【编者按】

2011年作为移动互联网的元年引发了整个市场业态的巨大变化，在这样的市场环境下，终端厂商、服务厂商等等相关企业都在积极的寻求变化，而这其中联想可以说首先进行转型，并且取得了阶段性成功的本土企业。

今年1月，联想正式成立移动互联和数字家庭业务集团(简称MIDH)，专注于平板电脑、智能手机以及包含云计算、智能电视、数字家庭等品类的终端，并负责开发驱动下一代融合终端的业务和应用。目前联想已经拥有以乐Phone、乐Pad、IdeaPad为代表的全屏幕移动互联网终端产品线，特别是乐Pad平板电脑在今年获得了非常大的市场成功，以20%的市场份额稳坐中国平板电脑市场第二的交椅。

11月23日，联想集团副总裁、中国区消费事业部总经理汤捷先生和搜狐公司副总裁方刚先生作客搜狐数码《领袖问道》栏目，介绍了最新热卖的乐Pad A1平板电脑以及联想在移动互联网时代下的机遇与挑战。

汤总表示，联想在移动互联网时代下智能终端的推广已经从价格、功能导向开始向用户需求导向进行转变。乐Pad A1正是在“从下到上”的市场推广策略下获得的成功，通过对平板市场的细分一定能在iPad统治下寻找新的市场机遇。

联想集团副总裁、中国区消费事业部总经理汤捷先生

同时对于移动互联网时代的未来发展，汤总表示联想有三方面的认同，即首先，未来是一个云时代；其次，未来对用户的争夺主要体现在对用户需求的敏锐洞察和方案的解决上；最后，企业在运营的过程中需要不断把握设备与设备之间的互通、方案的整合这些有效的点来打造自己的独立性格。

访谈全程视频

【乐Pad A1不是赔本赚吆喝】
要点提炼：乐Pad A1通过低价切入市场，产生规模效应，目前的市场销量已经达到了相应的量。联想对于未来产品不会是通过价格抢占市场，品牌和产品体验仍是主导。

主持人：各位网友下午好。今天搜狐领袖问道栏目特别荣幸的邀请到了联想集团副总裁汤总。

汤捷：各位搜狐网友大家好。非常高兴有这样一个机会跟大家聊一聊平板的话题。

主持人：我们也特别荣幸的邀请到了搜狐公司副总裁方总。

方刚：各位网友大家好，非常高兴跟大家一起探讨移动互联网业界关心的问题。

主持人：今年被称为平板电脑的元年，也是移动互联网的元年。今年主要的特点是除了苹果公司之外的各类的厂商，包括我们看到的PC厂商、家电厂商、互联网厂商都进入了平板的领域。其中我们看到联想的发力是特别大的。在年初开始，联想推出了一系列的产品。接近年中的时候，联想发布的A1取得了非常好的成绩。今天我们主要先从平板电脑开始谈起。我们想了解联想对于平板电脑、对于智能市场将是一个什么样的方向，也希望汤总能给网友带来更多的信息。现在访谈正式开始。

我想问汤总的第一个问题。我最近一直在用A1，A1是一个我自己觉得特别好用的产品，它是很容易用一只手拿到的产品。唯一一点小缺憾的就是它不能打电话。如果在一个咖啡厅用A1打电话我会觉得特别酷。除了这之外，A1所有的功能都是让我非常满意的。它能够看书、玩游戏、发微博，甚至它可以完成我在电脑上面的一些特别的应用。甚至还有一个OFFICE应用。我想知道汤总，A1为什么能够卖得这么好？它卖的好的原因是什么？卖到这个价钱，联想是有利润吗？还是在赔本赚吆喝？

汤捷：这个话题有很多的同志都问过我。联想从成立以来到现在，基本上不太做赔本赚吆喝的事情。我们选择A1这个战场突破平板，还是经过非常慎重的考虑。第一个问题，年初我们发布了S1的产品，发布这个产品在10寸的领域，想借助于android市场和Tegra2的改变寻找突破。当然我们还是取得了比较好的成功。我们两个季度，通过这个产品成为了android市场的第一名。但是这个尺寸的市场比较小，在这个市场上面，苹果的地位很难被撼动。所有的客户群在这个品类上面应用的体验是不一样的。

年中我们开始推进A1这个产品是想寻求一个更容易突破的战场，让更多的用户能关注到平板这样一个品类。在年初大量买平板的人，尤其是Apple的用户，是非常时尚、非常潮的人。但更多的人是对这个品类仅有概念，但是没有应用过、没有体验过，这就存在我们怎么样通过一个价格的撬点使得更多人能够接受这样一个产品，还要能够使这个产品满足用户更多的需求。

