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重拳出击 揭密手机厂商售后服务欧美篇
  时间:2005年08月12日18:10   来源:博客网    作者:栀子 我来说两句我来说两句(0)
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二、摩托罗拉

摩托罗拉E685

摩托罗拉我们选择的是CDMA网的E685滑盖手机,这款手机网友反映滑盖容易松动,而且有滑上去滑不回来的问题。下面是摩托罗拉售后服务人员的解决意见:

品牌
摩托罗拉
咨询问题
E685手机滑盖处松动,滑回来时总是滑不到底。
售后服务电话
800-810-5050
接通时间
1秒
处理时间
3分钟
态度
问题解决情况
建议到维修点修理。

由于建议到维修点去维修,所以我们又拨打了维修中心的热线,由于电话占线次数很多,所以有些影响心情,而且处理时的态度一般,下面是我们记录的处理过程:

品牌
摩托罗拉
咨询问题
E685手机滑盖处松动,滑回来时总是滑不到底。
维修中心电话

65801522(朝阳)68436498(海淀)

接通时间
朝阳维修站10次占线。海淀4次占线后接通
处理时间
2分钟
态度
不好
问题解决情况
建议拿到维修站修理,可能是机械问题,不要自己拆机。

博客&搜狐评论:摩托罗拉的售后服务人员态度很好,但是维修中心的电话打不通问题亟待解决,而且接听电话的态度也不是很好,所以令人有些失望。好在问题可以有比较明确的处理意见。
博客&搜狐评分:3分


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(责任编辑:韩立)

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