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4月22日，由中国计算机世界传媒集团主办，《微电脑世界》杂志社承办的2004年中国信息技术趋势大会在北京中国大饭店举行，此次大会的主题为“融合与开放的IT技术推动应用创新”。
谢谢会议主持，谢谢大家在百忙之中抽中时间过来，我现在利用简短的时间跟大家汇报一下我对于协同软件发展趋势的看法。
我非常欣赏今天会议的主题——融合与开放的IT技术推动应用创新。 在我过去的十多年里，最关注的就是技术如何被应用起来的问题。在这样的方向下有两个点是非常重要的，一个是技术的创新，第二个是管理的创新。技术创新和管理创新它们互相之间有很强的互相促进、互相发展的时态，比如说我们可以看到由于技术上的创新使得所有的管理能够变得更加的有效，在过去很多只存在理论上无法实现的一些管理的思路、管理的模式变成现实。而从另外的角度我们看到管理上的创新可以直接促进技术的创新，由于管理上的要求，由于应用上的要求，使得对于很多技术可以重新的评判，一些好的技术就得到了更多人才、更多资本的关注，这样也就使得这个技术能够得到很好的发展。所以，我们说技术创新和管理创新是一种很重要的互动，这个观点和这种融合与开放表现在协同技术和协同应用方面非常明显。所以，我今天跟大家讲的是希望能够把协同技术的发展和协同管理的发展两者结合起来跟大家做一个简短的探讨。
首先我们看看什么叫协同？其实协同就是团队，协同就是指两个或者两个以上的不同的资源或者个体能够协同到一致完成某一个重要的工作。我们也可以看到人类社会很重要的核心是协同是管理的基础，既然有了协同，所有能够有助于协同的软件都可以称做是协同软件。所以，大家就比较清楚了，在过去的十几二十年里，很多人都在使用这些软件，从最简单的各种通讯软件，像电子邮件、像及时通讯、像网络语音等等，或者电子会议软件、项目管理软件或者虚拟团队和工作环境的软件，其实这些都是协同软件。也就是说，协同软件其实并不是个新鲜的事物，它在过去的十几二十年里已经形成，而且已经得到了应用。我们说为什么这个协同软件已经又成了新的热点，受到很多资本界、产业界和很多用户的追捧和青睐呢？其实这里最重要的推动作用是来自于管理创新的要求。我们看看现在尤其新经济时代的管理，我们知道管理的基础还是团队，但是团队的性质已经发生了极大的变化，现在的团队，不管是一个部门或者一个项目，这个团队的成员已经不像以前那样，都必须是完全集中在一个办公室、集中在物理上连接在一起的地方。在过去我们如果要成立一个什么样的项目，我们往往必须要从不同的部门抽调有关的人员过来，人员抽调之后，他往往要拎着背包集中在某一个办公室，至少要有局域网互通的地方，于是一个新的工作组就成立了。但是，现在大家考虑一下，不管是大公司、小公司，不管是政府机构还是企业，也不管你是传统的制造业行业还是一个先进的信息化非常高的电信、金融或其他行业，我们可以看到首先这样一种团队，基于管理，目标用于管理的团队会不断的成立、不断的产生，而这个团队的成员往往会来自于不同的部门、不同的企业、不同的机构。很重要的一点是一个人往往会从事不同的角色，进入不同的团队，同时参与多个团队的工作。所以，在这种情况下，你用过去固定的团队模式已经不能满足现在管理的要求。现在的团队很重要的特点是，它是人力跨部门、跨组织、跨地区、跨工作时间的，因为是跨组织的、跨时空的，也使得每个人用到的网络系统、用到的网络技术，甚至用到的管理体系都有可能不一样，这样的一种不一样就构成了相对于原来的固定工作团队的新型的团队模型，我们把它称作动态团队管理模型。动态团队管理模型可以说是新经济时代的一个最重要的特征，而它的最主要的特点可以归结成三个方面：第一个是跨组织协同管理；第鍪撬缮⑿芾恚坏谌强杀淞鞒绦芾怼Ｔ谡庋墓芾砟Ｊ较拢统鱿至硕孕砑碌男枨蟆?lt;/P>
如果我们再换一个更高的角度，在过去的几年中，大家可能听到很多的现代管理理念、很多新的概念、新的名词，比如说很多用户津津乐道的“连续性企业”、“时时企业”、“学习型组织”、“虚拟团队”、“全球化”、“信息外包”等，其实我们可以看到，就跟我们这个产业一样，有很多很多的现代管理理念，其实它的核心都是协同，都是和协同所密切相关的。我们来认真研究协同的话，现在大家对协同软件的要求已经远远不是我们过去的、刚所提到的一个简单的通讯软件、简单的会议系统或者说一个简单的工作系统就能够覆盖的，因为大家对对太团队的模型普及的依赖会越来越多，大家对面向动态团队管理的软件的要求也越来越高，简单的只是完成信息从这个机器搬到那台机器已经不够了。其实在商业过程当中或者在企业管理、政务管理当中，我们可以看到其实它有四个最基本的元素，一个元素当然是人，管理最核心的是人的管理。但是，人如何进行管理？自然要进行信息的管理，而信息的有序的管理那就是流程的管理，而所有的流程是为了完成某一个商业目标的话，这就是商业逻辑或者商业应用。所以，我们可以看到人的管理就是协同管理最核心、最中心的部分，但是它有以人的管理为中心不可避免的会涉及到信息和应用不同的部分。现在我们看到的协同已经成为一种以人的协同为中心的全方位的协同管理，它包含了人的管理，包含了信息的管理，也就是知识的管理，包含了流程的管理，也就是协同商务，也包括应用协同的管理，所以应用协同管理跟现在大家所提到的企业信息的服务、企业应用整合所密切相关。
