中国市场的乐与悲 2013平板大事件回顾

　　苹果iPad Air采用了9.7英寸Retina屏，机身厚度仅为7.5毫米相比于iPad mini仅仅厚了0.3mm，重量为1磅（0.45千克）；后置500W像素摄像头，处理器方面iPad Air搭载了A7处理器与iPhone 5S相同，续航时间也保持了iPad 4的传统，拥有10小时续航能力。拥有深空灰色和银色个版本，同时新增加了128GB版本，售价人民币3588元起。

　　而另一款设备，第二代iPad mini，则配备了全新2048*1536分辨率的Retina视网膜屏，屏幕尺寸依旧是7.9英寸。搭载了苹果最新的A7处理器，处理性能更强。电池能够带来10小时的续航时间，2倍与之前的Wi-Fi速度，并且支持LTE网络。摄像头方面，500万像素摄像头支持1080p FaceTime摄像头，有银色和黑色两种版本，同样增加了128GB的版本。

　　编辑点评：再也不需要寄希望于人民币和黄牛，今年，苹果改变营销策略，更加重视中国市场，将中国大陆地区列为新品首发地。且在销售策略上，延续了通过苹果官网预订、按不同时间分流到店取货的方式，避免了混乱，让更多国人能在第一时间买到心爱的产品。为苹果点个赞。

　　今年3月，罗永浩的“锤子ROM”在业内掀起了一阵新浪潮，从发布会到老罗在微博对网友提出问题的一一回复，都能看出这款真正出自国人之手的系统受到了多大的关注。

　　当一位平板玩家将锤子ROM的界面图片在iPad mini上打开后，发现比例不合适，导致屏幕四周出现黑色边框。因此，该玩家发微博并@罗永浩，贴图求助能否去掉黑边。老罗的一句话回复，引起了一阵骚动。

　　网友放出将锤子ROM PS到安卓平板的屏幕截图（图片来自微博）

　　正如上图中展示的那样，老罗对该玩家的PS成品及建议给出了一句犀利点评：“我们做平板的时候，其他安卓厂商才知道什么叫‘示范’。”敢放出如此豪言，老罗瞬间令一部分此前毫不关心此事的网友肃然起敬，同时也引来另一部分粉丝的拍手叫好，当然，也有窸窸窣窣的质疑声。

　　锤子ROM于3月27日晚在北京举行了发布会，现场罗永浩为大家展示了锤子ROM的一系列介绍、特色和优势，美观、细节设计、人性化的功能成为老罗为锤子ROM总结的三个关键字。

　　至于锤子平板能否成为安卓平板的示范，先放出实物再谈吧。

　　编辑点评：年初老罗放此豪言，时至年末，锤子系统虽现身，但仅支持极少数的Android手机，且反响并没有那么强烈。“锤子平板将为Android厂商做示范”的壮举，不知何时才能实现，亦或已被搁浅？无论如何，老罗精神可嘉，但精神食粮毕竟是虚的，希望有朝一日，我们能看到为安卓平板做示范的锤子平板。

　　与苹果选在了同一天发布平板新品，不知是巧合还是有意而为之，这一噱头让诺基亚首款平板的关注度更高。当然，这个伴随我们成长的老字号品牌诺基亚也并没有让消费者失望，运行Windows RT 8.1系统的首款平板Lumia 2520，带来了众多惊喜。只是消费者对于RT系统，似乎持有不同意见。

　　Lumia 2520平板产品采用了高通的骁龙800处理器，搭载了全新的Windows 8.1 RT操作系统，将支持LTE和WiFi网络，或将成为Windows阵营中唯一一款可以实现3G上网的产品。屏幕方面采用10.1英寸1080P高清屏幕，表面材质为康宁第二代大猩猩玻璃，反射率仅6%。将支持流行阅读应用Filpboard。摄像头仍然是诺基亚平板电脑的重要卖点，号称目前拍照最强的平板电脑，背面采用670万像素卡尔蔡司摄像头以及200万像素正面摄像头。支持StoryTeller功能，能够按时间地点组织照片。

