三、索尼爱立信

索尼爱立信K500c

索尼爱立信最近新机不断，不过我们还是选择了一款比较老的机型K500c，这款手机很受年轻人喜欢，目前价格1800元左右。网友反映这款手机有时候开机后很长时间，大约1分钟左右才有可以正常使用，不知道是不是软件问题。下面是索尼爱立信售后服务人员的处理过程：

品牌	索尼爱立信
咨询问题	K500c开机后1分钟都没反映，1分钟之后才可以用。
售后服务电话	4008100000
接通时间	1秒
处理时间	3分钟
态度	一般
问题解决情况	自己检查一下是不是下载了很多东西，一般12MB的内存最好留下2MB空间，如果不是存放东西太多的问题就要拿到维修点去检测。

由于建议到维修点去维修所以我们又拨打了维修中心的电话，而维修中心的电话也是占线2次才接通，下面是维修中心的处理过程：

品牌	索尼爱立信
咨询问题	K500c开机后1分钟都没反映，1分钟之后才可以用。
维修中心电话	65801529 65801526-26（朝阳）63969634 63973341（海淀）
接通时间	朝阳2次占线后接通
处理时间	2分钟
态度	一般
问题解决情况	建议拿到维修点维修，可以刷软件。

博客&搜狐评论：问题得到圆满解决，服务态度不错，而且对产品相当熟悉，只是维修中心电话比较难打通。
博客&搜狐评分：4分

(责任编辑：韩立)