式启动了iPhone手机以旧换新业务,消费者可以凭借老款iPhone在苹果商店中进行估值,估算出的价值可以用来抵消购买新iPhone的售价。目前这项活动仅仅在美国率先启动,然而大家也都迫切想知道,苹果iPhone的以旧换新策略是否也适合国内市场呢?
在讨论这个问题之前,我们有必要先来了解一下苹果iPhone以旧换新活动的相关流程。我们知道的是,苹果iPhone从诞生之时就定义了它的面向市场以及人群,主打高端领域。所以对于一般的消费者来说,iPhone的价格未免有些过高而导致他们很难说服自己去购买这样的消费电子产品。
介于以上的事实,所以苹果零售店启动了这项全新的以旧换新计划来帮助那些iPhone老用户去更换更好的iPhone。一方面可以起到回收的作用,另一方面对于用户来说,可以根据设备的新旧程度来折换出相应的抵销价格。为了方便大家的理解,笔者总结出了目前美国苹果零售店市场iPhone以旧换新的相关流程,主要分为:检测、报价、换购三个过程。
检测:
进入美国苹果官方零售店后,我们首先需要告诉店员想参加iPhone以旧换新活动,店员此时会检查你的手机是否符合以旧换新活动的要求。一般用户的iPhone都可以参加以旧换新活动的,包括iPhone3G、iPhone3GS、iPhone4、iPhone4S以及iPhone5。
估值:
一般来说,苹果iPhone的换购、翻修、转售等都是通过Brightstar公司进行的,这个公司可以为苹果零售店EasyPay服务提供一个实时的报价,也就是对你的iPhone新旧程度进行估值。估值的角度包括手机的整体外观、屏幕、按键、手机运行情况等等。
尽管我们无法确定一部手机具体的价值是多少,但是现在从外媒的换购情况来看,一部良好的16GB iPhone5可以折价250—280美元之间,折合人民币1530—1714元。而GSM版8GB iPhone4的预估价在120—140美元之间,折合人民币734—857元。CDMA版iPhone4的抵价则为80美元左右,折合人民币490元。
换购:
当自己的iPhone被估值完成之后,用户需要确定手机的折算价格,如果同意的话,旧手机就会成为苹果的翻新产品回收,当然前提需要让你对设备的一切信息进行备份或重置。折算后的价值会以积分或者礼品卡的形式用于之后的购买新机折算中,并且用户必须当场激活相关服务合约。就目前来看,苹果即将发布的iPhone5S与5C将会成为多数美国用户的换购的首选。
苹果为何开展以旧换新计划
以上我们了解了苹果iPhone以旧换新的相关流程,那么很多消费者也很想知道,苹果为什么突然开展以旧换新策略了呢?这些被换掉的旧手机是要如何处理呢?这是我们值得思考的问题。
首先来说说第一个问题,苹果为何开始以旧换新策略。笔者认为,最主要的原因则是为了推动新iPhone销量的一个上涨,就现阶段来看是为了推动iPhone5的销量,但更深远的目的则是在于推动即将发布的iPhone5S与iPhone5C的销量上涨。
刚刚也提到,苹果公司如今已经和Brightstar达成合作共同运作以旧换新活动,Brightstar不仅仅只是和苹果合作,他们同时也和美国AT&T、T-Mobile这样的运营商以及其他的设备厂商共同运作以旧换新计划,所以在这方面还是具备比较权威的说服力,同时他们可以提供比较准确的估值报价。不过从目前的报价来看似乎并不太理想,相比一些电商举办的回收计划,Brightstar为苹果iPhone提出的报价似乎有些偏低。如果再对比国内二手市场的话,结果会更加明显,稍后我们将会进行实际对比说明。
Brightstar Corp.简介
Brightstar 是全球最大的专业无线产品分销商和全球领先的服务公司,专注于说明无线设备价值链中的主要企业提高业绩和盈利能力。该公司凭借其在51个国家和地区开设的业务部门为全球80,000多个销售点提供支持,并为增值分销、供应链优化、零售、政府和增值分销商以及消费者服务领域提供100多种全面的定制型服务。Brightstar 的服务可说明客户管理日益复杂的无线设备价值链,并通过在正确的时间和地点为他们提供最佳价值的正确产品,使他们能够提高产品可用性、拓展管道覆盖范围和提升供应链效率—注释引用自维基百科。
考虑到目前iPhone4以及iPhone4S等设备在第二季度的出货量都非常理想,甚至超过了最热卖的iPhone5,因此苹果更多的是看到了新兴市场的一个发展潜力。通过这种以旧换新的策略,苹果公司不仅可以让这些被换掉的iPhone产品分销到海外市场获利,同时也能有效的让用户以更实惠的价格购买到最新的产品,可谓是达到了一举两得的目的。
相信大多数人都可以看到,苹果一贯的个性表明他们往往更加注重的是智能手机所能带来的高利润,而对于iPhone这样的翻新机市场他们之前并不重视。不过随着全球高端智能手机市场的相对饱和以及苹果利润增长点的逐渐放缓,我们已经感受到了苹果开始重视新兴市场的开发,这一点从之前iPhone4在印度热销的事实也可以看出这其中的转变。
另外还有一个细节需要深思,苹果为什么会首先在美国市场试水以旧换新策略呢?原因其实也不难理解,目前iPhone在美国市场的占有率依旧是最高的,以旧换新策略会被用来为新的硬件提供销售支持。而相比之下欧洲一些国家反倒是让竞争对手三星占据了优势。所以苹果当下还是会打有把握的仗,对于美国本土市场试探的同时,也更多的是对现有相对饱和用户量的一个维护,让很多旧iPhone用户能够以更优惠的价格买到新iPhone从而实现资源的有效周转。