我们对协同应用模式进行一次更重要的分析可以看到，在过去很多的应用系统都是比较侧重于交易本身，比如说排版软件目标是用来排版，ERP软件最重要的是把帐目记录下来。但是，如果我们站在管理的角度来看，其实在形成任何一个交易和行为之前，有一个很漫长的协作过程，而形成了交易之后，也有一个很重要的文档管理或者知识管理的过程。按照国际上著名的分析机构评估的分析报告说，在一个企业商务行为的过程中，交易前的协作和交易后的管理其实包含着80%以上的价值，而过去传统的、单一的应用模式它只涵概了整体价值的20%左右。所以，我们可以说协同应用它更关注的是一种信息，有它产生、演变到最后被再利用这么一个完整的信息生命周期的管理。所以，我们可以看到，目前不管是国内的企业计划还是电子政务，在过去若干年里我们比较多的是关注两类应用，一类是Office应用，像文字处理、电子表格等等，还有一类是ERP、CRM，其实这两个应用非常重要，但是有一点，它都有很大很大的缺陷，像Office这类应用，它的好处是完成了信息技术的普及，大家都会打字、都会排版了，最重要的是它把各种信息变成电子化了，但是Office软件并没有关心信息电子化之后如何被利用。而ERP、CRM软件非常好，但是它是面向完全固定的团队模型，这样一种管理虽然也很重要，但是它在面对现代新经济时代的动态团队的时候，ERP、CRM变得不那么灵活。所以，我们看到在新经济时代，尤其是在互联网通讯软件技术在高速增长的时代，协同应用必然是最重要的发展趋势，它能够很好的去弥补Office和ERP、CRM应用，它会成为Office应用、ERP应用、CRM应用最好的补充，也就是进入协同商务、协同政务的时代。
我们看到很重要的一点是，协同软件过去都是存在于各个现有的应用系统里面，比如说有些协同应用叫通讯软件，有一些是叫OA软件，有一些是管理软件，但是现在所有这些技术从原有领域剥离出来，同时要进行一次重新的整合，就是分分合合的过程，而这次整合之后有个很重要的特点就是平台化的特点。平台化的特点有几个概念呢？第一个概念，协同已经从人和人之间，或者说信息的传递转化为人员的知识管理、应用流程，这有一套新的理论。第二个概念，它在传承体系上占有很重要的位置，协同也不单单是一个传统意义上的操作系统之上，从现代的体系当中它从中间件应用软件一直到客户操作端平台，在这样的层面上会形成一个新的协同应用平台，基于这个新的协同应用平台来达到协同应用高速发展的作用。所以，我们可以看到的是，其实协同应用发展的趋势是从两边出发，一边是从技术创新层面，它以中间件加上应用的模式形成一系列的产业结构，这是一种重要的工具和技术的载体。而另一方面就是我们提到的以人为中心的四大协同应用理念，应用理念、管理理念和技术构架的结合，就产生了新一代平台化的软件应用体系。这样一个体系要形成和发展，需要一个什么样的核心和技术？在八十年代以来，相关的技术已经出现，而若干的成熟的技术已经得到的广泛的推广和应用，比如说大家现在熟悉的E-Mail系统，E-Mail系统就是个最最基础和最最广泛的协同软件，其他的像工作流管理系统、项目管理系统、团队管理系统，其实这些都是我们在八十年代、九十年代大家已经开始使用的协同软件，相关的协同技术已经走向了成熟。而在互联网出现之后，协同技术得到了更广泛的发展，我们可以看到因特网出现之后，像对等网络技术、UIT技术、及时通讯技术等等，这样一些新的技术在过去、在.COM年代我们是被有效的应用、有效的发展。而我们可以看到，这样的技术对于协同软件来说它是更加重要的。从九十年代末，因特网带来的新的技术得到了发展，而且和传统的技术进行了有效的整合。而在最近两三年，有一些新的技术更加广泛的发展，更加引起了业界的关注，其中很重要的一项技术是Server，它是互联网的一次革命，而这次革命的核心是如何解决传统的应用造成的信息孤岛的问题。以前一个应用服务器完成了服务功能，同时它去连接若干个客户端，不管客户端用什么软件，很重要的一个工作是先要连接到一个服务器上，连接到服务器它就可以工作，而这个服务器自然就会成为一个数字孤岛。协同应用的发展、动态团队管理的发展，使跨组织、跨地区、跨网络变得更加重要，所以，如何解决这种信息孤岛的问题变成业内关注的问题，而这个问题现在有很多的方法，但是这些技术的发展其实是一个导、一个导，它希望在各个导之间搭个桥。
