001 最近在使用E 话通时，对话框都是英语，不知怎么样才能变成中
    文 ?

     答 : 在 E 话通的系统菜单里的 Language 里面选择中文。

002 “查找聊天室”的图标在重起计算机后就没有了，这是为什么？

     答：您好 , 您升级没有成功，重新安装即可 .

003 E 话通怎样进行身份认证？

     答：把相应的资料发到北京的客户服务部门 ( 身份证复印件、 ID 号、有效的联
        系电话，及手写身份证复印件上的信息，以防传真不清楚 ) ，传真号为：
        010-64240295-5

004 我在聊天室里可以录像、录音吗？

     答：您好，这些功能还不能实现。

005 我在聊天室大厅点搜索房间会死机？

     答：正常情况下是不会死机的，有可能是您的操作系统或 IE 版本低或机器配置
       低造成的，建议您升级到 ie6.0 。

006 E 话通在窗口上是否与公司的主页有相应的链接？

     答 : 有，点开“系统菜单“，有“主页”两个字，点击就直接进入了。

007 我第一次添加自己的聊天室到房间列表无法进入，要删除之后二
    次添加才可以进去？

     答：该房间已被我们移到新的服务器上，所以您需要在面板上更新房间资料。

008 我进入他人的房间时，为什么有时会无故被踢出房间？

     答： E 话通各个房间是属于个体室主的，如果您不是室主，登陆他人房间被踢出
        后，请您更换其他房间登陆。

009 E 话通用户房间状态有哪几种？

     答：冻结、删除、关闭、开放、锁定

010 E 话通现行的认证过程过于繁琐 , 是否可以提供其他的认证方
    式？

     答：可以 , 以后会推出短信等相关认证方式。

011 我怎么不能进房间了？

     答：首先：如果您使用是老版本，建议安装官方的最新版本。

        如更新后还是无法进入，请问您进不了房间的具体错误提示是什么？

        A 、出现“房间正繁忙，请稍后再试！”的提示

        请您稍等一会再试试。

        B 、出现“你的用户 ID 不存在！”的提示

        请您使用最新的版本通过注册向导登陆。

        C 、出现“请求的房间不存在”的提示

        请您更新房间信息。

        D 、最后出现“登陆超时，请检查网络连接！”的提示

        请您重试几次 , 可能是网络联接的原因。如果在局域网内使用，可能是您对
        局域网做了限制。

        E 、提示“口令不对”，建议您将 eph 密码设为小于 16 位。 "

012 我是用中文繁体版本的，内地的朋友收到我的信息说都是一些乱
    码，不知该如何处理？

     答：您好，您可以在收到你的信息后点击讯息框的右上角，有一个“ BIG－>GB
        ” , 那里可以转换简体和繁体版本。

013 我升级后登陆聊天室很慢，是怎么回事？

     答：新版使用了多个备用域名的升级，可能解析域名的时间长了些 .

014 我设置为高分辨率 , 但是在聊天室内打字对方还是看不见？

     答：网络问题，应该是没连接上，退出去重新进入就可以了 .

015 我的聊天室进不去了，房间状态是黄色（冻结状态）？

     答：您好，出现这样的状态是因为你的房间内有人进行激情或其他违法犯罪活动
        ，我们这边有截屏。这种情况我们不能给开通。

016 我的房间被关闭了？

     答：请咨询用户房间关闭的错误提示，如果原因只是进入聊天室有密码的话，建
        议您到聊天室大厅下的“房间管理”里修改密码即可。如果房间是关闭的，
        没有密码，建议您进入，打开房间即可。

017 我才加了几十个好友，怎么就不能添加了？请问同一个号码添加
    好友有没有人数限制？

     答：有人数限制，可以添加 256 个好友至于您只添加了几十个就无法添加的情况
        有可能是你的好友信息混乱了，建议将eph 文件夹中关于您这个号码的资料删
        除，再从注册向导重新登陆，并删除一部分好友。

018 E 话通为什么要做身份确认？

    答：为了保障易话通的健康发展，响应国家的相关政策，现要求所有室主实名制制
        度。

019 我为什么无法修改聊天室内容？

     答： A. 您没做身份确认，没有室主的权限，不能修改聊天室的名称及简介。
        B. 您本身不是室主没有室主权限

020 为什么我在E 话通个人资料里把头像改了，到了聊天室还是原来
    的样子？

     答：聊天室的图标和里面的图标是可以随您意愿来设置的，新版本已没有不同
        步的情况。

021 为什么我一进房间， CPU 占用常常达到百分百，卡得很？

     答：建议您用最新的杀毒软件查杀病毒并使用新版 E 话通软件。

022 E 话通聊天室遇到炸弹？

     答：如果您被炸弹攻击 , 请您点房间的 " 个人设置 " 按钮 , 然后将 " 公聊屏
        蔽媒体"和"私聊屏蔽媒体"选中.如果您即使选了也无法防止炸弹,就可能是我
        们这边还没有发现类似的炸弹 , 请您指示是哪个房间 ,我们会尽快解决。

