一等奖：一名
价值4000元时尚音乐手机
二等奖：三名
价值1000元彩屏和弦手机
三等奖：七名
价值400元蓝牙耳机
纪念奖：二十名
搜狐精美吉祥物
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登陆手机搜狐网wap.sohu.com参与本次调查，可实时查看手机调查结果。
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　　引言：进入2006年，中国手机用户已经接近4亿，而2005年的手机国内销量超过了8000万部！而在这巨大的市场环境下，关于手机质量和售后服务的投诉越来越多，妥善解决这些问题已经成为厂商、用户、媒体关注的热点！
　　在3.15来临之际，搜狐数码天下联合中国消费者协会、中国消费者报、太平洋电脑网、北京青年周刊、中国计算机报等国内机构和主流媒体，共同发起2006年度手机品牌客户满意度调查活动，通过用户的选择，掀起中国手机市场的关注客户感受、提高客户满意度的维权风潮！
　　我们盛情邀请国内所有手机用户，选出你最满意的手机品牌，寻找手机质量和服务市场存在的问题，共同迎来手机消费市场健康发展的春天！[评论]

2006年度手机品牌客户满意度有奖调查
友情提示：如您希望参加抽奖活动请务必详细填写个人信息 [带 * 为必填项]
一、 个人信息部分：
姓名:  *
性别: 男 女*
年龄:  *
所在省份:  *
所在城市:  *
联系地址:
联系电话:
个人收入: 1000元以下 1001-3000元 3001-5000元 5001-8000元 8000元以上
您的职业:  *
二、个人使用手机基本信息部分
现所用手机品牌:
诺基亚
摩托罗拉
索尼爱立信
三星
LG
飞利浦
联想
NEC
Pantech（泛泰）
三菱
多普达
明基西门子
夏新
波导
海尔
TCL
CECT
UT斯达康
创维
OKWAP
松下
阿尔卡特
首信
东信
酷派
华为
海信
京瓷
中兴
金立
GT佳通
万利达
天时达
奥克斯
康佳
现所用手机型号:  *
您最喜欢的手机品牌：
诺基亚
摩托罗拉
索尼爱立信
三星
LG
飞利浦
联想
NEC
Pantech（泛泰）
多普达
明基西门子
夏新
波导
海尔
海信
TCL
CECT
创维
OKWAP
松下
阿尔卡特
如果不考虑价格因素，您最希望拥有的手机品牌及型号:  *
您能接受的手机心理价位是多少：
500-1000元
1000-2000元
2001-3000元
3001-4000元
4001-5000元
5000元以上
三、 所用手机满意度调查部分
您对自己现在使用的手机是否满意：
非常满意
比较满意
一般
不满意
您购买手机最看重的是：
品牌
价格
外型
做工（质量）
功能与娱乐
待机时间
您认为您现在使用的手机哪些地方应该改善：
外型
做工（质量）
功能与娱乐
待机时间
价格
您所用的手机近期出现过哪些方面的问题： 
通话质量差
经常掉线
自动关机
突然死机
按键失灵
电池待机时间与说明书相差太远
四、手机售后服务满意度调查部分
您最近是否因手机出现问题而联系过厂家售后服务部门：
是
否
您是通过什么方法得到客服信息的：
产品说明书（保修卡）
电视广告/街边的广告牌
网上查询
您是通过哪种方式进行联系咨询的：
通过客服热线
亲自到客服中心
您对哪个手机品牌的电话客服热线最满意： 
诺基亚
摩托罗拉
索尼爱立信
三星
LG
飞利浦
联想
NEC
Pantech（泛泰）
多普达
明基西门子
夏新
波导
海尔
海信
TCL
CECT
创维
OKWAP
松下
阿尔卡特
您对哪个手机品牌的电话客服热线最不满意：
诺基亚
摩托罗拉
索尼爱立信
三星
LG
飞利浦
联想
NEC
Pantech（泛泰）
多普达
明基西门子
夏新
波导
海尔
海信
TCL
CECT
创维
OKWAP
松下
阿尔卡特
为什么？ 
客服人员的态度
客服人员的专业知识
电话客服的服务时间
最近半年内，您是否因为您使用的手机出现问题而去过客服中心：
是
否
您对哪个品牌的客服中心最满意：
诺基亚
摩托罗拉
索尼爱立信
三星
LG
飞利浦
联想
NEC
Pantech（泛泰）
多普达
明基西门子
夏新
波导
海尔
海信
TCL
CECT
创维
OKWAP
松下
阿尔卡特
您对哪个品牌的客服中心最不满意：
诺基亚
摩托罗拉
索尼爱立信
三星
LG
飞利浦
联想
NEC
Pantech（泛泰）
多普达
明基西门子
夏新
波导
海尔
海信
TCL
CECT
创维
OKWAP
松下
阿尔卡特
为什么？
客服中心的硬件服务设施
客服人员态度
客服中心营业时间
维修周期
您知道哪种手机品牌在您的城市中有授权服务中心： 
诺基亚
摩托罗拉
索尼爱立信
三星
LG
飞利浦
联想
NEC
Pantech（泛泰）
多普达
明基西门子
夏新
波导
海尔
海信
TCL
CECT
创维
OKWAP
松下
阿尔卡特
您认为您现在所使用的手机在售后服务方面有哪些是应该改善的：
售后服务项目不完善
零配件价格高
服务网点少
服务态度不好
维修技术不到位
维修费用高
维修时间长
应加强对顾客投诉的处理
今年以来您通过媒体看到哪个手机品牌的报道最多：
诺基亚
摩托罗拉
索尼爱立信
三星
LG
飞利浦
联想
NEC
Pantech（泛泰）
多普达
明基西门子
夏新
波导
海尔
海信
TCL
CECT
创维
OKWAP
松下
阿尔卡特
并说明对于该品牌手机报道总体上是正面还是负面的？
是正面
是反面
您认为哪个手机品牌售后服务网络最健全：
诺基亚
摩托罗拉
索尼爱立信
三星
LG
飞利浦
联想
NEC
Pantech（泛泰）
多普达
明基西门子
夏新
波导
海尔
海信
TCL
CECT
创维
OKWAP
松下
阿尔卡特
您认为哪个手机品牌售后服务最令人满意： 
诺基亚
摩托罗拉
索尼爱立信
三星
LG
飞利浦
联想
NEC
Pantech（泛泰）
多普达
明基西门子
夏新
波导
海尔
海信
TCL
CECT
创维
OKWAP
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