搜狐首页-新闻-体育-娱乐-财经-IT-汽车-房产-家居-女人-TV-ChinaRen-邮件-博客-BBS-搜狗 

狐狐:最近总有朋友说笔记本电脑的维修费用太高,我的几个朋友也都说现在小毛病也会花大修费。配件费加上维修费,动辄上千元,而现在一款新笔记本才多少钱?
到底维修价格为什么高的这么离谱,是谁在中间搞的猫腻,我们将在这里一一道破……[全文][评论]


天价维修吓跑用户

随口报价暴利惊人

除了高额的维修费用,厂商还有许多规定,如“不修零件只换配件,电源接口坏了换主板,液晶屏出现‘坏点’换液晶屏”,这使得笔记本电脑小毛病也会花大修费,配件费加上维修费,动辄上千元…[详细]

用于维修的旧配件,价格至少是收购价的数倍以上,赚上一两千很正常。收费没有标准,完全是维修商说了算,有时因人而异随口报价。在维修过程中,“暗箱”操作陷阱多多…[详细]

开机强收检测费

维修商解密

对于产品过了保修期的用户,修理人员只要打开了笔记本,不管是否修好,消费者都得支付50—200元的开机检测费。
欧美、日系厂商在受理笔记本的维修时,都会收取一定额度的所谓的开机检测费,而国内的厂商基本不会收取这个检测费。…[详细]

笔记本电脑配件没有行业标准,除了芯片、硬盘、内存几大件基本一样,其他配件全都不能通用。即使是同一家厂商的不同款型产品,配件也很少能够通用,笔记本产品的更新换代速度又非常快,厂商自己也很难把控好备件数量和周期,备件基本属于稀缺资源,所以定价高得很…[详细]

IBM
售后电话
800-810-6966
维修范围 全球联保
保修时限 整机1年 电池1年
必收费用 开机费200元
换新费用 依情况而定
惠普
售后电话
800-810-3888
维修范围 全球联保
保修时限 整机3年 电池1年
必收费用
换新费用 400~500元
索尼
售后电话
800-820-2228
维修范围 全国联保
保修时限 整机2年 电池1年
必收费用 开机400 系统200
换新费用 600~2000元
东芝
售后电话
800-810-5556
维修范围 全国联保
保修时限 整机3年 电池1年
必收费用 检测费300元
换新费用 待定
明基
售后电话
010-82696885
维修范围 全球联保
保修时限 整机2年 电池1年
必收费用 人工费50元
换新费用 300元
NEC
售后电话
800-810-8272
维修范围 全国联保
保修时限 整机1年 电池半年
必收费用 200元检测费
换新费用 待定
厦新
售后电话
800-858-2588
维修范围 全国联保
保修时限 整机2年
必收费用
换新费用 120元
宏基
售后电话
800-858-5858
维修范围 全国联保
保修时限 整机2年 电池1年
必收费用 100~200元
换新费用 200元
华硕
售后电话
010-82689610
维修范围 全国联保
保修时限 整机2年
必收费用 100元
换新费用 330元

惠普笔记本电脑产品经理黄河

华硕中国事业群客服中心经理黄勃廷

网友:我们公司在2月底刚刚购买了贵公司的NC4010,用了不久发现有两台有黑屏现象,要求更换,但目前还没有解决? …[详细]

数码天下:如果是用户出现问题,出现用户的投诉我们通常解决办法的流程是什么?
黄勃廷:如果发生在服务中心线上会由当地服务中心的主管直接处理…[详细]

明基华北区客户服务主管许云峰

联想客户信息支持部业务扩展总监高忠强

网友:现在大家感觉,厂商都是处于强势地位,而消费者处于弱势地位,这样就容易出现了所谓的“霸王条款”,很多人感觉厂商给自己制定服务政策 …[详细]

网友:购买笔记本电脑后一般都附带一年的售后服务,这部分费用厂商大概投入多少?占笔记本销售额大概是多少? …[详细]

    现在很多品牌都提出了“7天之内无条件退货,15天之内无条件换货,一年之内无条件修理”的服务措施,其实《消法》并没有这样的规定。按“三包”法规来说可以,7天退货绝对是无条件的,只要产品没有损害,相应配件齐全,但两次修理就有一个问题了。“换”或者“退货”的时候,商家会索要修理记录,有一些商家就比较狡猾,会以“没有太大的毛病”为由,不开修理单。<我要举报>所以这是从消费者的角度来看是证据问题。
    在调节和纠纷处理中,涉及这样一些凭证和证据:购货发票、保修单、产品说明书、用户滞留卡、修理单据、交通费用凭证、厂家的书面承诺或者是其他的说明材料。包括他附送的一些软盘、光驱。在笔记本电脑没有处理以前,这些证据材料都要保护好。诉讼是两年的时效,所以要注意时效的问题。购买合同、修理单本身起到中断时效的作用。需要特别强调的是交通费、通讯费、误工工资的证明,为了修产品花费了多少交通费,这些记录都要有,如果没有记录就没有办法证,而很多用户往往忽略这些。<我有好办法……>

搜狐网友  发表时间:2005年04月16日09时52分  IP地址:202.99.60.★
为什么没有DELL的评价,本人DELL LATITUDE 笔记本刚过保修期2周,就发现电池损坏无法充电,其服务网站上竟然连服务电话都找不到,千辛万苦找到电话打通后只告知“自己去订购一块新电池吧”,FT。找到一些笔记本专业网站、发现DELL专区都快成了控诉专区了。[我来说两句]
搜狐网友  发表时间:2005年04月16日01时28分  IP地址:222.243.78.★
重装系统要200?我靠SONY也太黑了吧!…[我来说两句]
搜狐网友  发表时间:2005年04月16日09时53分  IP地址:222.45.89.★
hp的服务应该不错,97年单位买的台式机到2000年除了问题,免费换了主板、硬盘(原型号的)…[我来说两句]
搜狐网友  发表时间:2005年04月16日11时17分  IP地址:61.167.60.★
亲身体验,哈尔滨的东芝就是垃圾,服务太恶了。
我的软驱坏了,打电话问一下,说是可以保修,但是到了那里却说只保一年,除非换一个,活活要六百。我想反正软驱不怎么用,也就没换。而且服务态度也不好,什么事情除了交钱否则免谈
大家千万不要买日货 …
[我来说两句]
搜狐网友  发表时间:2005年03月14日13时58分  IP地址:220.114.12.★
方正的笔记本更差,我买的方正颐和不到一年就修了4次,强烈建议大家不要买方正…[我来说两句]
1、请问你现在有笔记本么,是否维修过?
暂时还没有
有 但是没有修过
有 而且有过维修经历
2、请问购买之前你会考虑售后么?
质量好就行,售后无所谓
多花点钱也可以,售后一定要好
只要便宜就好,质量和售后无所谓
3、如果你有笔记本,请问最关心什么?
是否可以交钱增长售后服务时间
我需要售后服务,但现在服务质量太差
售后服务对我来说没什么用处
专题制作团队

 ■ [留言只代表网友个人观点,不代表搜狐观点]
用  户: 用手机上搜狐网随时看免费新闻  匿名发出:
您要为您所发的言论的后果负责,故请各位遵纪守法并注意语言文明。
Copyright © 2017 Sohu.com Inc. All Rights Reserved.搜狐公司 版权所有 全部新闻 全部博文