尊敬的张司长，各位嘉宾，大家下午好。很高兴来到大连，这是我第一次来到大连，很感谢主办方为惠普公司提供宝贵的机会，能够参加2005年亚太地区软件和信息服务国际合作部长峰会暨企业家高层论坛。看到这样一个风景如画的城市，跟美国的硅谷天气相当相似，我身为负责全球科技设备的副总裁，有这么好的研发环境感到非常高兴。我简单地报道一下，在大连有3个非常重要的中心。第一个是全球服务中心，第二个是全球的呼叫中心，第三个是业务流程外包中心。所以大连对惠普、对中国软件是非常重要的地方。大家都同意，IT产业从技术到产品到经营的模式，在每一个层面上都面对着非常大的变化。这个变化是快速的，是巨大的、是全球化的。如何在这么快的变化环境下，让我们的人力资源不断地充实、提升，我想对于每一个公司、每一各机构都是一个非常重要的议题。我想在今天下午跟大家稍微分享一下HP对这些方面的看法和经验。

    我想简单介绍一下惠普公司，大家都比较熟悉，（投影）在这个图表上是一个车库，在1987年这间车库被加州地方政府正式命名为加利福尼亚州历史上发展里程碑式的建筑物。惠普在多年来从未停止过创新和变革的步伐。这种精神使惠普从年收入4000块钱，发展成今天全球拥有14万5600名员工，分支机构在175个国家。在所有地区都是信息产业的巨头。截止2005年4月30日的财富结算中，惠普的收入是833亿美元。惠普当年创业的车库正式被美国车库设置为硅谷诞生地，惠普的创新精神激发了千千万万惠普人创业激情。如今在美国的财富500强中名列第11，在全球的名列财富500强中名列第24。惠普的品牌价值派名在第12位。惠普每年花在研究上的发展经费大概在40亿美元左右。我们是永远都需要创新的。1985年HP（惠普）来到了中国，正式成立中国惠普有限公司。前天我们正好庆祝20周年纪念。这是国内第一家高级科技企业，目前为止，惠普在大陆共有9大区域总部，37个支持服务中心，超过200个金牌服务网点，覆盖全国所有省、直辖市和自治区的服务网络。在生产方面HP在上海设立工厂，产品销往世界各地。同时惠普将领先的研发待到中国，2002年在中国成立软件开发中心，在北京和大连开设分中心。中国惠普还通过开设惠普商学院，惠普IT管理学院积极建立与中国企业分享惠普在管理和IT方面的成功经验，尤其是在HP的领域，惠普在中国的努力非常好，连续四年获得了中国先进企业。众所周知，大连软件园的发展也是一个汇集人才和人气的发展过程。人才在社会经济发展的任何一个领域都已经成为最重要最宝贵的财富。更不要提在软件产业和信息服务这样一个高度汇集高级软件人才产业的重要性。培养吸引人才，建立完善的人才培养体系，从而吸引国内外大型企业为中小型企业提供人才支持，进而汇集一批国内外高级产业人才，为人才的超前培养，我想这是大连软件园及大连软件业能够快速发展的超级武器。惠普选择大连设立这么多的重点，不仅是因为中国IT产业蕴含的巨大发展潜力，同时也是因为大连的良好投资环境及突出的人才优势充满信心。我们希望全球IT产业的全面建设，能够为包括中国在内的北亚地区的惠普客户提供最佳的服务和体验。我在这里借此机会感谢大连市政府，在这里为客户和合作骨干对惠普的信赖和支持。我们将一如既往地专著于为客户服务，加强合作。

    在谈人力资源之前我跟大家简单一下惠普的发展过程。惠普在1939年成立，在硅谷当地是最早的科技公司。当时在二次世界大战开始，两位哈佛大学的毕业生Mr  Huler and  Mr  Peter成立了这家公司，当时第一个产品是在车库里发展出来的，是一个很简单的测量仪器，这个产品是卖给Disney公司。在此之后有多次转机，每一次转机都新相当激烈，做了一些医疗器材、仪器、打印机等，每一次转型都是相当有趣的过程。

    第一件叫做（能动成长系列，第二件叫光速数字媒体。惠普在20多年过程中一直以非常动态的模式开发产品和服务机构，在惠普成长过程中衍生了硅谷车库创业模式及惠普管理模式成为后来硅谷高科技业的成长模式。在硅谷60多年的发展过程发生了翻天覆地的变化。硅谷需要在很多方面进行改革，同时我们致力于让我们最宝贵的资源，即所有的员工能够得到很好的延续，为新的机会做好准备。我想谈下最近科技的趋势。我们看到有些非常明显的趋势。这个世界已经从静态看物体，从静态的、物理的变成数字的、移动的、虚拟式的个人式的创造。这些转变势必要带来新的客户体验和新的业务模式。比如说，今天大家看到数码照相机已经很明显的完全取代了胶片照相机，数字媒体也取代的传统的媒体。另外一个趋势是客户要求，不论是哪些消费者都有这些需求。另外公司要具备快速的反映机制，为市场需求作出反映。