第二，我们选择7寸这个品类的突破，我们反思认为，它实际上是对数码类产品的再造的一个市场。它完成了一机多能的功能。比如说电子书、GPS、MP4等等这一切，他能够很有效的集合，所有视频和阅读都能够很好的替代。

另外它这个尺寸一旦成功之后，所有人快速的进入到使用的体验上。这一块我们看到目前的结果还是比较好。

当然您最关心的问题是这一千块钱到底能不能挣钱。一千块钱是可以挣钱的。在平板的时代，原来大家走的方向还是走的传统推广的路线，做一个产品，开头获取一个相对比较高的利润。等普及之后再去实现自己的成本。上半年采用这样一些路线的厂商遇到的问题也都非常有挑战。现在我知道我们很多的同行在库存上面都有非常高的压力。我们下半年在这上面的方法就是通过一个价格能够快速的去打动消费者。最后，我们把产品的品质一定要做的比较好。选择一个相对经济的成本尺寸，这样的话，你能迅速的激发一个市场，你的量就会成长，就会带来规模的效益。A1肯定不可能实现前期高利润，但是它可以实现薄利多销的策略。

主持人：现在A1已经到了价格门槛了，量到一定程度已经开始挣钱了？

汤捷：没错。

主持人：接下来这个问题，刚才汤总特别提到了价格撬动的逻辑。接下来A1和它延续的产品是价格主导还是品牌主导？您觉得这一系列的产品，最后希望能到一个什么样的销量？

汤捷：这个问题是一个非常好的问题，联想肯定还是沿着品牌塑造的方向去前进。

A1在做千元普及之前，你也看到一些小品类的厂商，也把这个价格做到很低，但是他们基本很难成功。原因是他同时需要两种事情存在，第一，价格门槛要有撬动；第二，体验要达到他们的门槛。你可以很便宜，但是不能不好用。所以A1在这上面，我们在设计这个产品很早以前就做了，但是它为什么会比S1推出的晚，很大一个原因就是你既要寻求成本上面能够打动客户，还要在体验上面满足客户的需求，这件事情是相当困难的。

你可以选择非常便宜的成本方案，但是它的体量会非常的差。比如说touch的灵敏度、分辨率、亮度、仰视的角度等等，这都是用户的基本需求。你要达到这个，你各方面的研发需要很大的精力。其实在移动互联产业后期是一个研发密集型的产业，这个产业需要你对客户的体验有非常深刻的洞察，还要有能力去实现它。 　　

我们现在寻求第一款突破是希望大量的人能接收到这个产品，而且喜欢上它。如果不是这样一个产品，你可能开头不愿意去尝试，所以你感觉不到它的好。下一个阶段怎么样去塑造它的品牌？也提前向诸位网友透露，这个月底，29号我们会发布我们新一代整个的产品。当你开始使用的时候，不同的人对体验的要求会有非常大的差异。比如说屏彩要特别强，照相功能要特别好，网页的浏览速度。就像我们看搜狐微博，一个画面，传一个照片会不会更好。这些要求就会有更高层次的提升，这些就需要有更优秀的产品占据这样一个位置。 　　

联想选择的路线，曾经想过从上往下打，但是这个事情看起来有点困难。现在我们选择了从下往上打的路线。现在来看这个方式还是非常有机会成功的。包括我们后续还会推出更多丰富的产品，来把品牌的价值感不断的塑造起来。

主持人：汤总您觉得A1成功的核心是什么？ 　　

汤捷：主要是三点：第一，品牌和品质。首先要是一个好产品；第二，通路的成功，这是联想的优势，我们一旦出了一个相对比较好的产品，帮助我们一起推动的渠道力量，目前在IT这个领域我认为还是联想的一个比较好的优势；第三，价格的撬动点选择的比较好。我们现在有一千块钱的产品，也有1399的产品，这两个产品现在卖的都挺好。现在我们整个的体系在这个过程中自己很快速的就达到了我们的规模经济门槛。联想现在遇到的最大的挑战是量起不来，成本上就会遇到比较大的挑战。

方刚：规模经济的门槛内部定的是多少？ 　　

汤捷：这不是内部问题，是一个业界的问题。从市场的角度来看，起码要达到一个月产二三十万台的水平。如果达到这个水平，你的成本就可以迅速有一个比较大的下降。 　　

主持人：A1现在销售到什么程度？ 　　

汤捷：不太好讲，但是我们肯定是很经济了。因为它在国外卖的也很好。我们现在面临很多的问题，我们到底把这个货先分给海外，还是先分给国内，这是我现在面临的业务上的小问题。

【平板电脑一千块钱的价格会持续】
要点提炼：出色的用户体验是未来平板市场能够壮大的根本所在。下一代7寸产品会在影像技术上做比较大的突破，它会更流畅、更丰满，并且续航更出色。