最近我们跟业内的一些前辈们进行过很多有意思的讨论，但在讨论过程当中，我们得到了一个很有趣的新的概念，就是所谓反转的Client结构，它体现的是以人为中心的思想。所谓反转的Client结构，强调的是如何在用户端提供一种标准化的，更趋职能的客户端的产品，在这个客户端的产品，它可以通过对等网络技术，或者是通过其他相关的技术来形成一个全新的商务应用网络，在这个网络之上，为了完成某些管理的能力，还需要Server，但它已经从原来服务器的概念转向服务的概念，就是Server转向Servers，它变成了对客户端产品进行有效支持的产品。所以，这样的结构应该说是解决数字孤岛的一种最新的尝试，而这样一种尝试我们很高兴的看到，在最近这两三年里，第一相关的一些技术，特别是对等保护技术得到了很好的发展；第二，有很多企业都在这方面进行了非常有成就的创新，而这些创新很可能会在未来的两三年之内引发计算环境的一次全新的革命。
在这样一个大的计算结构、计算系统变迁的基础上，我们还可以看到有很多其他相关的技术变得非常的重要，其中一个技术就是我如何能够把现在所拥有的或现在大家所使用的一些成熟的网络结构进行一次全新的融合，这样一种融合其实我们可以举一个很简单的例子，现在的结构有很多种，其实我们还可以看到也有明显操作的模式。再看的话，在现在的网络环境下，有些是宽带、有些是窄带，也有一些是持续连接的，在这样一种复杂的环境之上，我们看到每一种网络技术或者网络体系都有它的长项和短项。虽然有很多人告诉我B/S是未来或者P2P是未来，但是我要告诉大家，它们所有技术开放的融合才是真正的未来，也就是说在一种全新的计算模式之下，如何把不同结构的优点结合起来，让各种不同技术的体系融合，这才是关键。我们刚才提到协同软件平台化的趋势，这个平台化的趋势其实也涉及到一系列平台的技术，这样一些平台技术和目标我们可以很简单的说几点：第一，协同技术如何形成一种针对用户的综合性的解决方案，也就是第一它应该是个很好的使用品牌；第二，它应该成为各种新技术融合的基础，也就是说它应该是个基础平台；第三，它应该是各种应用开发的平台。这样一个平台的构造和应用是现代企业应用中很重要的发展。
由于时间差不多了，后面用一个很简单的方法把应用的情景和潮流做一个简单的介绍。
首先我们看到，协同应用是互联网和主流经济结合的一个典范，也就是说它要互联网从过去.COM这种娱乐消费类的时代转向面向主流经济的应用为王的全新阶段，而在这个阶段下，软件网络充续的结合，协同是个最经典的典范。第二，我们可以看到，在过去我们提到若干个概念，比如说协同商务，其实都是跟这个技术相关的，甚至可以更广泛的来看，我们在过去的几年里，很多新的概念，比如说知识管理协同商务、企业信息、平滑计算、均衡计算等等，其实它都在不同的程度与协同应用相关。我们在做一个产业分析的时候，也特别注意到，在过去的两三年之内，一方面一些老牌的软件公司，比如说甲骨文、IBM、微软等等，各自提出了自己协同应用的战略，同时我们可以看到在很多的国际风险投资的支持之下，一批新的协同应用的厂家也像雨后春笋一样蓬勃发展起来，所有的信息都在表明，协同应用正在成为一种全新的产业热点。而这样的趋势也得到了来自客户调查、用户调查的证明，(图)这张图是美国一个著名的分析师、分析机构对大型企业未来采购行为的调查和分析之后得出的结果，他的结论是在未来的两三年之内，协同应用将会成为一种全新的、高速增长的领域，而这个领域最终会超过ERP、CRM等等大家关注的领域，成为最有发展潜力的领域之一。
我们认为，目前是协同应用发展的一个最佳的时机，现在所有的基础设施、所有的核心技术的关键技术已经成熟了，用户的需求也已经成熟了，现在正是协同应用进入一个高速增长的关键时期，而在这个背景之下，点击科技针对我们所提出的这样一种理念和分析，做了相应的协同产品，这个产品由于时间关系我不做过多的介绍，最重要的一点是，这个产品它能够把我刚才所提到的这样一种协同应用的理念变成活生生的现实，它在跨组织的协同、松散组织协同和可变流程的管理方面都达到了我们预期的效果。从我们去年推出这个产品以后，目前已经在国内十几到二十个不同的行业得到了推广应用，今年我们也相信这样的产品会有越来越多的企业和电子政务政府机构使用，我们也更希望能够跟同业的其他厂家结成更为广泛的联合，来共同推动协同应用的发展。
谢谢大家。
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