    还有一个趋势，价值链现在更强调的大家怎么通过合作来创造更多新的、更灵活的企业模式。丰富的数字媒体不仅能够改善消费者的小模式，同时为了创造新的业务也提供了更大的机会。惠普公司在这些领域具有得天独厚的优势。从软件方面来看，惠普的技术涵盖了从内容的产生到内容的分配，到消费，整个价值链上做了一些贡献，我们能够随时随地，任何时间任何地点能够提供很高水平的服务。

    关于动态型的企业，这是许多专家不太陌生，它要解决的根本问题是使产业和业务同步化。能够发展成这样的变革要把握机会，今天的企业需要更有效的驾驭改革，变化是一个常态，而且变化的速度是非常惊人的。这表现在许多方面，不管是技术、还是产品、还是销售渠道，业务的模式、国际化、公司和公司之间的兼并和收购。这些多种多样变化，客户的要求是我们能够提供非常有弹性的IT系统，能够很快的应付这些变化。我想从头看一下我们从1939年到现在，惠普经过这么多的技术上的改变，今天的惠普和从前的惠普不可同日而语，从技术产品到经营模式上所有的变化我们有一些全新的思考和教训。提出最重要的一个环节是人才的培养。如何使所有员工的能力能与时俱进。我想环顾周遭会发现日益加剧的市场竞争，将企业与人才培养和储备需求提高到一个前所未有的新高度。一方面随着产品时代的种植，使竞争的焦点越来越专项创造良好的客户体验。服务进成为企业在市场竞争中制胜的关键。而在另一方面，全球经济一体化步伐的加快，中外的企业都要不可避免的融到国际市场竞争中，如何在竞争激烈的国际市场上崭露头角，是每一各企业都在思考的问题。如果说科技是发展的动力，那么人才就是科技的源泉，是跨国企业、国际企业共同的的财富。所以我们很容易得到一个结论—企业要创造良好的客户体验，需要一批人，这批人知识的全面化的，要全新热忱的投入，高水准的人才来传递企业的服务和精神。而国际化的竞争格局更要求企业拥有通晓企业管理、熟悉市场运作规则的人才。所有有一个问题，这种一流的国际人才从何而来中国惠普很早与美国的惠普同步，采用无线上网移动员工的方式，在办公室内消除管理者与普遍员工作为的差异，提高了工作效率。移动办公带来的效率使公司有了更多的会议室、休息区、咖啡厅，增加了员工和管理者之间横向交流的机会，有利于拓宽员工的专业知识，同时也有利于培养新型的人才。

    在良好的企业文化大环境之外，企业还需要一个良好的管理体系来帮助员工服务提升。虽然中国惠普共识中，本地人员担任管理人员是最高的公司之一，但是我们还是看到高水平的管理人才在国内是缺乏的。因为培养人才的长远目标，就是要成为为中国培养更多的一流人才，使他们不仅成为国内的栋梁，更可以在国际上一线深受）  ，使惠普成为未来人才的摇篮。所以中国惠普在管理上采取非常系统化的培训方案。这是一个特别的，超出常规的培训方案，帮助中层经理人员改善工作方式。当员工最初进入惠普，一般要约束建立四个自我成长阶段，第一个是自我约束极端，不做不该做的事，强化企业道德。然后进入第二个阶段，自我管理阶段，做好应该做的事，本职工作，加强专业技能。然后进入第三个阶段，怎么自我激励，不仅要做好自己的工作，而且要思考如何为企业为团队做更多的贡献。思考的立足点需要从自己转移到整个公司。最后一个阶段是自我学习阶段，学海无涯，随时随地找到学习的机会，同时针对公司内部最具潜力的中心，公司领导力培训中心，以国际水准要标准进行全方位的培训。这就是我刚才提到的领导力发展模式。在激烈的市场竞争，瞬息万变的外部环境中，惠普不断从企业高层到各大地区的市场，经理人的培训也是同步进行的，逐渐进步。所以惠普的商学院，有惠普的IT管理学院。这是一个很特别的课程。这是管理学院。还有一个是（INTERNATIONAL  CIO），惠普通过不断的人才扶植保留自己的优势基因，代代繁衍，使惠普经理人在锐变中升华。所以惠普的领导力不仅来自市场层面，也来自对中国人才的辛勤培育，这是一个非常重要的发展重点。

    众所周知，今天的信息系统不但是企业的技术支撑，虽然我自己是专门搞技术的，很明显，这方面已经不完全是靠技术来实现了。全球500强的企业，没有一个例外，通过信息管理手段操纵着从产品设计、生产、组织、销售到客户服务的一系列业务拓展和流程。信息结构的设计与组织实施将直接影响到企业的生存与可持续性发展。惠普的IT管理学院是面向信息总监、信息主管、IT管理人的培训机构，以及高效实在的特色全方位的传递管理理念。采取短期的培训方式，讲师是由惠普内部的资深讲师构成，可操作性非常强，能够在培训后很快将所学的内容运用到实际的工作中。我想总结一下，培养一流的国际人才是中国惠普今后重要的使命之一，今后我们愿意与中国的政府，在中国的客户、非常重要的合作伙伴，我们希望有非常紧密的合作。为企业和中国社会培养更多的国际化人才而尽心尽力。我想我们非常乐观，在这里谢谢大家！

(责任编辑：韩建光)