主题：整合驱动创新
IBM软件部大中华区市场总经理  左洪：

    整合驱动创新，或者创新驱动整合，今天我们讲的是中国IT趋势，我觉得中国的IT趋势跟世界上的IT趋势没有什么两样，我们面临的挑战在哪里，我们看到的出路究竟在哪里。

    先回顾一下所谓的信息时代的演进究竟在什么地方，从刚开始60年代有一些信息技术介入到，所谓的管理以及运作后台的核心业务方面功能的发展，我们称之为主机时代。 那时没有这么漂亮的技术，也没有这么便宜的网络，那时的技术刚开始。后来我们开始进入所谓客户机服务器时代，这个时代我们更多的在做所谓部门级的应用，很多部门以前没有办法享受主机时代计算的便利，因为客户机服务器，因为开放系统，因为小型机，因为PC的发展而受益匪浅。到了今天我们发现一个很大的挑战，在于Internet时代，互联网时代。互联网时代使得每个人都可以拥有计算能力，计算机的发展，计算能力的提高是如此的迅猛，网络是如此的普及，以至于每个人都可以计算，言下之意，每个人都可以提高自己的生产力。可是怎么协调这种生产力？怎么协调这种计算能力，使得它成为一个有组织的生产，一个有组织的发展，我认为最大的挑战在于如何整合所有能力。这个整合不仅仅是计算技术，或者IT跟IT之间的整合。我认为最大的挑战在于IT怎样跟业务整合在一起，这是非常严峻的挑战，所有的技术做到沾沾自喜的时候，你的技术被每一个人所用的时候，每一个人都会用这个技术怎么用，只是用来档次更快，只是让我能够收E－mail，还是对我真正的业务有很多很多的变化，所以业务的发展今天面临全球化的挑战，或者说面临一个全球化的机遇。在全球化的时代，每一个人无论是大企业、小企业，无论你在地球哪一个部分，只要你有能力，你都能参与竞争，而且你的机会比以前多的多。这样一个全球化的时代，面临着重新跟踪，价值链的重组，使得一个企业要一直不断进行转型，也就是说唯一不变就是要不断的变化，你的业务流程会包给别人，因为会有人比你做的更专业，比如说很多外企把人力业务外包，公司会不断地面临兼并以及分拆，也可能把自己的业务拆成新的公司，所有一切的要求对于IT来讲需要一个自动化的，并且是整合的IT，而且这个过程始终在变化，影响到IT系统的研发，怎样来做开发，一想到你的基础架构是整合的还是孤岛。中国一些软件开发目前的状态停留在手工的状态，停留在一些比较先进的技术没有被广泛的使用，现在还在工作，还有很多软件开发没有达到合适的工艺，所以这些挑战我们都要一个一个面对。

    大家作为业界人士，也感受到2000年之后有一个IT谎言的破灭，很多IT公司觉得生意没有以前好，很多人觉得IT就是消费品，我就是一个易损耗品，很多公司对大量开辟IT回报普遍感到希望，但是最后都落空了，高科技业务的价值表示很多的怀疑，很多人都说IT可以互补，可是这么多技术对我们的业务有什么样的影响，提升了哪些方面，看不清楚，IT也被慢慢视为生产成本的一种，慢慢被严格管理使用，IT部门也像其他的部门一样需要背成本，需要看它的回报，需要看它怎么样被严格的管理。更重要的是说，因为IT系统不清晰性能的表现，使得业务层面对采纳技术战略的价值表示一些怀疑。

    去年我跟一些朋友介绍说，我们看到一些现象在发生变化，2004年往后IT技术又从低谷慢慢的回升，渐入佳境的时代，业务人员对IT的技术表示审慎的乐观，因为他们觉得在技术层面以及在业务层面相结合产生创新的及机会越来越多，并且IT也不再不是动不动就革命的技术。改良性的创新慢慢替代革命性的创新，IT开始意识到企业不是一张白纸，需要逐渐把你的技术转入业务，逐渐优化业务，而不是说我有很酷的技术，请你的关门，因为我的项目在做，这个机会不可实现。

    另外一个变化，厂商意识到单打独斗有很大的杀伤力，因为客户开始越来越控制，他说我需要这方面的产品，我需要那方面的能力，我需要很多很多的技术放到一起，这样才有选择。有一点，2000以后进一步的自动化以及整合业务流程，最终无论是技术人员还是业务人员都意识到提取技术的增值价值，需要创新的办法在业务实践中利用它，而不仅仅只是在实验室里，或者随便的上一个系统。一个技术需要在业务当中实践，获得可衡量的业务回报，这样的技术才会被业务人员认可。