主持人：方总。您主要是负责搜狐移动互联网产品开发的。您觉得Pad终端现在需要价格撬动还是别的？

方刚：在Pad这个类产品中，苹果树立了一个非常高的标杆。如果是其他厂商和国内厂商想走同样的方法，直接从高品质，相对高的价格、相对高的利润，同时非常好的体验，来形成口碑，最后做全尺寸、全系列、规模化经济的产品，可能未必会是很好的一个策略。其实联想在这个事情上表现了它的聪明。我相信全球的PC厂商、家电厂商、消费类电子厂商都在进，都不同程度的遇上了这样那样的问题，或者产品上的问题还是销售上的问题，甚至是用户群选择的问题。 　　

我觉得联想这个聪明在于，它同样也在高端产品上进行了巨大的投入和研发，出了相应的产品，产品也是不错的。这个产品把自己的研发体系、能力都建设起来了，对品牌也非常有帮助。但是他真正要让平板电脑进入中国老百姓的手上，感觉到触控感，他把垂直的消费电子类产品整合到一个设备上，而这个设备有很多新的科技含量和交互操作的方式。利用了传统联想在中国高规格的品牌，良好的通路迅速的定位了这样一些人群。A1取得的成功应该是必然的情况。我相信今后还会持续。 　　

从我们开发一系列移动互联网的经验，我们从iPad上发现了很多问题。我们发现iPad上的交互应用，选来选去，能够获得真正理想的体验就是适配。我们开发过阅读类、互动类、工具类，我发现其实，这不是说能够有特别的提升。但是就是像视频，是非常好的。换到android上我就更发现，在大型的android平本上开发应用根本是很难的。过去2.2几乎做不了，2.3上好一点，3.0上我后来有期待，结果发现也是很难的。尤其是游戏类的。3.0对阅读是有提高的，它他自己提供的用户、UI、图文阅读的感受也是不错的，但是还是差很远，所以我总体感觉，未来我们在android上平板的应用开发，还是面临着很多挑战。但是它的好处就是，它的浏览器支持是非常好的，这是android的优势。我们希望未来和联想这样的终端设备商合作的时候，我们更愿意交付一些能够体现平板体验的视频的应用，以及在平板上的浏览器的使用，这样来互相合作。

汤捷：我觉得方总说的特别好。这其实是未来如果平板市场能够壮大的根本所在。从Apple创造这个市场开始，他给大家带来了一个全新的新奇的感受，但是这些应用事实而言对于我们日常的工作提高就不是特别大，当然娱乐上面有一定的帮助。但是由于它是非常新的，所以人们觉得体验非常好。尤其由于它把交互方式改变了，使人们使用的门槛大大的降低。小孩拿来也能学会，老人拿来也能学会，不需要教。这个事情做完，剩下的问题是一旦趋势开始出现，就需要更好的能够真正来符合适应应用需求的体现。比如未来我们推的S2系列的，在视频上我们做了极大程度的改进。我们和搜狐也有很好的合作。我们希望视听体验能够带来一个新的台阶。后续在浏览器的基础上有机会做出一个优势，可以做出更不错的体验。

主持人：我们希望一会儿可以详细的来板平板电脑的未来。关于A1我还有一个疑问，我知道下一代产品有非常多的跟A1的第一代不同。汤总能不能介绍一下下一代的7寸产品会是什么样？

汤捷：下一代的7寸产品我们会在影像技术上做比较大的突破，它会更流畅、更丰满。比如说照相，现在微博好象是一个非常普遍的事情，随时来一下，快速的分享，这些事情我们会做比较多的突破。

第二，在一些核心应用上，我们和更优秀的软件厂商来进行合作。比如说和搜狐这样的非常大的移动互联公司会做很多技术上的完整整合，来给用户带来更好的体验。包括在Touch和电池上面我们会做更大的改进。

主持人：A1的耗电量就非常好，A1的下一代耗电比这个更好。它的操作系统呢？

汤捷：坦率的讲，其实所有的android系统不经过优化是没有办法使用的，或者使用的体验非常差。A1我们看到这个系统是一个android的操作系统，但是联想在后期的代码优化上面做了三分之二以上的工作。所以它改变的都是特别小的方面，比如说你的touch的速度和屏的结合、亮度的调节、电源的管理等等一系列的问题。这些问题看起来都是小问题，但是它完全影响的是客户的体验，这就是为什么很多人直接把android的无缝的弄上去的平板现在很难获得很好的客户的认同。所以我们现在在这上面都会有很多的工作。当然下一代会更好，这是显然的。因为我们第一代积累了很多的经验，而且在下一代我们也做了很多客户的调研和洞察，看到用户有哪些不满、哪些需要提高的。

