各位下午好！接下来我用20分钟的时间就有关微软文化和微软的人才观给各位做个汇报。这些是我在微软四年多的一个体验，在微软的管理理念上我们推崇的第一个是要认真规范，第二个要效率态度，第三个要公平透明。为什么讲公司的管理理念呢？我觉得如果今天我们探讨人才和人才培养的发展过程之中，我们各位也应该知道在一家公司里面需要什么样的人，在一家全球性的大公司里面需要什么样的人才，这个对我们各位的工作和发展方向上会有帮助。下面我们就每一个方面给各位做一个汇报。

　　我刚才提到从管理方面微软提倡认真规范的管理，怎么叫认真呢？认真是一个人做事的态度，规范是你公司在管理理念设计的各种规章制度和各种工具来进行管理。如果缺少一个态度，缺少一个认真的态度，你任何一个管理的工具都不能使这家公司更有效的发展。在这个里面，我们在管理手段上面做了很多，比如说我们有销售的周的报告，每天都有报告，都有销售的业绩报告，我们可以随时随地的查到我们销售记录，每一个产品的记录。我们也有像我们也一个平台，大家可以在这上面表达你对公司发展在这个阶段上面有什么意见，有什么观点，有什么看法，通过这个公司可以随时随地的了解到公司在运作和发展过程中有什么问题所在。公司的管理层会认真的思考从员工上面搜集起来的意见和建议，这个对我们公司发展会起到什么作用，我们会采取相应的决定，我们朝哪个方向改进。这些就是说我们从规范的管理上面对公司的运作进行管理。我刚才强调，任何一个公司的规范化的管理，任何一个规章制度都要靠人执行，所以认真的态度是公司员工非常提倡的。

　　除了认真规范的管理之外，我们还非常强调态度和效率，公司要求每个员工做很多事情，所有公司都在强调一句话，就是做更多的事情，用更少的资源。怎么才能强调这个态度和效率呢？首先我们在制定任务的时候，我们要任务、责任明确、目标明确，每一位员工知道他的任务、他的职责，和他应有的权利是什么。这样的话，每一个员工在他做事情的时候他会有很清楚的目标，很清楚的知道他怎么做，他会组织资源把这个任务完成。第二，我们在任何任务都有时间的观念，你在某一个时间段内完成这个任务，我们会在这个中间对员工每一个步骤，每一个进程我们进行开会研讨，就是说这个进程有没有达到我们现有的目标，以至于我们能够随时掌握每个任务，每个项目的进展情况。态度和效率另外一点就是说我们在公司里面也非常提倡思考创新，勇于承担风险，当做任何一件事情的时候，尤其是今天变化非常快，新技术、新产品不断出现，新要求也不断出现的时候，我们就有很多的风险，那么我们如何承担这些风，我们如何规避掉不需要的风险，把我们能承担的风险做到，这个也是在我们管理中需要做的。

　　第三点，我们公司要求管理要公平和透明。这点上我们也有很多管理的手段，比如说我们每年都进行员工的业绩评定，在业绩评定的时候我们会跟我们员工一对一的进行商讨，在过去一年里面我们任务完成情况怎么样，这个跟刚才我提到的，就是说我们给员工任务的时候有很清楚的指标，有很清楚的完成任务的时间和资源。以及在一年结束，或者是半年结束的时候，我们和每一位员工和同仁进行业绩评定的时候，我们会知道他完成得好的，方完成得不好的地方，他的合作精神如何，他有没有帮助别人。另外一个，我们也有一个非常好的在公司内部推动的工具，每年我们都有一个时间给我们的员工对公司的管理，公司的发展，对公司的任何一件事情，包括培训，包括薪水待遇，包括公司管理之中你认为有值得改进的地方，你给予评定和平分，你觉得公司在发展过程中存在的问题，你可以非常的特定的写出来，给公司管理层一个建议。举个例子，在去年我们也收到员工提的建议，就是说我们在技能方面的培训给了很多，可是公司出了很多新的产品，在这些新产品的培训上面很少，或者说员工对这些新产品的掌握不够熟练，我们就要安排在下半年在我们公司新产品推出的过程之中，哪些培训要跟进，使得我们员工对自己的产品有更深层次的了解，使得他们在市场上的服务、培训的接触过程中，能够很好的把我们的新产品、新技术介绍出去，这些都是通过我们这样一个定期的交流得到的。所有这些都是在网上进行的。

