■消费者维权任重道远

　　在上面的调查中，各厂商都有自己不同的标准，其中还有不少提到国家规定。 肯定有读者对此表示疑问，厂商自己定的标准算不算数？国家规定到底是什么？带着疑问，笔者想到了315消费者咨询热线。

　　笔者首先拨打了96315与12315两部热线，得到了相同答复都是需要拨12365咨询；拨通12365之后，经过漫长的转接过程，对方告知笔记本LCD亮点问题要询问计算机技术监督局，电话51615858；拨通前面的电话后，笔者终于得到了答案，目前国家标准是最多允许12个坏点(包括亮点与暗点)，与联想提供的情报一致，看起来，大多数厂商的标准还是要比国家标准更严格的。但是，我们发现很多厂商对笔记本屏幕的规定仅限于亮点，其中难免有一些问题。

　　在调查过程中，我们发现几乎所有厂商都没有在主页、广告、说明书等标注LCD坏点相关条目，只有消费者拨打售前咨询电话，才能获知各厂商的标准。这就造成很严重的问题，消费者在不知情的情况下，购买产品一旦出现问题，很难得到有效的补偿。在这里，希望您先了解好厂商的服务政策，有备无患。对于只提供了亮点承诺的产品，如果发现总坏点数量多于12个，即便亮点不多，一样可以要求退换。

　　总的来说，厂商虽然都没有宣传亮点问题，但对于消费者的要求一般还是可以满足的，基本上所有产品在保修期内都能得到免费更换，这一点总算让人放心一些。

　　其实不论厂商如何承诺，只要买到有问题的产品，消费者总会受到损失，那么最关键的环节就在于购买前。一般来说，您需要事先与商家说好，有坏点可以换新，如果商家同意，那就比较方便。最简单的检测方法，就是全屏采用全黑底色，亮点会比较明显；采用全白底色，仔细寻找暗点。这项工作需要非常细心，也要耽误不少时间，所以购买笔记本千万不能着急。

　　实际上，目前笔记本LCD出现坏点的几率并不多，所以您也无须过分担心，只要是采用正品液晶面板，那么零亮点甚至零坏点的几率都是很高的。但不可否认的是，个别厂商为了追求利润，不惜使用劣质面板，这就带来很大变数，这部分产品很可能存在大量坏点。

　　总之，笔记本亮点并不可怕，暗点更对使用不会造成太大影响，但厂商绝对不能故意采用劣质面板，而且应该明确责任，至少让消费者事先了解厂商的退换标准，并在服务保修卡等正式票据上注明。我们的消费者其实要求并不高，绝不会提出无理要求，只是希望厂商们更加关注一下消费者的感受，让我们把该知道的东西了解得一清二楚吧！

(责任编辑：关美纳)