　　Lumia 2520还预装了Office办公软件，其中包括Outlook with RT 8.1，且提供黑色、白色、红色以及蓝色可为用户提供多样的选择。

　　编辑点评：两年的传言终于实现，Windows RT 8.1系统，10.1英寸1080p显示屏，高通骁龙800处理器，670万像素卡尔蔡司前置摄像头和200万像素后置摄像头，诺基亚首款平板电脑Lumia 2520的如约而至。虽然是RT系统，但Lumia 2520的性能并不差，获得了业界的认可。

　　苹果CEO蒂姆·库克向中国消费者致歉

　　美国人似乎对中国最权威报纸和媒体招架不住，在轮番轰炸后终于站出来发表声明，修改条款。这可以看作是央视和人民日报为苹果中国消费者谋取的福利，但同时，也希望明年同一时间，能更多的关注一下国内市场和国产品牌售后、运营商等。

　　致尊敬的中国消费者：

　　在过去的两周里，我们收到了许多关于 Apple 在中国维修和保修政策的反馈。我们不仅对这些意见进行了深刻的反思，与相关部门一起仔细研究了 “三包” 规定，还审视了我们维修政策的沟通方式，并梳理了我们对 Apple 授权服务提供商的管理规范。我们意识到，由于在此过程中对外沟通不足而导致外界认为 Apple 态度傲慢，不在意或不重视消费者的反馈。

　　对于由此给消费者带来的任何顾虑或误会，我们表示诚挚的歉意。

　　为了进一步提高服务水平，我们正在实施以下四项重大调整：

　　·改进 iPhone 4 和 iPhone 4S 维修政策

　　·在 Apple 官方网站上提供简洁清晰的维修和保修政策说明

　　·加大力度监督和培训 Apple 授权服务提供商

　　·确保消费者能够便捷地联系 Apple 以反馈服务的相关问题

　　同时我们也意识到，关于在华运营和沟通还有许多需要我们学习的地方。在此，我们向大家保证，Apple 对于中国的承诺和热情与其他国家别无二致。为消费者带来最佳用户体验及满意的服务是我们的理想，更是我们的承诺，它已深深植根于 Apple 的公司文化之中。我们会不懈努力，以实现这一目标。

　　iPhone 4 和 iPhone 4S 维修政策改进内容如下：

　　到目前为止，iPhone 4 和 iPhone 4S 均以此三种方式中的一种进行维修：如自购买之日起 15 日内发现问题，我们会为消费者退款或更换一部享有重新计算 1 年保修期的 iPhone；如 15 日之后发现问题，Apple 会根据具体情况更换相关部件，如摄像头模块或电池；如果通过更换部件亦无法快速修好 iPhone，Apple 会为消费者提供一台部分重新装配的设备，采用全新部件，仅保留消费者现有 iPhone 4 或 iPhone 4S 后盖。

　　接近 90% 的顾客对我们的维修服务表示满意，而消费者满意度也是 Apple 衡量自身成功的最重要标准。

　　但也有人提出，部分重新装配的维修方式近乎于整机更换，所以直接更换一部设备将对消费者更有利。因此，自 2013 年 4 月起，Apple 将 iPhone 4 和 iPhone 4S 服务包升级为全部采用新部件的设备更换和自更换之日起重新计算的 1 年保修期。

　　如消费者的 iPhone 4 或 iPhone 4S 已经过 Apple 或 Apple 授权服务提供商使用部分重新装配套件维修，我们会视其为整机更换，并为维修后的 iPhone 提供自维修之日起重新计算的 1 年保修期。Apple 的保修系统已经更新了有关信息，因此，受影响的消费者不需要采取任何额外行动。

　　现在，所有消费者都可以在我们的网站上看到清晰而全面的维修和保修政策条款。

　　我们很乐意向希望进一步了解售后服务的消费者提供信息。例如，我们一直为 MacBook Air 和其他 Mac 电脑的主板和其他主要部件提供 2 年保修期。同样地，iPad 主要部件一直享有 2 年保修期，其他部件享有 1 年保修期。