023 E 话通聊天室的信息不能修改，提示没有传真身份证？

     答：你的身份认证还没有通过，请尽快将你的身份证复印件和 ID 号码有效联系
        方式传真到北京，或者发邮件至北京客服 , 我们会帮您做身份确认的。

024 我进聊天室使用音频就卡 , 视频的时候别人也看不见？

     答：是网络连接的问题，别人看不见您，说明你们之间没有连接上。

025 关于固管和临管的区别？

     答：行使的权限是一样的。固管是指：在“聊天室大厅”下的“房间管理”里添
        加的管理为固定管理，这个管理将一直保留。临管是指：用户Ａ未进入房间，
        由室主在聊天室内把Ａ加为管理的，我们称为临管。Ａ进入后有管理权限。室
        主就可以删除Ａ的管理。下次Ａ再进入时，不再有管理的权限（聊天室可无限
        加）。

026 E 话通房间已经通过身份认证 , 但是还是不能修改管理员？

     答：可能是房间内有人，您等房间里没人的时候就可以修改成功了。添加删除时
        应该房间一定要在关闭并且没有管理和用户的情况下操作。 ( 房间如果刚刚
        作完身份确认也会出现这种情况，请您稍等一会时间，服务器需要一个更新
        时间）

027 E 话通房间信息经常会突然空白？

     答：您好，主要跟您当时的网络速度有关，如果网速过慢或网速不稳定，就会造
        成您这种情况的发生.请您不要做任何的修改房间信息的操作。

028 湖南省的网吧基本是无盘网吧，安装调用 E 话通非常困难，希
    望能解决无盘工作站的问题？

     答：以后的版本中会考虑。

029 我是室主，我没在场，为什么要冻我的房间？

     答：您本人不在，但是提供了色情场所，如果公安部查到的您话还希望您积极配
        合。

030 我是室主,我又没色情,为什么要冻我的房间 ?

     答：您好，您本人在，只能说明您对聊天室的管理很不够，为了Ｅ话通的健康、
        文明的环境，我们只能冻结您的房间。

031 冻结用户反应：我要看你们的证据，否则就告你们？

     答：截屏是做为证据保存的，不能给您查看。如果您想看的话只能通过正规的法
        律形式，做为证据查看。

032 E 话通大房间如何添加管理员，如何删除管理员？

     答：进入聊天室大厅 -> 管理房间 -> 修改 -> 添加管理员，一个一个的添加。
        注意：添加管理员这几个字在右上角，标志了颜色。添加删除时房间一定要
        在关闭并且没有管理和用户的情况下操作。

033 E 话通房间能退吗？

     答：房间不能退。

034 为什么某号码加不上好友？

     答：可能好友已经加满了，您的好友太多，建议删除一些。实在不行就把 eph 文
        件夹中的 83336 这个号码文件夹给删除，然后从注册向导重新登陆。

035 E 话通对低分辨率支持不太好 字体不能自动换行，后面的字看
    不到？

     答：是的 , 建议您使用 1024*768 ，以前的版本也是支持 1024*768 。

036 E 话通 144777 是 100 人的大房间 , 老出现掉线和非成员进
    不去的情况 , 请查一下是什么原因？

     答：如果您出现这个问题，请联系客服，由客服安排技术人员帮助解决。

037 我由于操作失误室主的会员号被自己屏蔽了，如何才能进入自己
    的房间？

     答：仅旧版本有此现象，新版本无此现象。登陆查找聊天室，进入聊天室大厅，
        然后点击进入导航条中的管理房间，并填写用户号码、用户密码及验证号码，
        提交后进入聊天室后台管理系统，在屏蔽指定人员登陆处将室主的会员号删除
        即可。

038 我进入查找聊天室时,为什么有时会出现死机或退出程序的情况?

