【eNews专稿】随着企业内容管理——Enterprise Content Management（ECM）成为国内兴起的新焦点，企业内容管理供应商Interwoven的几位高层纷纷来到中国，访问国内客户及业务合作伙伴，进一步了解国内市场，加强中国市场开拓力度。 日前，借Interwoven 全球资深副总裁Max Carnecchia先生访华间隙，记者采访了Max，请他畅谈对中国市场的感想和展望。

　　ECM受到追捧

　　硅谷动力：我们知道Interwoven是一家企业内容管理解决方案的供应商，您能否告诉我们中国的客户，为什么现在又需要花钱上这个ECM？

　　MAX：ECM的主要功效和价值，体现在“对外”上，就是加强企业与客户联络和沟通的渠道、提供企业服务的品质；另一方面，ECM更是企业“对内”理顺作业流程、改善协作机制、提高员工工作效率和企业“核心知识”再利用的平台。所以不论对内、对外，企业都将存在建制ECM 的迫切需求，Interwoven 遍布全球的客户群也佐证企业采用内容管理平台的巨大效益。

　　硅谷动力：您觉得中国企业建立ECM的时机成熟了吗？或者说什么样的企业才需要ECM？

　　MAX：应该说中国市场的时机正在逐渐成熟。事实上，我们也必须承认：目前，Interwoven在国内的客户，基本上还都是比较大型的企业客户，比如：中国通用技术总公司、中石油、外文局、上证所等等；但是，我们的策略是在市场发展的初期，抓紧机会在我们比较成功的行业，比如：电信业、金融业、政府行业，与我们的合作伙伴合作，快速的树立起行业的成功应用案例，然后随着市场的逐渐成熟，需求的不断加深，我们就有机会，将这些成功地应用经验“辐射”或者说“复制”到这些行业的更多大型、中型企业中去。从一定意思上来讲，我们认为任何企业都是需要内容管理平台来优化内部工作效率和提升外部服务机制的。从这个意思上来说，内容管理的需求空间及其广大。

　　Interwoven 全球资深副总裁Max Carnecchia

　　ECM带来的价值

　　硅谷动力：能否举个具体的例子来说明一下这个系统带来的益处？

　　MAX：Interwoven 的每一个成功客户都可以为大家分享一个这样的故事。上周，我们在美丽的澳洲昆士兰成功举办了亚太区的“行政总裁高峰会议”，21家来自亚太地区的客户，包括中国大陆的上海证券交易所、台湾的国泰人寿、香港的香港国际机场，热情积极地参与了这次活动。这个会议就是邀请我们的客户与Interwoven 的高层总裁们见面、交流，同时，也请我们的客户介绍了各自的应用成功之道，互相借鉴、互相参照，这是一次非常成功的活动。在会议中，来自上海证券交易所的谢先生，就“TeamSite在上证所网站中的应用”有清晰的论述，也以精确的数据说明了，Interwoven 提供的解决方案为企业带来的诸多效益，比如在“结构化与非结构化数据统一管理”方面、在“分层管理架构处理”方面、在“网站内容发布机制”方面，非常具体。我相信，内容管理的市场不管是在国外还是在中国都逐渐成为非常热点活体，正是因为，内容管理系统为企业带来了非常明显的投资成效，当然根据行业的差异，客户的认知程度并不相同，我们将通过尽可能的渠道，及时地将Interwoven 全球客户的成功经验介绍给每个市场的客户，这也是Interwoven 为本地客户提供的加值服务之一。

　　硅谷动力：除了政府，还有哪些客户在使用呢？

　　MAX：事实上，仅仅是Interwoven 的客户就几乎跨越了所有我们平时会想到和提及的行业：电信、金融、制造、零售、交通、教育、法律、能源、公共安全、出版和广告、图书馆和院校、军队和情报部门….方方面面、行行业业都已经有非常成熟的内容管理应用。而通过不到3年的市场销售，我们在中国大陆就已经有了包括：政府、石油、出版、金融、电信、法律等行业的成功应用。如果谈到更广泛的地区，比如香港和台湾，就有更多的应用跨越了更多的行业。

　　如何看待中国市场

　　硅谷动力：这些都是大客户，实施这套项目大概需要花费多少钱？

　　MAX：当然，我刚刚也已经提到过，Interwoven 目前的客户确实都是比较大型的客户，这是我们的整体策略使然，我们希望在重点行业树立行业典型然后扩展至这些行业的中、小型企业中。说到客户的投资，我想因为Interwoven 提供的是国际级的理念、技术领先的解决方案和高品质的顾问服务，我们会从全球战略角度考虑中国的整体价格策略，但不会盲目的介入与一些工具产品的低价竞争。

　　硅谷动力：在国内99％的企业都是中小企业。Interwoven是否考虑会进军这块市场呢？

　　MAX：我们在每个市场都有一个中长期的规划，但目前来说，电信、金融和政府可能是我们现在最关注的市场。这些行业当中，我们也会根据具体情况与合作伙伴配合，找到最合适的目标客户，因为我们获得行业性的成功实施范例，然后把这个经验复制到其他中小企业。

　　硅谷动力：那目前中国市场的营收占总公司的百分比大概是多少？

　　MAX：与同等规模性质的软件公司相比，Interwovem 亚太区的整体表现非常优秀。Interwovem亚太区的营业收入占到公司总收入的26%。 非常优秀，公司非常满意。另外，我们也相信中国区的表现会更加好。

　　硅谷动力：你们的主要竞争对手是哪些？

　　MAX：这是Interwovem在中国的很重要的优势之一，因为目前我们在国外的主要竞争对手都还没有正式的进入中国市场。

　　硅谷动力：像BEA、SAP、IBM呢？他们也有一些这方面的服务吧？

　　MAX：他们是我们的合作伙伴，我们主要提供基于开放标准基础上的后台到后台的解决方案。除了你刚才提到的，还有PeopleSoft、Sun、Siebel、Microsoft、Oracle等都是我们的技术合作伙伴。不止技术，象与BEA,HP、Accenture我们都已经在业务的领域，优势互补，展开合作。

　　硅谷动力：那您刚才提到Interwoven很重视中国市场，目前为止Interwoven还只是在北京设有办事处，有没有像BEA、CSC那样，考虑在大陆设立子公司等方式运作呢？

　　MAX：总体上Interwovem有一个中长期的全球规划，我们需要按照步骤慢慢来。做任何投资需要谨慎的态度。我们希望Interwovem在国内的市场成功，能够有机会展开更多、更高层面的区域投资和拓展。