　　我们意识到，我们的网站在此之前没有清晰地阐明这些政策。希望以下内容能够解答有关 Apple 所提供服务的一切疑问。

　　Apple 正在做出更大的努力，以确保 Apple 授权服务提供商遵循我们的政策，并尽力为消费者提供最高品质的服务。

　　自 2013 年 3 月 18 日起一周内，我们给中国的所有 Apple 授权服务提供商下发了新的培训材料，以确保每个为 Apple 产品提供服务的相关人员不仅熟知我们的政策，也掌握 “三包” 规定及相关政策。同时，我们已主动通过面对面会谈等形式，核实并确保每个 Apple 授权服务提供商都已开设了培训课程，更新了员工对于维修和保修政策的知识。我们将不懈努力，持续监督 Apple 授权服务提供商的表现，以确保消费者能得到最高品质的服务。

　　现在，反馈服务的相关问题也非常便捷。

　　如消费者对任何 Apple Store 零售店或 Apple 授权服务提供商所提供的服务有疑问，欢迎访问 www.apple.com.cn/support/service/feedback/ 直接与我们取得联系。我们的目标是，无论消费者从哪里购买到 Apple 产品或接受服务，都能享受到世界一流的用户体验。

　　衷心感谢大家给予我们的宝贵反馈，我们始终对中国怀有无比的敬意，中国的消费者始终是我们心中的重中之重。

　　Tim Cook

　　Apple CEO

　　编辑点评：今年的央视315晚会似乎将矛头直指苹果，且人民日报也十分响应央视的号召，接连7天动用头版头条的位置对苹果进行指责和声讨。终于苹果CEO蒂姆·库克招架不住，于北京时间4月1日晚向中国消费者发表致歉信，并修改、明确了相关产品的保修条例和售后服务。不管是迫于压力还是对中国市场的担忧与重视，都表明了苹果对中国消费者的诚意。其实对于国内市场来说，苹果已经做得足够好了，您说呢？

　　曾几何时，《新闻联播》是伴随家长和老人吃饭唠嗑的辅助工具，除了国家领导人动态，就是国际新闻短讯。但现在，《新闻联播》开始涉及到游戏、娱乐、科技等更多的内容，也让国人愿意为央视点个赞。

　　暨《新闻联播》声讨苹果售后服务之后，又将矛头指向了Android平台，原因是安卓平台病毒肆虐，同时提醒广大Android用户，在获取便利的同时，也要有安全防范意识。

　　新闻中称，近日有一位白领，在下载了几款热门游戏后，手机就停机了。经专家检测，这位白领在下载游戏的过程中，中了恶意病毒。

　　除了恶意扣费病毒，还有一款专门窃取用户隐私的高危新型病毒被破译了，手法隐秘程度超乎想象。这种名为“键盘黑手”的病毒通过感染输入法软件，直接监听用户的键盘输入，用这样的键盘黑手能够窃取用户的信用卡、网银以及各种账户密码信息。

　　所以广大Android用户还是去有安全认证的应用市场下载应用比较靠谱，免得泄露自己的隐私。

　　编辑点评：2013年，《新闻联播》也进行了改革，不仅加入了游戏、体育等大事件的播报，同时也开始关注移动市场，Android平台就是几只“小白鼠”之一。年中《新闻联播》批露了Android平台病毒繁殖太快，提示广大安卓用户的同时，也呼吁安卓平台能够更加系统、规范的进行管理。年终的《新闻联播》或明年的315晚会，会否见到安卓平台的身影呢？

　　九宫格输入法（T9输入法）被誉为全球最高效、快速、聪明的输入法，也是中国用户十分钟爱的输入法。此前的iPhone和iPad均没有涉及，但今年发布的iOS 7系统，终于在国行版加入了九宫格输入法，这也大大增加了中国消费者对苹果产品的支持率。此前，很多用户进行iOS越狱的目的，都是要安装第三方T9输入法。

　　抢先体验的玩家表示，原生的九宫格使用起来不如第三方输入法好用，主要体现在功能和字库方面。平心而论，九宫格确实比QWERTY输入更佳方便，尤其是iPhone单手录入中文时（iPad机身较大，因此九宫格用途不大），期待未来更新中输入法有更多的进步。

