马来西亚多媒体发展机构CEO拿督穆罕默德阿里夫南博士:各位下午好!我非常荣幸能被邀请在今天的服务外包年会上发言。

　　我们在马来西亚做了什么?实际上我主要是领导马来西亚多媒体发展结构这样一个公司我们并不是一个政府机构，我们是完全公司化运作的组织，虽然我们是由政府百分之百全资拥有，我们主要职责是包括马来西亚所有产业发展和技术推进，我们也负责外包业务发展和马来西亚在这方面的优势等等。在这过程中，我想向大家介绍一下马来西亚在外包方面尤其这几年做出的成绩，同时我们在如何发展知识型外包方面的一些经验。

　　对于我们马来西亚多媒体这样一个机构来说，对马来西亚共享型的服务外包最终的驱动因素是什么?我想简单谈一谈。对于马来西亚作为整体来看，从95年开始就希望把马来西亚建立成一个全球的创新和多媒体服务以及软件外包的中心和枢纽。事实上这也是由我们国家前总理马哈帝尔所提出的一个蓝图，他将整个马来西亚经济向知识型阶段迈进。在1990年的时候他提出进一步把马来西亚建成全球软件枢纽，在这当中我们提供了共享型服务目的地概念。我们的总理说，我们希望马来西亚成为一个不断成长的全球竞争者，它能够通过政府对基础设施和相关智能卫星城以及智能开发区的运作，从而使你们的多媒体超级走廊的计划能得以实施。现在我们马来西亚是排在印度和中国之后，我们之后有捷克这样的国家跟着我们，它们在外包方面发展的也是非常不错的，新加坡排在第五位。

　　我们在这方面为了取得成功，政府提供了一系列优惠政策和措施，我们有对关键生产和运作要素可以实现整个开发区和超级走廊之间的移动，包括资本、设备、思想等等。对在我们境内设立分包业务以及其他相关业务带说他们可以带进更多的知识型人员，当然我们还提供了传统的公司方面免税政策，也提供了世界级的高水平的基础设施，也提供了一系列针对各公司不同需求的优惠政策，还提供了负责审批一站式的机构等等。同时，我们本地开发区电信可靠度至少达到了99.999%以上，在这过程中，在开发区或者走廊之内他们公司必须达到最佳服务的标准才能向开发区的公司提供服务，如果一些公司有自己的需求的话，我们都可以坐下来谈具体的优惠政策。我们也希望能了解那些公司在不同领域遇到的不同的困难。在这过程中，我们还充分利用我们已有的优势，包括工人高质量的技能，我们本地进行经验交流也有很低的成本。

　　在马来西亚相关软件外包业务当中我们认为首先最重要的就是先建立基础设施这一环，还在整个超级走廊内铺设了超级光缆设施，让每个公司都能充分利用光缆技术，因为对他们来说，他们业务不能够在运作时出现几分钟的停歇。

　　现在我们说说我们在全球发展情况以及数据传输的数据等等。首先看看东亚，我们通过相关的光缆现在已经可以以非常高的速度可以把数据传输到目的地，我们能达到整个20G的端口的传输速度，面向整个市场。在一两个月之前我们也对马来西亚IT服务的综合比较做了个图表，我们希望能把马来西亚变成一个提供IT服务方面一个理想的目的地。

　　我们可以从成本的竞争性，以及非成本因素方面来比较，我看新加坡居于非常好的地位，成本比较高，其他因素还是比较高的地位的。有相当城市聚集在一块的竞争力当中，包括中国、印度、菲律宾城市，像我们首都走出中低端的领域，实现更大的跨越。因为外包业务种类繁多，我们不可能在一个地方就把所有外包业务都做了，所以这过程中，如何做最擅长的外包业务，进行合理的反攻，这也是我们前总理所最关心的问题。马哈帝尔提出的理论就是自己获得财富的同时，让邻国的财政也有所财政，这样思路下，我们和我们周边一些专业人员形成了很好的关系，以及和我们类似机构在其他国家已经成了很好的合作伙伴。不管是从马来西亚超级走廊一直到大连，我们都希望能携起周来一共开发全球化软件外包。