主持人：下一代会在什么时候发布？ 　　

汤捷：下一代也很快。 　　

主持人：还是卖一千块钱吗？ 　　

汤捷：一千块钱的触动点，因为我们已经达到了这个价值规模，所以这个策略并不是一时之间为了吸引用户的眼球所做的策略。它是一个相对比较长期的策略，它把我们的低端产品线，先把这个基础建好。所以一千块钱的价格我们会持续，但是我们会不断的丰富产品。

【移动互联网时代企业需要苦练内功】
要点提炼：移动互联网时代没有任何人有显著的优势。我们需要做的事情是我们在自己曾有的竞争力的基础上怎么样把自己塑造得更强。

主持人：我们看到了今年特别神奇的事情出现。原来卖硬件是PC厂商的事情，但是现在手机厂商开始卖平板、家电厂商也卖平板、互联网厂商也开始卖平板。PC厂商在移动互联网时代，或者云时代，联想有什么优势吗？联想的优势在哪？

汤捷：我们先谈一下这个产业的变迁。智能手机和Pad的出现，带动了移动互联时代的一个新的阶段，这个阶段最大的特征是跨界。它使所有的行业的边界非常的模糊，PC也可以做手机了，手机也可以做PC。

联想在这一块的优势，第一个是在移动互联时代的核心特征还是网络上面的应用特征，这种特征恰恰是PC厂商相对占据一定优势的行业。当然手机厂商会拥有更大的客户群量，这是他们的优势。在这里面，联想第一是品牌的公信力还可以；第二，我们现在有一定程度的通路的优势，当然在全球范围内这不一定是一个纯粹的优势；第三，我们认为我们对用户群体的洞察现在看来也有一定的优势。在这上面，我们有这样三个优势。 　　

但是在新时代到来，在此刻没有任何人有显著的优势。我们需要做的事情是我们在自己曾有的竞争力的基础上怎么样把自己塑造得更强。就像当初我们进入PC的领域，我们好像也没有什么优势。但是只要你更刻苦、更贴近客户，能够选择一个更有效的商业模式来使你的体系更有效率，最终，你会慢慢的升起来。我们在传统PC的优势，这两年我们特别高速的增长，使我们在某些供应链的管理上面、成本上面、OEM的研发共享上面获得了一些新的资源，这可能会对我们未来的业务会有一些帮助。

主持人：今年年初开始，我们看到许许多多的厂家都推出了自己的平板电脑。也许我看到的成功是只有A1。您觉得在android市场上的平板，别的厂家，或者是业界碰到的问题是什么？

汤捷：我们当时也反思过，刚才方总所说的问题道破了天机。我个人觉得，从技术操作层面，第一，大家对这个市场过于乐观了，所以第一轮的产品推出都给予了非常高的期望。这样致使在第一波产品受挫的时候，现在调整的余地和空间比较小，这是非常大的问题。

第二，没有意识到这是一种思维的转变。因为PC的竞争是一个产品的竞争，比配置、比价格是一种标准化的竞争。移动互联时代的竞争是客户体验争夺的竞争，你让人怎么喜欢、他怎么用着更爽了，你得满足这些人的需要，而不是说你讲，我这个东西比别人好是因为CPU跑得比别人快，没有人关心这个问题。两者交会在这一个刹那，就迸发了一些危机的因素。 　　

另外还有产业环境的问题。android在那个时候还不够成熟，在我们推出平板的时候，android这个系统支持平板的很多应用还是2.1、2.3的时代，它所有的应用都是支持智能手机，小尺寸的，使得平板的应用更雪上加霜的过程。这三个因素放在一起，如果前期太乐观的厂商，尤其是PC厂商就受挫。这一类的同行，我们联想也面临同样的问题，只是联想的动作稍微谨慎一些，所以没有遇到那么大的麻烦。在这个过程中大家都比较笃信，说这个东西比较像PC，理论上我们应该做得很好，事实上并不完全是这样。这三个因素交错在一起，使得目前大家的进展普遍感觉没有像年初预期的那么乐观。

方刚：还有一些PC厂商可能太贪心，想的太大，所以他需要从操作系统层面开始布置起，他从并购、投入、研发、生产制造到通路销售，赌注会越加越大。一旦市场受挫，就得快速的“壮士断腕”。我觉得从这一次事件上我们看到，对中国消费者的理解，对中国行销方式的理解，联想的聪明是再一次的能看得出来的。

【市场细分战略依然符合平板电脑市场】
要点提炼：联想在细分市场上足够的经验，细分市场依然是联想未来非常重要的战略方向。联想正在研发行业平板产品，但行业产品不会成为市场主导。

主持人：在平板市场上，联想似乎还在做原来PC厂商上的行为。这个行为，比如说联想把自己的产品分为A、K、S来细分市场。这是一个不同的理解，我们看到目前市场上成功的榜样，苹果是单产品、多应用程序。细分市场这是传统PC市场的做法，这个做法现在还有效果吗？