　　编辑点评：

　　终于，果粉们在iOS 7系统的Beta 4版本中，就盼来了九宫格输入法。这个让无数中国苹果用户神伤的问题终于得到了解决，意味着苹果加剧了对中国市场和中国用户体验的重视。不管是9、10月发布的苹果全新产品还是iOS 7系统，相信有很大一部分用户都是冲着九宫格输入法去购买产品、去升级系统的。在中国，九宫格是王道。

　　由于苹果于前两个月推出了搭载64位移动处理器的平板电脑和手机，成为目前移动市场上运行速度最快的移动设备。对于还在采用四核和八核移动处理器的Android硬件厂商们来说，怎能坐以待毙。

　　你还不了解64位移动处理器性能有多强悍吗？iPad Air的处理性能和图形性能是iPad 4的两倍，且性能跑分超过了2010年MacBook Air。搭载64位Intel Bay Trail处理器的Android平板将会带来怎样的超越？敬请期待。

　　编辑点评：

　　自苹果推出速度更快、性能更强劲的64位处理器后，其它硬件厂商也纷纷发力，Intel Bay-Trail处理器就是苹果A7的强劲对手。将于明年量产的64位处理器安卓苹果，将会带来怎样的惊喜呢？从Bay-Trail的性能来看，安卓平板或将打一场翻身仗。

　　小米手机一直以低价、高配、限量三个特点，吸引着手机发烧友，倘若小米平板也按照如此营销模式，那么想必又是一条康庄大道。据知情人士爆料，米pad的价格或将定为999元。一台仅售999元的7英寸平板电脑，是否颇具杀伤力呢？

　　从雷军的微博可以看出，他在去年年初，只是对米粉们抛出了一个开放性问题，即“很多米粉都希望我们推出米pad，你觉得呢”，这不仅让米粉浮想联翩，也让业界同仁颇为关注。

　　编辑点评：今年6月起，不断有消息显示小米将推出一款平板，但7月过去了，8月过去了，9、10月也过去了，红米手机发布了，米3发布了，就连被小米高管否认的小米电视也现身了，可米Pad，依旧云里雾里。不知是否想避开10月22日的苹果诺基亚会师，避开9月份微软的Surface 2和Pro 2。米Pad，明年，我们能见到你么？

　　《植物大战僵尸2》，这是一款被盼星星盼月亮盼来的游戏，但短时间内就让国内玩家失望透顶，评级从5颗星骤减到2颗星，简体中文版的恶意提高难度、收费内容和价格与英文版有不同程度的提高，彻底激怒了中国玩家。

　　据悉，《植物大战僵尸2》英文版消耗1000金币即可购买（随购买数量价格递增）的能量豆，在中文版中被限制为只能通过付费（钻石）购买，且能量豆的数量由3格减少到了2格；英文版通过部分关卡即可获得的植物，在中文版中则被改为通过获取拼图（或天价金币）的方式获得；在英文版中可消耗金币实现的触控能力，中文版也被修改为付费项目。

　　如此之多的不平等待遇，引起《植物大战僵尸2》中文版玩家的强烈不满。该游戏的汉化工作由上海宝开公司负责，但其急功近利的行为，实在伤透了《植物大战僵尸2》玩家的心。

　　《植物大战僵尸2》中文版原定于7月18日上架，但由于各种原因，7月31日才迟迟登陆。上架后7小时就拿下了iOS免费App下载排行榜冠军的宝座。

　　其实，《植物大战僵尸2》收费，就已引起玩家不小的骚动，中文版如此坑爹，不仅仅是对中国玩家的不尊重，更是对这款经典游戏的一个侮辱。

　　你还会继续支持《植物大战僵尸2》中文版么？

　　编辑点评：怎么说呢，被寄予厚望的经典塔防游戏续作《植物大战僵尸 2》，却因收费机制惹怒了忠实的中国玩家。虽说国内土豪很多，但也不能如此赤裸裸的表现出宝开公司对中国土豪的垂涎吧。中文版和英文原版的收费上的偌大差异，实在让人无法接受。做生意，还是要学的聪明点，才能赚到中国人的钱。