    我刚才将渐入佳境，我还想再描述清楚一点。佳境究竟在哪里？举一个简单的例子，几乎每个公司都有，今天所有IT的设计，IT信息技术、项目的设计，基本上是这么一条横线，某一个部门需要采购，从采购到付款就是什么什么项目。未来会有一些变化？比如说，公司开始希望客户自己输入订单，因为客户也会上网，与其客户打电话，为什么不让客户在网上下订单呢，要求这个系统能够有一些变化，去支持客户在网上输入订单。业务进一步进行优化，公司发觉很多部门都在做市场营销、计算等等，为什么不把这些部门放在一起专业化，所以有些共享的服务开始产生。再往后我们发觉自己不需要管理库存，我可以让供应商来管理库存，这样对我来讲好很多，我希望把库存放到供应商。再往后我发觉发货可以用中铁快运，或者用EMS，或者发E－mail，由来负责，就是所谓的外包服务。服务不断部署，不断被优化，企业从中获得业务的好处。为什么称这个状况叫佳境？这是一个技术驱动。用业务创新，首先他是更为实际的，他不是一下子把所有的程序都格式化，要求一个清晰可以量化的业务，你在做每一步转型的时候业务人员都能感受到好处，使这个业务本身被接受，也因为实实在在的业务在接受，另外他是不断地把业务功能重新部署到最合适的地方，这是业务面临的挑战。IT技术需要帮助他去解决这个问题，无论这个功能应该放在公司内部某一个部门，还是放在你的合作伙伴，或者你完成外包出去，并且这样一种转变，允许在大范围业务运作前期进行业务流程转型，尽管业务变化持续率加快，速度越来越重要，这是对IT系统一个崭新的认识，所以今天我们在讲某一个项目要在六个月之内实施完毕，这样的话越来越少听到IT在未来12个月、24个月、36个月之内配合业务的规划，不断做转型。

    从一个独立的项目变成持续变化的过程，这是我们看到IT的趋势。今天的IT架构已经不是所有的平移，几乎成为业务创新，使得很多业务创新没有办法去实现，就是因为很多资源被所在IT系统当中，每一个项目看起来都是完整的小社会，但是从CEO，从高级经理的角度来看，整个行业，整个企业还是没有办法解决这个问题，没有办法形成合理的生态环境。所有随机的整合是动态的，不是静态的，不是硬的，是软的，建立一些难以改变的维护的链接，今天因为要跟这个银行做生意，要把银行系统跟我的企业联系在一起，我得跟他商量好，我开一个帐户，我跟另外一个银行做一些事情，你想象一下，这样的口子越来越开越多，僵化整个基础的架构，使得你在现有的基础上，鉴定性的优化，基本上从成本来讲很难做的到，也就是说这个提案很难在财务上面通过，因为你做任何一个细小的变化都要有很大的投资，很多事情做了之后，你都不知道怎样说服财务人员，这样的改变至少是很难的。

    这是一个软件的构架图，这是从IBM真实的客户拿到的，这是公司销售的实际情况，可以看到做变化是多么的困难，以及变化的时候出错率是多少高，但是技术如何恰当的使用，来成就这个业务的创新，首先第一个强调的是标准，每一个技术都需要遵循标准。前面的标准，包括开放组织，开源组织的标准以及其他行业的标准，标准才能成就很多模块之间的操作性。今天在这样基础架构里，技术本身已经开始了，在这方面有所准备，现有的技术本身也可以自动化、虚拟化来整合以前的资源，使得我们不需要A工程做完的事情，B工程没法用。这样重复投资，重复浪费，这样的情况不应该出现在未来的IT当中。

    在技术上面，技术的发展也成就了一些所谓自我定义基础的发展，使得今天的软件技术变成公式。类似于面向方面的编程，强大的分析跟构建技术使得以前不可能的事情变得有可能，使得一个软件的模块跟另一个软件模块不需要定义，并能牵手合作，这样的技术在慢慢的产生。业务创新跟IT价值紧密的整合，从业务来讲不断地调整，不断地部署，不断在价值层面上来实现更大的价值，业务模式本身变成整合性的业务，向对应IT的架构变成一个很好的价格，面向服务的体系架构，组建模型产生SOA，这个架构支撑组建化的业务模式，从而使配置优化的过程当中企业能够符合游戏规则，参与竞争。这个方式是所谓的业务方面不断重新确认流程，并建立相配备的服务，从IT方面重新连接起来，使得业务跟IT可以合拍。