汤捷：有没有效果要明年这个时候才能评定。但是我基本认为这不是PC市场的做法，是所有产品的做法。包括衣服也一样，你可以永远定义成一个高端的、一个非常时尚的人群，也可以定义所有的品牌融合的策略。联想一直以来选择的是全客户大覆盖的策略，所以，基本上在平板上面，我们也不会例外。因为这是联想品牌的调性决定的。联想想去做一个特别时尚的品牌也是挺困难的，因为其他的用户并不这么认为的。所以细分永远是一个好的策略，在任何的市场、任何的行业上都会是好的策略。

但是细分的最大问题是你能不能管理这么多的细分。当你的管理出现很大的瓶颈，你的品牌不能给用户带来这么多的价值的时候，这个细分就会出现很大的问题。我们现在看联想在这方面的管理是有一定经验的，而且我们的客户群也是足够的广泛的，所以在这个层面上我们还是坚持细分的策略。

方刚：我想插一个问题。现在包括A1这样的定位是面向消费者的，而联想对细分市场很强的定制能力和感知能力。对未来的行业市场联想有没有考虑？

汤捷：我们在行业上在年初已经开始筹备了，但是行业上的突破一定会比消费品的突破更复杂。比如说我们要在搜狐推平板电脑，首先就要获得你们CIO的同意，你们CIO要考虑系统的稳定性等很多的问题。还要考虑VPN的技术、安全性的技术等等，这些量的开发是工作量更大的。但是现在我们取得了一些进展，而且未来我们会把这个作为我们非常重要的战略方向。

主持人：行业平板未来会在平板电脑市场占主导吗？

汤捷：我们不认为这是主导，因为PC也不是主导。第一，这种需求一定会存在。第二，而且是非常大量的存在。第三，我们认为在这上面，联想有比其他做平板的厂商更好的位置。

主持人：如果细分市场之后，给开发厂商造成困难，精力会分散，无法产生优质的应用。您觉得细分市场对于平板产品是合适的吗？

方刚：细分市场，一个是消费细分，一个是行业细分。从消费细分来说，这是一个必然的情况。现在可能还是一个以价格为核心的细分，价格主导，自然细分。未来还会出现新的细分形式，像功能细分。我现在已经发现到了学生和以教育类为主的功能型细分，甚至未来还有其他的类型，我觉得这可能是今后越来越明显。而这个过程中肯定会和很多专业的软件和内容供应商进行合作和定制，我相信这个很有卖点。

其实中国一些老牌的消费电子类的制造商他们已经开始在打android的注意，把它装扮成平板的样子，来做成功能一样的产品，像是VCD、学习机这样的。我上周刚从深圳回来，跟深圳的电子业态有过沟通，我发现是暗流涌动，我甚至看中了几款机机器，我相信未来从消费细分和功能细分上也会很有市场。行业细分，从销量上可能不是主要的，但我相信未来也是一个非常重要的可以推动平板行业发展和联想分布自己产品线的重要的市场探索。从我们来看，这样一个互联网公司是最有感受的。我们先拿手机来说，过去搜狐向PC用户提供信息资讯、游戏娱乐的公司，但是我一旦进入移动时代之后，我发现我面对同样的内容、同样的服务，我们将面对乘十、乘百倍的消费群的扩大。目前我们交互的搜狐新闻的客户端产品、搜狐微博、搜狐视频的客户端产品，包括输入法、地图等产品，我们会发现其中很大程度的用户过去知道搜狐品牌，但是从来没有消费过搜狐的新闻、也没有看过搜狐的电影、电视剧，但是有手机、有了平板之后，他突然就变成了我们的用户了。我相信这是一个很大的变化。未来这一块，每一个互联网的供应商都绝对不能忽视这样一个重大的乘十、乘百倍的变化。我想未来包括联想，也不能止步于通过从下到上把产品体验和销量做上来，这跟PC真的是不一样的。未来产品还是一定要具备新功能。

汤捷：这是肯定的，而且必然的。比如说我们马上要推的老人的Pad，这种革命使老人应用这个东西非常简单，老人有健康的需求，我们会有心电图一样的血压仪的测量，包括所有内置的内容，全部都是有声读物，而且是很大的字体，这些完全可以再造一个新的市场。很多新的应用在新的移动互联时代的到来孕育了太多的机会。关键是我们怎么把握这一类又一类的需求。 　　

方刚：我在深圳也看到一个像遥控一样的东西，未来的电视，你会发现传统摇控器没有了，而是一个平板，这个平板自带WIFI可以和公网连又可以和电视连。你既可以做摇控器，又可以在这个上面看电影，投在大电视上，还可以玩游戏。联想是一个四屏合一的供应商，我相信今后有很多大家可以期待的更多的场景、应用出来。

