买西门子手机的心理障碍

　　在不少消费者的心中，西门子的手机一直是他们的最爱，质量、可玩性、人性化……种种这些，都是其它品牌所无法企及的。然而，此次明基收购西门子手机业务后，那些西门子的FANS，以及那些正欲购买西门子手机的朋友，他们此时的想法又是什么呢？此次事件对他们有什么样的影响呢？为此记者特别采访了几位网友：

　　网友A：我一直就不喜欢西门子，首先是样子不够好看，另外操作我也难以适应，不是很喜欢他那种风格，我就觉得三星好，一直都在用，西门子价格再便宜我也不会买。

　　网友B：我以前用过的两款手机都是西门子的，感觉优点很多，比如结实耐用，功能丰富，操作简单，DIY扩展能力强等等。在用过西门子手机以后，用其他的手机就感觉很不方便，不单单是习惯的问题，设计的人性化程度的确有差别。买西门子的东西从来不会让我后悔，从产品中就能反映出德国人务实的态度。不知道下款手机我会选择什么品牌，估计不会再是明基西门子，可能会是诺基亚。

　　网友C：我以前用的是西门子的M55，就是那个“天蝎机”，可DIY性强，功能强大，质量好，而且极具人性化，我经常刷机，修改操作界面，特别好玩。在收购完成之前，我还会买西门子手机的。假如BenQ真的将西门子手机那种内在美、人性化完全保留下来，我想我还是会买BenQ-SIEMENS的，这点没问题。

　　网友D：我没有用过西门子的，以前用的是摩托罗拉的一款老机器，最近听说西门子被明基收购了，现在的手机特便宜，很想买一个用，不过不知到以后维修问题怎样解决，是明基负责，还是仍旧找西门子呢？服务网点会不会减少呢？

　　从网友们的反映来看，大家对待明基收购西门子的态度不是很统一，虽然有人表示会继续支持西门子，但也有大量的网友对“明基-西门子”的结合方式提出了质疑，比如日后产品的风格如何继续传承、保修服务如何过渡等等，这同时也成为了消费者购买西门子手机最大的心理障碍。

厂商表态！售后没问题！

　　明基收购西门子手机业务，这可以算是两个公司间一次正常的资源重组与整合，在业内也并非是什么新鲜事儿。然而，由此事件所牵扯出来的产品过渡、维修服务等问题，则是广大消费者所迫切关心的，面对着用户的疑问，此次事件的主角——明基和西门子，两个厂商的说法又是怎么样的呢？对此，我们特别电话采访了双方厂商的相关部门。

　　首先，我们拨通了西门子移动电话售后服务的热线电话：021-23017188，接待记者的是一位女士，谈及此次“收购事件”时，该女士特别用了“业务合作”这个词，并且表示，明基与西门子只是一个手机业务合作的关系，维修业务会和以前一样，没有变化，而维修网点也不会减少，和以前完全一样，无论是新老用户，都不必为售后感到担心。

　　随后，记者又拨通了明基400-888-0888的手机服务热线，接听的同样是一位小姐，在谈到收购后的服务问题时，该服务人员向记者介绍：具体的售后及项目规划要到10月份以后才能有详细的政策出台，现在明基的售后部门只负责明基自己的手机业务。

　　一位不愿透露姓名的明基内部人士向记者介绍：目前，双方正在进行业务合并，整个过程要到今年的10月份才会基本结束，包括业务构架、合作细则等诸多问题都有待于在此及期间进行协调和考虑，至于说目前的产品维修等问题，仍会暂时由原来的部门负责。

　　通过采访我们可以看出，双方目前在正在业务合并的过程之中，目前在售后服务上仍然保持原有状态，明基和西门子各负其责，等到10月份业务合并结束可能出台新的细则和条文。由此看来，大家对于西门子产品的疑虑基本上可以消除了，售后、维修等服务都会有很好的保障，可以放心购买！

(责任编辑：关美纳)