    IBM的观点。什么叫做面向服务的体系架构？所有的SOA，我们有一个概念性的定义，最主要的是在一个易购的环境之下打通不同的协议、语言、平台，编程接口跟销售规则，达成通用的，也就是说在软件方面实现即插即用，实现通用的，并且在一个易购的环境之下。你没有办法在Internet上面，大家用同样的平台，同样的语言，同样一个操作，没有办法。在易购的环境之下怎样实现通用？这就是SOA达到的目的。在这样环境之下，也导致企业和一个开放的心态来进入到环境当中。我们不认为在今天这个时代只采纳一个厂商的产品，他非常热爱IBM，他全盘都用IBM的技术。后天可能平台厂商作为供应商，或者作为客户进行联系，你怎么可能一个公司只用一种平台，一种技术，这是IT不可能存在的。所以提供一个共赢的联系体来达到渐进式的整合，使得一个企业在这个过程当中需要保证业务的联合性，支持业务的不足，并且在IT层面能够达到一个集中的管理，控制复杂的程序，不至于太复杂，以至于失控。最主要是开放的标准，开放APR，本身体制的架构在实现，通过业务的实现，通过业务发生的持续分开，并且在软件组建之间建立分散的关系，这需要一种技术，它能够在消息面和服务面达到一个整合。类似今天到中关村，一个没有受到专业训练的高中生，根据你的需求装配一款你所需要的技术，大家都认可，然后你只要把所需要的插线插上。在这个情况之下，企业服务使得所有的软件服务都能在这上面，使得达到一个个性化的应用系统。

    所谓技术的发展比较，业务的汇报不能够得到财政的支持，也不能够说服业务人员持续不断的跟技术人员合作。整合技术跟业务的规划，在公司蓝图上面，当公司蓝图成立的时候就会有公司业务会往这个方向发展。绿色这条线是逐渐向上的线，橙色的线是向上调的线，在这样情况下，公司的业务跟IT技术是并行的，并且进行整合的关系。

    最后总结一下为什么我们讲整合驱动创新，创新本身又反过头来要求IT进行整合，技术跟业务的整合最终成就一个业务的创新，如果技术只是一个技术，再好的技术只是一个发明，这个发明没有办法变成生产力，不是业务的创新，如果这个发明不能变成最终的生产力，不能够让你支持我今天的系统能够支持到我今天业务模式，明天因为模式发生变化的时候，系统很容易跟上，这样的技术最终还是遭受到淘汰。我跟一些企业人员交流，比如说制造业经理最大的困扰是什么，是库存的管理，因为库存对他们来讲意味着资金，意味着未来被销毁，对他们来讲是一个成本。库存怎么样管理，他们说所谓的零库存管理，甚至有人讲负库存。零库存管理、负库存到了哪里去了？在路上，因为它要动，有些快递公司，公司的远景是帮你管库存的，如果你仔细看他公司的品牌，把你的库存给他，有些快递公司在往这方面发展，制造业非常好，问题是我的IT系统怎么样跟库存系统联合起来，我的库存系统如果不用的话，我不能重新回到手工，所以我的生产系统、消费系统，怎样跟联邦系统整合在一起，这是很大的问题。今天很多企业面临这样的问题。技术想创新，IT跟上，技术创新必须转化成业务的竞争，如果业务跟技术一起，整个IT架构必须有灵活性，不断变化业务人员，业务人员没有办法告诉你我一年、两年、三年的业务模式是什么样的，然后谢谢你听懂了我的讲话，接下来六个月的时间把我的系统做出来。造成今天的业务不断的，我化，今天把这 动便那44板那都， 这1 差异可是IT服务能力，必须有差异化环境同的整合是你永远不会选择的，不可能，开放的标准，这是你最起码要到的事情，整合了IT系统，来释放你业务创新的能力，来整合资源，形成自己核心竞争力。在整个行动当中支持业务系统不断地优化。

    最关键的技术是我建立的技术是一个整合的平台，不管你用什么样的措施系统，什么样的硬件平台，什么样的应用，当中的枢纽是你的平台，是你的总线，来面临事业当中的流程，所谓信息人员，SOA真正的架构，我们觉得中间件建SOA这样的平台，能够实现SOA的整合，从而使得IT真正从技术变成业务生产力，提高每一位在座公司里面的竞争力，从而在全球上面竞争，这就是我今天要讲的主要内容，谢谢大家。