主持人：估计方总说的这个产品在29号的发布上应该也有类似的体验。 　　

汤捷：有类似的方案。 　　

主持人：我们在谈和传统PC问题的时候，接下来我们看到的平板类产品和手机类产品，接下来是硬件话语权还是应用话语权？汤总您觉得呢？ 　　

汤捷：未来仅从硬件角度解释这个问题不太可能。必须要把整个的应用非常好的集成在一起给到用户。未来一个平板或者一个智能手机，它对用户来讲就是一个信息的终端设备，是一个集成的解决方案。到底最后是硬件厂商在这里面占优、还是软件占优，还是大家找到一个合作方式，这要看业态的变迁。 　　

方刚：我们看到整个2011年在低端android手机是谁推动的，其实就是联通和电信两家推动的，给神州大地带来了翻天覆地的变化。我不了解这种尺寸的平板设备未来跟运营商是不是有很好的撬动？ 　　

汤捷：我认为一定有很好的合作机会。目前联通、电信也和我们在洽谈。它主要的问题是在于，第一个是成本问题；第二网络问题。它只有在3G网上才能有很好的体现。另外，平板对WIFI的应用也非常的广泛，所以3G不完全是最必须的。 　　

方刚：我相信平板到了千元，跟运营商的破冰之旅应该是可以开始的。

【移动互联网时代下产品销售渠道将会产生融合】
要点提炼：联想会以开放的心态和所有渠道进行合作，但不会形成一家独到的业态，多业态共鸣的方式是一直存在的。网络渠道将会成为主力推广渠道，同时传统PC通路也会进行提升。

主持人：关于细分还有一个问题，接下来的渠道会是什么样？

汤捷：渠道会出现非常大的融合性。比如说现在我们看到国美苏宁这类，他们肯定是所有的产品全都覆盖。同时我们也要看到联想专卖店的合作体系，在把很多的移动互联的产品进行销售。我们也看到手机类的通路体系在向平板甚至PC在转化。未来3C融合我个人认为这是一个确定的方向。

主持人：接下来联想会用什么渠道做主导？

汤捷：这件事情没有办法来确定。我们现在会用更OPEN的心态来和所有的渠道进行合作。而且我个人通过实践在验证，不太会存在一类的渠道在这里面占据了绝对的主导地位。未来多业态共鸣的方式是一直存在的。 　　

主持人：所以像联想专卖店的形式，接下来也不会是主力的推广方式？ 　　

汤捷：它一定是我们主力的推广通路。我相信联想专卖店未来会从PC的销售点转向3C的产品甚至未来的服务推广运营的商家。但是这不影响我们和网络线上的通路、类似于国美苏宁这样的通路、类似于手机这样的通路有非常好的合作。实际上运营商现在也是一个非常大的通路。 　　

主持人：您刚才提的是传统PC的通路。传统PC通路未来会逐渐淡化吗？ 　　

汤捷：没有淡化的问题，而是在于能力提升的问题。未来一定会有一类的渠道，如果经受不起3C融合的考验，那确实是没有办法。 　　

主持人：我最近看了联想体验店的销售人员和产品展示，让我觉得非常有进步，非常有趣。刚才我们也说了硬件细分的问题，我们看到联想在今年花了非常大的力气在做移动互联网的产品，联想接下来会变成一个什么样的感觉？您刚才也在提，以后会是人群为主导。以后您再碰到这样用户的时候，您跟他推的是我7寸的CPU怎么样，或者你跟他说我在这上面可以用搜狐拍客这样一个软件。您会不会开始卖软件或是应用程序？ 　　

汤捷：我们会卖应用、卖体验，它不再是集成在某一个应用上。你会发现卖一个平板电脑，它最大的特点是，它总需要有一个应用来打动用户，用户才买。但是你具体是通过哪一个用户来打动的，完全取决于这个用户是谁。而且非常的离散。我们现在总结了七八十种应用能够打动用户，但是不同的人是完全不一样的。一个小孩过来，就是疯狂的小鸟特别打动他；一个商务人过来，就是办公软件特别好；有一些人是靠这个照相，有些人说微博特别好使。每个人完全不一样。包括看电影也不相同。销售体系的改变是一定要洞察客户的需求，他既不是卖硬件，也不是卖软件，而是基于用户的需求给他一个相应他兴奋的方案，这是未来一个很重大的转变。

