日前，许多跑互联网、通信的同行手里都有一个叫“多普达565”的手机，他们拥有这个价值不菲的“东东”的原因不是它的通话效果、不是它的的照像功能、不是......总之不是一般手机常用的功能，而是为了用这个“东东”支持“MSN”的功能，随时随地的在线聊天。

　　不久前专门研究Google的业界分析人士还在说，Google公司的下一个目标可能是即时通讯。没几天“多普达565”这样的终端就出现了。

　　追溯1998年腾讯开发出国内第一款即时通讯软件QICQ到今年上半年腾讯的香港上市，可能连马化腾也没有想到，六年后的今天，即时通讯软件给互联网经济造就出了一块如此硕美的蛋糕，让国内各大互联网企业馋羡不已，意欲分一杯羹。

　　从朗玛UC到网易泡泡，从新浪“了了吧”到阿里巴巴的“贸易通”，一时间国内即时通讯领域风云乍起。国内的即时通讯市场呈现出N轮热潮。

　　在门户网站和专业网站纷纷涉足即时通讯领域的同时，主要的即时通讯服务商加大进军企业级市场力度也是即时通讯领域的另一个重要迹象。腾讯、MSN、雅虎通纷纷涉足该行业，甚至作为传统运营商的中国电信也发布了VIM企业级即时通讯工具。整个即时通讯市场竞争日益激烈，大有当年战国群雄逐鹿之势。

　　●源起

　　无论是网站还是电信运营商，都在强力打造属于自己的即时通讯品牌。那么，究竟是什么原因铸就了火爆的即时通讯市场？

　　第一、有需求就有市场，有市场就有商机。利字当头，当仁不让。众多服务商就是盯准了即时通讯市场潜在的无限商机，才会不遗余力地开发各类新的即时通讯软件。根据艾瑞市场调查数据统计，2003年中国即时通讯软件的最高在线人数已经突破了550万人。其中，QQ、MSN、网易泡泡、UC朗玛这四个即时通讯软件占据了市场的绝大部分份额。预计随着中国上网人口的增长以及通讯软件的不断普及，即时通讯在线人数将保持快速增长。到2004年底，国内同时使用通讯软件的在线人数有望突破740万人，2006年将突破1200万人。

　　曾经QQ在国内即时通讯市场一股独大，但是随着微软MSN Messenger 6.2的推出，雅虎通的步步为营，再加上国内市场的网易泡泡和朗玛UC的夹击，腾讯也“岌岌可危”。但是即使是被人瓜分了市场的QQ拥有的用户数也足够让新浪、TOM侧目，超过2亿的注册用户和多达7100万的活跃用户，在这组数字背后，流动的是源源不断的现金。

　　以TOM为例，TOM在线CEO王雷雷就表示过，公司计划分两步走：第一步，将互联网上的即时通讯和TOM免费邮箱捆绑起来；第二步，尝试把互联网即时通讯与无线互联网的语音增值服务捆绑起来。而网易泡泡一直在执行“免费搭台，增值唱戏”的战略，用免费来聚集更多的人气，以培养短信、游戏等高利润业务的潜在用户。

　　第二、即时通讯软件的特点决定了它的普及性，成为了互联网即时和他人联系的重要方式。通过即时通讯软件，人们可以在发出消息后的很短时间内得到对方应答，积极互动，满足了人们几乎同步交流的需求。对于大多数人来说，通过即时通讯进行沟通比电话来得实惠，因而即时通讯受到网民的普遍喜欢。分析家把即时通讯称为“实时的”电子邮件。ＱＱ、ＭＳＮ、雅虎通等即时通讯工具能够在不长的时间里被人们所津津乐道正说明了这一点。

　　第三、对于企业来说，即时通讯为他们开拓了网络应用的新领域。人们青睐即时通讯不仅仅在于娱乐和聊天，还在于即时通讯软件显示出商务通讯的卓越功能。即时通讯软件在商务上的吸引力是显而易见的：它一方面能够让企业员工知道其他人是否在线，从而避免了员工在打电话找人或者通知开会等事宜上耗费大量的时间。另一方面可以为客户提供一种时时的对话方式，获取商机。

　　●现状

　　商用为王。CNNIC报告表示，中国网民上网两大目的：第一是获取信息，第二是休闲娱乐。获取信息是多方面的，而有用的商务信息应该是最重要的一方面。腾讯在去年推出了针对商务用户的TM，被视为突破即时通讯乱战的一手。对于企业来说，即时信息工具已经从时尚发展成为了一种富有价值的通讯工具，公司使用即时信息工具不仅仅是为了发送即时信息，还是为了加强项目中的合作，交换数据。IDC预测，2007年美国即时通讯用户将达到6300万。到2007年年底，即时通讯的利润将达到19亿美元。而据《芝加哥论坛报》预测，到2005年即时通讯软件使用将超过电子邮件。

　　即时通讯的商务应用在全球方兴未艾，或者更加准确地说，商务层面的即时通讯才是其本来面目和归宿。国外的列强诸如雅虎、AOL和微软都认识到了这点，也开始行动。而从电子商务公司阿里巴巴传来消息，其针对商人使用的工具“贸易通”用户数已经超过80万，活跃用户数接近30万。就整个即时通讯市场来看，这个数据可以排到前几名，何况贸易通是限于商务的。