　　这是建立所谓的枢纽中心所进行的一些战略性的地位，实际上马来西亚主要基于做媒体走廊这样项目去发展我们软件外包业务，这过程中我们运用很好的优势成为离案外包业务天堂，因为对我们超级走廊地理位置是得天独厚的，我们专业人员能力也很高，这过程中政府希望把这个情况变得更加改善，尤其是解决服务提供不平均或者服务提供仍然有缺陷的问题。现在我们的发展势头希望进一步在软件外包价值连上获得更高端的位置。这样我们期待在期待在未来几年能把我们多媒体超级走廊做到更高的位置。

　　这过程中我们也得到现任政府强有力的支持，这是我们现任巴达维总理，他也说希望继续保持软件外包和软件开发方面的强劲的势头，我们也希望注入更多的高附加值。我们也希望通过宏观环境，包括证据稳定，政府开明，专业人员有多种语言能力，有更多经验，让我们产业变得有更高的效率，他们运作成本低一些，在这过程中，我们借鉴了中国的经验，并且同中国外包业务进行比较，我们认为也有可能同中国外包同行们一起分享这些外包业务。所以希望同印度、中国外包条件和环境来比我们也有自己的优势，我们二十年前就涉及了相关业务，主要在半导体业务上，在上世纪90年代，马来西亚曾经是世界上最大的电子产品出口国之一，以及还是半导体的出口大国。当然那时候不是软件外包，主要是一些制造环节的外包。在这过程中，我们也使用了同样类似的鼓励政策，这对我们来说我们要做的就是在整个软件外包过程中登上更高的价值连，不断实现更高的增值。我们也希望能发展我们本国自己的信息和通信行业，我们当时也基于马来西亚有很好的既不昂贵但也有很舒适的生活环境，我们有不同的民族构成，大家说不同的语言，食品也是多种多样的，对任何国家的人做外包也都能适应，这是非常好的做外包的地点。当然政府也实行一系列政府主导的项目。这也是提供了一个很重要的支撑，就是政府非常严肃地关注知识产权保护这样的工作。我们也建立了马来西亚全国性知识产权保护公司，来负责全国乃至同海外合作过程中知识产权保护过程中的相关问题。

　　这些是进驻超级走廊的公司，不仅仅是信息通信企业进入超级走廊，还有一些来自印度和其他国家的软件开发、软件设计企业，这过程中我们还引入了国内自己的企业，实现国内和国外企业很好的平衡，在国外企业方面对他们产业和不同的地区和国别进行了很好的混合，比如汇丰银行、DHL的外包中心，这成为他们全球外包业务以及陪送业务的中心，爱立信等等。

　　谈到我们整个多媒体超级走廊公司，我们希望能成为全球性的创新和服务枢纽，我们认识到我们公司可以作为一站式想进入多媒体走廊提供这种服务，程序是非常简单的，你只要到我们公司进行注册，不管你是从中国还是其他地方来。然后在6个月之承诺比如有多少万美元注册资本到位，这样就可以进入多媒体走廊，剩下的事情就由我们公司给你们办理。我们之所以能做到这一旦，是因为我们在马来西亚有分布很广的信息网，我们可以进行大量的调查、研究，我们可以通过网络招募马来西亚的研究生，因此他们也认识到马来西亚确实存在非常好的人才，还存在着软件和外包人才，我们也有按照企业在多媒体发展的优惠政策、激励措施。我们在这届大连软交会上也宣传了我们多媒体走廊的情况。

　　在未来几年对我们来说是非常激动人心的时刻，我希望我们都能取得进展。非常感谢。

(责任编辑：韩建光)