【继续增加在移动互联网市场的投入】
要点提炼：联想将持续增加在移动互联网上的投入，夯实营销能力和渠道能力。

主持人：在我们看到的Pad产品中，可能应用是促进用户购买的最好的方式。联想怎么会产生这些应用呢？这是不是一个产业链的问题？

汤捷：这一定是一个产业链的问题。联想未来的志向是要逐步的转变。首先我们先要成为一个基于移动互联时代的设备提供商，紧接着我们可能会做基于移动互联整个周边设备方案及服务的提供商。但是这些东西是不是需要联想一个人把它全做完？这个结果我个人认为是比较困难的。它未来的产业越来越有一种变迁。原来是一个人要从头做到位，哪一个你都特擅长。但是未来我觉得产业之间更多的是合作。谁能够把这个产业所有的资源整合得最好，谁就能够在这上面取得更优势的地位。可能我们未来的合作会越来越复杂，原来我们做硬件的时候，只需要和英特尔联盟，和部件商打交道就行。未来做移动互联的东西就一定要和搜狐、运营商、方案提供商进行非常好的有效的合作。这种合作是一个蛮大的挑战，但是这也是我们乐于接受的挑战。这件事情如果整合得更有效率，那么我们刚才说的场景，才会更加能够打动你。因为用户只要有一个需求，我就一定会有一个让他非常满意的方案出现，用户才会选择你的产品，否则这个产业链再往前走，联想就不会具有竞争力。这是我们坚定不移的战略，而且需要花很多时间去做的。当然在这里面自己研发系统的完善是非常重要的事情。

方刚：我在此也想多说两句。我觉得联想是一个国人品牌。现在是一个全球公司。现在环视来看，如果想做智能设备，需要一个全球化的公司。我去参加金立一些南方老板的活动，他们说要么我就不再做了，要做就要进入智能设备时代，但要做就要把自己放到全球市场进行考量，不掌握研发优势，不在全球进行资源配置，必死无疑。 　　

我想提一个问题给汤总，联想有自己的智慧，但是联想在全球的研发供应链这几块优势可能现在研发是短板。所以我看到了华为是不一样的。华为十年前就是软件公司了，五年前华为的智能终端设备在欧美先行一步，在中国的研发、设备跟上。再看到今天华为在国内交付的很多手机设备，甚至包括平板设备，都是他在成熟市场反复交付得到了非常好的验证，他整个知识产权和研发的能力是非常强的。中兴也是这样一个程度。华为中兴这样一种模式，其实是他对于今天的成功，尤其是在智能终端。华为这个公司特神，过去说我永不进入终端业，永不进入信息服务业。现在完全不是这样了，但是从现在来看它是非常有优势，甚至会取得巨大成功的。他们未来会是联想的竞争对手。过去这两个没有交际过。 　　

第二，中国南方的厂商，他们理解中国消费者，用更低的成本、用功能性的东西、价格的手段来攻占更为低端的广泛的市场。联想面临机遇的同时，也是面临巨大挑战的。联想卖得好，但挑战一定是在研发、产品上。华为中兴是既有一些合作，又是对手。这些如果不能在研发上有很好的体制，联想的未来是巨大的隐忧。也想请汤总跟网友更多的介绍。

汤捷：今天特别感谢方总朋友式的提醒。这是我们现在看到的一个非常重要的企业需要具备的竞争力。联想在过去这些年积累的主要是两个方面的能力：第一方面的能力是指渠道开拓和营销的能力；第二，国际化公司的管理能力。这两件事情还是做得比较好的状态。 　　

在研发上面，核心积累的是产品化。研发有几种，一种是创造了一种新的技术，这个特别牛。但是新的技术转化成产品是另外一件事情，从概念到产品是两个事情。联想以前在概念上面是有很大的缺失，因为PC这个产业当时是非常同质化的产业，所以我们在产品化这一段做的还是比较不错。剩下这个阶段，移动互联时代的到来，他对这方面的要求就越来越强。尤其是产品的更新速度太快，一旦你投资失败，一两次行，但是总错就比较麻烦了。当然你可以在这个过程中学习，而且联想从企业的组织竞争能力上看，学习能力是一个比较大的长处。但是不等于你学习能力强你就学习好。现在我们在平板研发层面的积累，这两三年的积累，现在基本上有一定的基础，但是要做得特别好，因为未来争夺就一定要特别好。不是特别好就下去了。这一块我们还有漫长的路要走。尤其现在研发的产业也变成人力密集型产业，工程师需要一千一千的招，全是人海战术。 　　

主持人：联想是在变成一个移动互联网公司，还是说联想已经把自己定位成一个移动互联网公司？ 　　

汤捷：我们从方向上来看，一定是要往这个方向走。但是此刻把我们自己定义成移动互联网公司，即使我们信，你们也不信。 　　

主持人：如果联想要变成一个移动互联网公司，您能不能跟我说说，现在和之前卖PC的联想有什么革命性的变化？ 　　

汤捷：第一，研发上面的投入、改变。第二，要非常强的建立起以客户为导向的产品研发思想。我们原来不是这样的思想，我们做产品是推给客户，现在是用户需求什么产品，我们做出来，这是个很大的挑战。第三，我们要把自己的方案集成。这三点是联想需要极大改善的。 　　