　　各自为营。继手机短信、免费邮箱和搜索引擎之后，互联网的下一个竞争重点就在即时通讯软件。但是即时通讯的游戏是相当残酷的，在每一个用户的桌面上，即时聊天软件的快捷方式不会超过两三个，这个市场没有第四名的位置。商务的即时通讯和个人的即时通讯无疑是两个截然不同的市场。因此，腾讯、网易、新浪和微软、AOL、阿里巴巴的竞争在短时间内不会混战到一起，当然，从长远来看，微软之类必然会从个人市场切入到企业商务领域。个人聊天方面，腾讯是巨头，在界面的个性化、品牌的知名度方面难有其右者，在此基础上的TM继承了这些优点；而在商务领域，阿里巴巴拥有国内最大的中小企业聚集网站。专家认为，这些产品谁将更适合中国企业和中国市场，将取决于三年内各自开发的用户量。

　　●逐鹿

　　腾讯与MSN之争。年初腾讯推出面向商务办公环境的个人用户的即时通讯软件——TM，意欲争夺已经为MSN所占据的办公室桌面市场。虽然腾讯QQ在中国的即时通讯市场上仍然占据龙头地位，但是微软MSN产品凭借其简洁的界面，无广告骚扰等优势正在不断抢夺腾讯QQ的用户，尤其是在商务办公市场，不少人正在逐渐向MSN转移。加上微软一贯的捆绑政策，现在已经在WINDOWNS XP里捆绑了MSN，据说在今后的OFFICE产品中也要捆绑自己的即时通讯软件。不过作为微软这一外资公司来说，现在只能做的就是争夺用户数量，毕竟还不能进入尚未完全开放的电信增值领域，而电信增值领域是即时通讯业主要的利润来源。不过当用户积累到一定程度，不论是电信增值领域的开放还是新的即时通讯业利润模式形成，它的市场潜力不可低估。

　　门户网站即时通讯免费短信大战。去年网易首先宣布旗下即时通讯软件网易泡泡可免费发送短信，很短的时间内就发展了上千万的用户，让业界轰动。随后，腾讯，新浪和搜狐都积极拓展即时通讯市场，在旗下推出的即时通讯软件中以“免费发短信”作为一个卖点。因此，腾讯的TM，新浪的了了吧和搜狐的搜Q一推出，便吸引到网友的眼球。其中最大手笔的搜狐竟然推出了“搜Q发短信2004全年免费”的服务。

　　三大电信运营商与IDG强势进军即时通讯市场。即时通讯让中国电信的固定电话收入损失不小，中国电信进军即时通讯似乎在所难免。中国电信在去年底已经开始打造自己的即时通讯软件。除了中国电信外，中国移动、中国联通也分别表示正在开发自己的即时通讯软件，业界人士分析，只要开发成熟，普及自己的即时通讯系统对于运营商来说并不是件难事。IDG投资IMU即时通讯市场让业界竞争再次升温，IMU在更大程度上可以称作一个免费的即时通讯软件提供商，能够为其他需要即时通讯服务的网站提供免费的即时通讯系统，各个网站的即时通讯系统是公司自主的，可以由各个网站定制界面以及个性功能，开发自己所需插件、拓展增值服务等。更为重要的是，所有采用IMU的网站之间的即时通讯软件是互连互通的，这样一来，这些公司将无需软件开发和维护成本，并且能扩大用户资源，提高广告效应，看上去很美。 所以在IMU刚上市就受到了多家企业的亲睐，上市不久，合作伙伴就超过了50个。相信IMU的出现是对传统的即时通讯模式的一个挑战。

　　●趋势

　　已经有业内人士提出，互联互通、增强安全性和专业性发展已经成为即时通讯市场发展的三大趋势，相信这也是今后的一段时间内即时通讯软件的发展方向。

　　阿里巴巴在去年推出的贸易通可以说给即时通讯软件指出了一个发展方向：即时通讯的专业化，贸易通更大程度上是为阿里巴巴的电子商务买家卖家服务的，而不是针对普通的网民的。同一时期腾讯推出的TM主要面向商务办公环境的个人用户，这一切显然表明随着即时通讯市场的不断发展，即时通讯产品定位也正在不断走向细化。

　　当然产品定位的不断细化并不是表示会有越来越多的阿里巴巴现象出现，IMU模式就给了很大的启示，内核最底层都是相同的，软件表面采取差异化专业化，从而有利于即时通讯软件的互联互通。腾讯TM同时就是采用这种策略，TM与QQ之间建立了无缝链接，TM里也可以使用QQ的完全功能，这也是腾讯TM用户发展很快的直接原因。

　　相信今后一年多的市场竞争，国内即时通讯市场将面临重新洗牌，用户数量没上去的运营商和没资金实力再继续烧钱下去的运营商都将GAME OVER，逐渐地谈出市场，而剩下的发展到一定规模的运营商将重新商谈新一轮的发展模式。即使腾讯QQ仍在市场上拥有霸主地位，腾讯也不能阻止即时通讯软件之间互联互通这一大的趋势。

　　一旦即时通讯软件实现了互联互通，市场变得更加的清晰了，市场会让剩下的具有相当实力的即时通讯运营商联合起来，相互融合发展，或者他们之间再进行专业化分工，做出自己的特色与品牌，采取联盟模式，最终获取国内的即时通讯市场。

　　不管未来的即时通讯市场是怎么一个发展状况，对于运营商来说，现在的发展用户阶段都是非常的重要，能否保持老大的地位不变，能否快速发展到即时通讯软件的主流市场都是现在运营商的努力的方向，这直接影响到以后即时通讯市场格局变化之后自己到底何去何从。到底在未来的即时通讯市场里谁主沉浮呢？还有待于市场的考验，相信市场会给我们一个很好的答案。

来源：《网络传播》 2004.11期 文/张 敏