     答：如果您在登陆查找聊天室时出现死机或退出程序的情况，请问您使用的是什
        么版本的操作系统？如果是 98 版本或 2000 版本的，请您升级；如果是XP
         版本，请您升级 IE6.0 并进行在线杀毒；如果您仍然还出现上面的问题，
        那就请您重新安装 E 话通软件，或重新安装操作系统。

039 ID号 641888 ，房间号： 150054 ，不能添加聊天室？

     答： 1. 建议客户重新安装，或者安装新版。 2. 也可能是他的房间信息太长，
        或者里边有特殊字符。如果是这种情况请他到聊天室大厅的管理房间种修改，
        或者由客服修改。

040 如何在聊天室中防止炸弹？

     答：请在聊天室中将“室长管理”中的公聊和私聊屏蔽了，这个功能在新版本
        3.69 已经是系统默认的。个人用户请他到个人设置中设置。

041 没有查找聊天室？

     答：您好，请您升级 E 话通版本到最新，如果还有上述问题请用户从注册向导重
        新登陆即可。

042 E 话通聊天室刚买，还没有经过身份认证，但是设置了密码自己
    进不去了？

     答：请您发传真和邮件 , 传真身份证复印件，用手写上你的姓名，身份证号，
         房间号，还有有效联系电话，传真到 010-64240295-5 邮件：正文写上你的
        姓名，身份证号 , 房间号，还有有效联系电话，请附上您的身份证件的扫描
        件 ( 或者用摄像头拍的照片 ) 之后再发过来。

043 我刚买了会员号码 , 建好了房间 , 可是点搜索总出现脚本错误
    怎么回事？

     答：您好，可能与您的浏览器有关，直接点否应该不影响正常运行，但还是建议
        重新安装 IE 或升级 IE 版本。

044 百人房间不能正常进入？有时百人房间会移动到十人房间的频道
    里了？

     答：您好。系统版本的问题，已经在处理的过程当中。请留下您的房间号码，我
        们会把聊天室调回百人频道里。

045 我的房间为什么被冻结？

     答：您好，如果您是室主，请到聊天室大厅下的“房间管理 " 里可以查询到您房
        间被冻结的原因。

046 我如何进入房间管理？

     答：您好，请用您的 ID 号及密码进入“房间管理 " 。

047 我进入房间管理后在哪里可以看到冻结原因？

     答：进入后在页面的右上方可以看到“查看冻结详细信息 " ，点击进入即可看到
        冻结原因。

048 我已在房间里指定某用户不许进来，但他还可以进来，是什么原
    因？

     答：您好，房间里禁止人员进入的限额只有 30 人。如果超过 30 人，您添加的
        用户将不会生效，请您清理一下限额明单，再重新添加。

049 我给朋友留言,但他经常不在线，我最多可以留多少条留言？

     答：您好，系统自动为您的朋友保留最后 10 条留言，但为了保证系统的正常运
        营会不定期的清理临时数据库，介时您所留言的内容会全部清空，请您谅解！

050 我每条留言最多可以留多少字？

     答：您好，一般情况是一页留言页面，大约合 400 个汉字。系统会不定期的清理
        临时数据库，介时您所留言的内容会全部清空。

051 为什么我进入聊天室后看不到表情的选项？

     答：背景：如果用使用的显示器分辨率小于 1024*768 的话，就看不到表情按键
        的选项，建议用户使用 1024*768 的即可看到。 Q ：我怎么看不到表情的选
        项？ A ：您好，您的显示器是多大的？Q:15 寸 （17 寸） A ：请问您现在
        的分辨率是多少？ A ：由于您的分辨率过小，看不到全部的选项，请您使用
        正常的分辨率即可看到。

052 我要求更改聊天室大厅页面上聊天室名称和简介的颜色，应使用
    怎样的咨询口径?

     答：对不起，很抱歉 , 您可以看到页面上聊天室名称和简介的颜色的为红色的都
        是我们的代理商，也就是说颜色的更改目前仅限于我们的部分代理商 ( 并不
        是所有代理都可更改颜色 ) ，同时我们没有对外承诺提供此项颜色更改的服
        务，所以您的要求我们无法满足，请您谅解！

053 E 话通一个帐号可以购买几个聊天室？

     答：一个帐号可以购买一个10人聊天室，多个中转（30、60、100）人聊天室。

054 我已经是 E 话通用户，还需要在论坛注册么？

     答： E 话通的注册用户，无需在论坛重新注册，可以直接用 e 话通 id 和密码
        登录论坛；但因为论坛和 e 话通两种系统之间有所不同，所以需要用户在首
        次登录的时候，领用（申请）一个论坛的用户名，并填写一些补充资料。这样
        用户才能享受论坛所提供的全部服务；

055 我如何才能申请成为版主？

     答：论坛目前开设了一些版面，版主的申请，请用户注意查看论坛公告和 e 话通
        系统消息，那里有详细说明。 注：目前不接受电话申请

056 我如何才能访问该论坛？