回收的旧iPhone如何处置
接下来谈谈第二个疑问,这些被换掉的iPhone手机会如何处理呢?对于这个问题的答案可谓是众说纷纭了,但笔者认为有两个可能性比较大。首先就是苹果会将这部分旧iPhone销往海外市场,尤其是一些发展中国家。因为在这部分市场上,苹果iPhone产品所占的市场份额非常之少,但这部分用户很多又是以追求高性价比为主,所以会导致对于“廉价iPhone”的需求量增加。另外一方面,我们可以感受到的是苹果是有意维护自身产品线的销售竞争情况的。比如美国市场中,苹果不可能让这些翻新的iPhone影响到那些潜在的高端用户的选购。当然,苹果也有可能会自己进行翻新机的销售,此前在苹果官网以及零售店中曾经开展过这样的活动,包括iPhone、iPad等,前提是这部旧iPhone的外观和硬件较为完好。
除此之外,Brightstar作为全球很大的分销商也一定可以帮助苹果将这部分回收的二手iPhone进行发售来循环使用,Brightstar判定手机零部件的能力是毋容置疑的,他们可以判定手机屏幕质量、按键质量、硬件质量、划痕程度、电池耐用度等等,最终可以选择出那些优质的零部件进行单独的销售。这也就不难理解为何苹果对于那些无法正常使用的iPhone也是支持回收的。
至于如何将这些设备销往海外,实际上这部分工作也是由Brightstar来完成的。Brightstar的总部在迈阿密,此前该公司的回收以旧换新业务总裁Bela Lainck也曾公开表示,苹果这边的以旧换新业务部门才成立了1年,不过预计今年通过购买和再销售的手机总数能够超过1500万部。
考虑到Brightstar所回收的手机80%以上均来自于美国市场,之后的大部分手机也都是会由该公司全权代理在50多个国家和的确进行转售,所以业务渠道之广是目前其他分销商所无法比拟的。正因为有如此强大的后盾,也使得苹果可以放心的开展以旧换新活动而不会担心这些旧iPhone砸在手里。当然,对于这部分业务,Brightstar也一定非常开心,毕竟iPhone是全世界最时髦的手机之一,用户的需求量还是要比其他数码产品高出不少。
苹果这套玩法中国行不通
以上的分析来看,苹果的以旧换新活动似乎是井井有序,逐级渗透。那么对于我们国内用户来说,苹果的这套玩法究竟能不能成功呢?相信很多追求性价比的用户对于这样的回收方式非常感兴趣,笔者起初也有同感,但通过对比国内一些二手市场对于iPhone旧手机的回收价格来看,苹果开出的收购价显然是不值一提。
事实上,虽然苹果目前并没有表态称他们自己的以旧换新活动会在中国市场开展,但事实上就算这项活动来到国内市场也未必会得到太好的回报。目前国内有很多专门回收数码产品的网站,比如eBay、亚马逊,还有包括像威锋网、苹果发烧友Macfans这样的交易平台转售,也包括像58同城、赶集网这样的二手数码产品交易平台。通过这些途径,用户同样可以卖掉或者购入旧iPhone,而且价格还有砍价儿的余地。
威锋论坛提供了二手数码交易区(图片引自威锋网)
我们不妨拿其中的一个国内回收网站翼锋网来举例,在这里会显示所有可回收数码产品的类别。选择好产品之后,系统会提供多种测试条件,包括购买渠道、保修期限、储存容量、新旧程度、触摸屏状况、显示效果、拆机进水情况、配件包装等,之后就可以查询当前设备的回收价格了,考察点同样很全面。
笔者以同事的国行版iPhone5白色16B版为例,按照测试条件逐级选择之后,最终系统给出的回收参考价格达到了3520元。足足高出了苹果官方以旧换新计划iPhone5 16GB最高回收价格280美元(1714元)的一倍。当然这样的二手回收网站还比比皆是,不知道苹果看到这样的现状,还会考虑把以旧换新策略带到中国吗?在笔者看来,苹果短期内应该不会选择将以旧换新策略带入中国。不过面对很多二手市场的混乱情况,苹果自家的回收系统相信会在安全性上有所保障,这也算是优势项目吧。
总结:
苹果刚刚放出了新品发布会的邀请函,这次分为两个,一个是美国本土发布会的邀请函,另一个则是在中国的新品发布邀请函(这对于苹果来说绝对算得上是绝无仅有)。为什么会这样呢?我们可以把它看成是苹果注重国内市场的一种尝试吧。当然,也有很大的可能是苹果和中国移动谈成了,iPhone5S和iPhone5C会出相应的移动定制版。不管怎样,我们都能感觉到苹果未来的重心将会有所偏移。
对于iPhone5C来说,它的意义也远比苹果把以旧换新政策带到中国更加深远。面对智能手机高端市场的相对萎缩,中低端市场也是苹果最为看重的新领域。而鉴于之前iPad mini与iPad双线战略的大获全胜,苹果对于iPhone5C的诞生也是信心满满。此时此刻,笔者不禁感受到了苹果未来的战略方针:在美国等iPhone保有量高的国家,苹果更愿意奉行以旧换新来维持用户、吸引用户,保持其主导作用。但在国内这样的未完全挖掘的新兴领域,显然苹果更愿意通过发售新产品的方式来持续渗透,抢占市场。
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