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亲历6s“关机门”:可能换电池也不一定行

来源:手机中国CNMO
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  iPhone 6s“关机门”的事情愈演愈烈,终于在上周末苹果正式在其官网发布了相对应的官方声明,官方表示已经确认有极少数在一定序列号范围内的iPhone 6s设备可能会意外关机,这批设备的生产日期在2015年9月到10月之间。如果用户遇到了这个问题,需要前往一家Apple Store零售店或Apple授权服务提供商,技术人员会检查设备序列号,以确认是否符合免费更换电池的条件。

苹果官方声明
苹果官方声明

  然而早在“关机门”引起重视之前我就已碰见两例类似问题。今年五月,身边一台64GB玫瑰金iPhone 6s出现了这样的问题,具体表现为电量剩余40%-20%之间时,手机出现自动关机现象,按下电源键会提示充电,但事实上电量并未耗尽,最终只能连上电源适配器才能进行开机操作,开机后电量仍然与自动关机前一致。

  显然这样的问题已经影响到了正常使用,在预约Apple Store之后,经过四天(iPhone 6s系列产品的维修都需要返厂)最终给予的解决方案是做整机更换,现在看来,或许当时在关机问题还没有爆发之前,苹果也并不太确定这个问题是由哪个零部件造成的,只好更换整机。

Genius Bar工作授权回执
Genius Bar工作授权回执

Genius Bar工作确认回执
Genius Bar工作确认回执

  不久之后,我身边又经历了第二例关机事故,设备同样是64GB玫瑰金iPhone 6s,但因为地域限制,只能通过当地的授权经销商进行维修。然而这一次的处理方式和之前不同,授权经销商在经过多日的维修之后,给予了更换主板和电池的维修方案,同时序列号和IMEI也发生了改变。

苹果授权经销商服务回执
苹果授权经销商服务回执

  那么问题来了,在第二次的苹果授权经销商服务回执当中我们可以看到,导致无法开机/充电症状的原因在于主板,电池所导致的症状是电池续航时间和性能,如果按照苹果官方给出的回应,用户可以免费更换电池,那么仅仅更换电池是否能解决用户所遇到的关机问题,这里我们需要打一个问号。

  此外,第二部6s由于更换了主板导致序列号和IMEI改变,假设在之后再次发生关机的问题,按照官方的说法,序列号不在2015年9月到10月这一生产批次内的设备,是否还在此次更换电池计划范围内。对此我们咨询了苹果在线客服,给出的答案是更换主板也属于更换设备,只是外壳没有更换而已,那么这样一来这两次故障的处理方式几乎可以说是一样了。

  

  当然,针对此次苹果的处理方式,我们也仅仅是有根据的指出换电池或许并非能够起到作用,上文所提到的第一部6s因为采用了整机更换的方式,所以也就几乎起不到任何的参考意义,第二部6s在更换了主板和电池之后没有再出现类似问题,但根据官方解答,这样的处理方式几乎和更换设备无异,所以仍然不能确定“关机门”究竟是主板还是电池的锅。

  相信很多网友已经在网络上看到过关于自动关机在技术角度上的解释,现在能够排除的是低温和iOS 10两个因素,从苹果目前给出的解决办法来看,似乎也不是什么通过软件升级就能解决的问题,所以大家如果真的在日常使用当中遇到自动关机的问题就及时联系最近的Apple Store,另外如果条件允许可以拍下故障视频作为现场的状况重现,对Apple Store能够及时准确的处理故障也是有帮助的,我们也会持续关注iPhone 6s“关机门”事件的后续进展。

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(责任编辑:罗园 UT003)

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