　　刚才我提到目标的设定对任务的完成和最后的评定是非常重要的，所以我们也非常平常设立一个就是你设立的目标一定要非常的明确，就是不要很通用，不是怎么样都可以，差不多就行，一定要很明确，有明确的目标，能够有定量性的来看到什么叫完成，什么叫不能完成。只有通过这些，我们才知道这个公司的运作，我们的人在发展过程中是进行到什么状态。我个人也在管理过程中非常提倡一点，就是说在公司里面做事，尤其是在微软做事提倡两点，简单加勤奋。第一，我觉得简单就是说人要具备一个能力，把一个很复杂的问题简单化、量化。要具备一个能力把一个很复杂的事情分成五个步骤、十个步骤，然后把每一个步骤按照时间表去做好，我相信这个事情完成的机会就非常大。第二是勤奋，就是说当你有这个能力把复杂的问题简单化的时候，你就花一点能力、花一点时间和一点心思去完成它，每一件事情要尽善尽美的去完成他。

　　这里面也跟各位介绍一下，从微软公司提倡的，我们要通过我们的技术让人们和社会和业务能实现他们的潜在的价值，能突破他们潜在的能力。这样的话，在我们新的产品和技术里面，我们才更有信心去研发、推动这个技术。微软公司在比尔盖茨的推动下有我们自己的价值观，就是说我们在下面六个方面对我们员工进行教育，希望我们员工在六个方面遵守公司的价值观。在这里面，我个人认为一个公司除了需要我们技术型的人才之外，要有很好的技术人才，具有很深厚经验的管理人才之外，我们也需要这家公司的这些身材具有公司统一的价值观，只有这样这些人才在这家公司里面才能够合作得好，才能够使这家公司的业绩有所发展，才能够成为一个队伍，一起在这个公司里面合作，在这个市场上面给客户提供更好的产品，更好的技术和更好的服务。

　　下面是我个人的一个体验，我们认为一个良好的品德，一个诚信和正直是基础，具有良好的品德的人才能有更好的发展，也才能在公司里面，在这个社会里面对这个公司、对这个社会做出更大的贡献。第二个，我们认为员工要具备解决问题的能力，在工作中总是会有新的问题，刚才我提到今天的社会技术发展得非常快，总会有新的产品、新的技术出来，今天作为一家公司来讲，我们时时面临我们客户的需求，客户的需求在不断的改变，我们要求我们员工有在工作中遇到新问题解决问题的能力，把问题简单化，把公司量化，整合公司的资源，针对这个问题的每一个步骤解决他。我经常跟我的员工说，如果我们做不到100分，我们尽最大的努力做到95分，一定要尽最大的努力去做，这样才能把工作做好。当然今天的技术、社会，尤其是因特网传递信息的便捷，给我们自我学习的能力也提供了一个很好的环境，我们员工可以在网上自学到很多东西，这个也要求我们今天的人才在你发展和成长的过程中要不断的学习，不断的自我学习。换句话说，在这个社会上除了您的父母和兄妹之外，应该说没有人对您的成长负起更大的责任，您只有自己通过自我学习，自我努力，在这个社会上才能够有所发展，也才能在这家公司中做出成绩，做出你的部分。