零售能力要把它强化起来，这是非常关键的。再强化的就是营销能力了，这个联想从目前来看还是OK的。这五项能力，如果要有一个非常好的进展，我们相信在未来，联想起码在移动互联时代不被淹死的可能性就特别大了。 　　

主持人：接下来重心比重呢？ 　　

汤捷：第一肯定要在研发上有比较高的投入，比重不太好透露，基本上挣的钱大部分都投入进去了。我们的财报是市场份额也在增长，毛利也在提升，净利率提升得不是很快，因为有更大的投入又进来了。现在当务之急是第一个事情。第二，还是要把营销能力和渠道能力夯实。剩下这些能力会在明年和后年的计划中逐步的再去投入。

【移动互联网时代是勇者创造奇迹的时代】
要点提炼：“这是一个最好的时代，也是一个最坏的时代。这是一个勇者创造奇迹的时代，也是一个庸者黯然退场的时代。总之，这是一个属于我们的时代。”

主持人：现在请两位老板谈谈未来，联想对于未来的移动互联网是怎么样理解？你们知道未来五年十年用户是一个什么样的变化，业态是一个什么样的变化。还是联想期待，相信这个事情是一个待开启的感知的门？

汤捷：现在谁也不能说未来是什么样，联想比较坚信的是有几个重要的点。第一，我们认为未来是一个云时代。他是通过一云多屏的融合来给客户带来更好的体验感受。 　　

第二，联想认为未来对用户的争夺主要体现在对用户需求的敏锐洞察和方案的解决上。 　　

第三，认为企业在运营的过程中需要不断把握设备与设备之间的互通、方案的整合这些有效的点来打造自己的独立性格。这些事情是我们比较相信的方向。 　　

29号我们会发布一云多屏的策略。移动互联时代大家更愿意管它叫云时代，云时代的时候我们觉得自己，在中国我们是一云多屏上面具有比较好的位置或者有独立性优势。现在电视的许可证我们也拿到了，现在我们所有的都可以做，在这上面我们也有一些经验。在这上面我们会多去投入研发力量，把这个客户群做得更好，这是我们期待的，也期待和更多的优秀方案提供商有更有效的整合，推动这个时代的到来。但是具体这是不是用户的需求，这是最后验证的方式。当然我们相信，如果有更多的人去推动这件事情，我们这个时代就会变成那样一个时代。

主持人：最后请两位各用一个词，未来五年您觉得如果用一个词来描绘这个行业会是什么样，移动互联网？

方刚：一个词可能说不了，作为今天访谈的结束，我也想代表搜狐恭喜和祝贺汤总的团队在A1这样一个产品上取得成功，率先打破了魔咒，这真的是一个值得恭贺的事情。第二，在此特别期待联想在29号的一云多屏的新的产品的发布，也希望各位搜狐网友到时候一定要去看，我们到时候会在网上直播和报道。 　　

回答这个问题，从业态角度来讲，是运营商、终端商和服务商今后会紧密融合的业态。目前来看，运营商是企业数量最少、最先能够获得突破性的收入和利润。终端商参与的企业数量比他们多一点，但是也多不了太多，他们也会由于规模成长、移动互联大的潮流带来，而逐渐达到规模，建立品牌，最后取得巨大的成功。再后面是服务商，服务商的规模将是成千倍的情况。一者赚钱了，二者赚钱了，他还不会赚钱。他是一个做应用、软件、内容、服务的将会是最难挣钱的。但是到最终，我相信他的整体市场规模和他的竞争力是最强的。这是我的基本判断。

汤捷：这个时代太难描述了，基本是一个机遇和挑战并存的时代。同时，也是一个所有的在原来各自位置上面寻求到了很好位置、重新再次确立优势的时代。也可以叫洗牌，也可以叫重新站队。在这里面还是会涌现出无论是在终端厂商、技术厂商还是在运营商、服务商的提供上面，都会形成一个新的、卓越的一堆公司出现。可能跟那个时候我们现在耳熟能详的公司全都不在了，有了新的公司，希望那个时候联想和搜狐还在。这是一个最好的时代，也是一个最坏的时代。这是一个勇者创造奇迹的时代，也是一个庸者黯然退场的时代。总之，这是一个属于我们的时代。

主持人：谢谢方总，谢谢汤总。今天的访谈我们谈到了许多的问题，我们非常希望网友能够继续关注联想的移动互联网产品。特别希望用户继续关注联想的7寸产品包括千元新一代的A1。谢谢大家，今天访谈到此结束。