第5页：神州数码的售后服务情况如何？

神州数码：    NEC在日本最强的就是服务，现在NEC在中国负责的领导就是做服务起家的。NEC日本的维修总经理这次也调到中国市场上，他在三年之内在日本把NEC从第三做到第一。可见NEC那边就一直跟我们强调要把服务做好。

    因此，今年我们除了销售之外的另一任务就是把服务做好。在原有的体系上，再加上从日本NEC过来的经验，借助神州数码笔记本已拥有的400多名专业笔记本维修工程师，依靠全国10个神码平台站和遍布全国31个省市的46家维修站，并具备完善的Call-Center语音和人工服务（200线）以及ERS/CCS电子维修体系，将其足迹遍布全国，为全国用户提供极大维修便利。

    这样庞大而专业的售后维修队伍足以显示NEC在服务领域下足了功夫，突现其无可挑剔的服务体系以及以人为本的服务理念。

后记：这次采访就到这里结束了，会后编辑感触颇多。通过采访我们可以得知今年NEC笔记本将会依托神州数码的销售渠道在中低端市场大做一番，从产品上来看，AMD 64 CPU的笔记本是他们的一个宣传卖点，但笔记本本身还有着高亮屏、优秀的多媒体系统等诸多亮点。

从销售上来看，NEC更多的是面向于商业用户，特别是中小型企业，所以从产品价格定位上来看，售价在8，9千元上的产品居多。而神码的多年以来优秀的产品销售渠道和完善的售后服务体系将会给NEC笔记本在中国的推广起到极大的帮助。我们希望NEC笔记本在中国一路走好，取得应有的成绩。