接下来我们专题制作小组来到了同为通万宝的手机专卖店,这家店位于王府井北大街,毗邻索爱客服,与利生3层的通万宝只有百米之遥。这样同一连锁的手机卖场有这样的扎墩现象,估计对其销量方面会产生一定的影响。
这家卖场的整体经营面积也不太大,给人感觉比较狭小。这家卖场内外比较干净,店面布局较合理,大部分产品是按照品牌销售,产品摆放相对整齐。对于手机的销售价格,这里也不是非常理想的购买场所,价格偏高还是最主要的问题。由于小店的利润少,不得不提高价格来得到适当的回报,不过这也制约了用户在此的消费情况。
这里的服务人员态度及水平与上一家点基本持平。本着为消费者负责的观点我们大致询问了一些关于手机价格或者功能方面的问题,感到这里的销售人员整体业务素质还是需要提高的,并且也出现了个别销售人员的回答并不十分理想的情况。 销售人员是直接面对顾客,说服顾客购买产品的重点,就算是小店也应该加强这方面的培训和管理。
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