四、京瓷

京瓷KZ860

京瓷手机最近基本上没有什么声音了，我们只能找了很老的一款Kz860作为测试机。网友反映这款手机的反映速度很慢，尤其是输入短信时，经常很长时间反映不出输入内容。下面是京瓷售后服务的解决过程：

品牌	京瓷
咨询问题	KZ860输入短信时速度特别慢，经常很长时间没反映。
售后服务电话	67082118
接通时间	2秒
处理时间	1分钟
态度	一般，不知道为什么在我们叙述完问题后售服人员居然笑了。
问题解决情况	建议去维修点检测，刷软件

由于京瓷售后服务的态度诡异，而且建议去维修中心刷软件，所以我们又拨通了维修中心的电话：

品牌	京瓷
咨询问题	KZ860输入短信时速度特别慢，经常很长时间没反映。
维修中心电话	84018104（朝内大街）
接通时间	响铃半分钟
处理时间	2分钟
态度	一般
问题解决情况	可以刷软件，但是最近京瓷的刷软件的机器坏了。

虽然得到了比较肯定的答复，但是并不知道什么时候才能刷软件，因为没有人知道什么时候机器能修好。

博客&搜狐观点：无论是京瓷的售后服务还是维修中心都给人一种不专业的感觉，首先售后服务人员的态度让我们很不舒服，其次维修中心设备问题也是很匪夷所思。
博客&搜狐评价：2分

(责任编辑：韩立)