　　任何一家公司都会提倡团队合作精神，在微软公司我们也提倡一句话，叫“让他人变得伟大”，就是说如果通过你的工作使他人的工作变得更简单化，如何通过你的工作使这个公司更有所发展，而不是说仅仅你这个部门做出了成绩，仅仅你这个人做出了成绩。公司在最后业绩评定过程中，我们对这一点是非常重视。我们不提倡一个具有绝对的英雄主观主义，我们提倡一个人有独立解决问题的能力，但是我们非常提倡的就是员工是不是在工作中给他人，给他的合作伙伴，给其他部门创造的方便条件。可以说在我的工作中有很多人不是直接报告给我，可是在我的任何一项活动，在我们参加大连市软交会的活动中，我们有市场部，有政府部，有培训部，很多人都在支持这件事情，可以把大家集中起来把这件事情做好，为大连软交会的成功做出我们应有的力量，这个本身就是同事之间互相合作、互相协作的一个精神。而且我们非常提倡工作热情，在微软公司的文化里面，我相信各位听了很多，就是说一个人对他所做的事情一定要有热情，如果他真的没有热情的话，我不觉得这件事情会做好。所以，我们公司在以往的过程中我们有一个追求完美的热情，我们对我们的工作有一个追求完美的热情，我们今天也要求我们的公司的每一位员工对我们的客户有一个追求完美的热情，这个热情也使得公司变得更年轻。我记得意思我们公司的包曼演讲的时候，他演讲的风格和我不一样，和大家也不一样，他要求有音乐，他要求有迪斯科，曾经有一个我们高级主管就问他说您年纪这么大，您为什么还要在台上跳呢？他的回答是这样，他说我在这家公司工作了20几年了，我还有这个热情，我对我的公司还有这个热情，我对我们的技术还有这个热情，我对我们的产品、对我们的员工还有这个热情，我希望在场的每一个员工和我一样对这家公司有一样的热情，我相信他说的话，他做的事情一定带动了我们的员工，我们做每件事情的时候一定要有我们的事情，只要在我们做的工作当中和做的事情当中有我们的热情，我们才能做好，才能做得尽善尽美。

　　下面一点是说我们如何训练员工，这个是我个人的一个体验，首先我们有一个管理和人才的选拔过程。我们对每一位加入公司的人才都要经过至少五轮的见面，有他的直接经理，他直接经理的同仁，包括他的同事，包括他经理的经理都要见面，通过这些认真的选拔，我们对员工才有一个综合了解，说这个员工的能力怎么样，技能怎么样，有没有团队合作精神，在我们公司文化里面他能不能适应，我们才有一个综合意见，而不是说他直接经理人来定是要还是不要。另外一个工作环境，在微软我们非常提倡微软太累了，我的白头发有三分之二以上，原因是什么呢？微软有很多的E—mail、有很多的会议，会议不比共产党的少，也有很多很多的工作，也有很多很多的活动，包括很多市场活动，包括很多客户需求。你跟聪明人在一起工作，你才能使自己变得更聪明，也才能使自己变得工作得更有效率，才能使自己更有发展。当然我们在公司里面另外一个方法就是良师益友，我们对每位刚到公司的员工都会给他指定一个在岗的老师，这个老师在这位员工刚进来的时候会带着他，会指点他，说这家公司是什么样子，这个事情应该怎么做，这个公司有什么资源，这个对这个新员工尽快的熟悉这个公司的情况，可以上手工作非常有好处。我们对公司认为非常有发展潜力的人员也有一个计划，我们对这些人会进行重点培养，给他们更多的管理的培训和发展的路径，使得我们认为有发展潜力的人员能够留在公司继续服务，也能够使他们在公司继续发展方面的人生职涯中有更好的发展的前景。所有这些，我个人认为都离不开自我学习的能力，自我更新知识的能力，这个是最后一点，就是自我学习的能力，自我更新知识的能力是每个人在个人发展过程中非常非常重要的一件事情。

　　最后，我想在这里给各位推荐几本书，这几本书对我个人影响非常大，一个是《人的EQ》，我们知道每个人有IQ和EQ，我觉得今天决定一个人的成功是你的EQ，你的EQ真正决定了我们每个人成功的事情。另外一个就是在人的发展中要养生好的生活习惯和工作习惯，我推荐这本书，这个书出来有几十二十年了，也有翻译成中文的，有机会大家读读这个非常好。还有一个书是解释的领导力的问题，在一个变化的环境下如何体现一个人的领导能力，这个必须解释一下，领导力和领导是两回事，领导可以称之为老板，领导力是每一个人在他的工作、生活中需要培养的一个能力。你如何能够影响人，影响你的团队，影响一队人去完成一件事情，这个叫领导力，所以我在这里提倡推荐各位有机会读读这本书。我今天的演讲到此结束，谢谢各位！

(责任编辑：韩建光)