四、飞利浦

9@9c

飞利浦手机最大的特点就是待机时间长，不过在其他方面似乎不太令人满意，我们选择的是一款大家反映比较多的9@9c，这是去年上市的一款折叠机，价格在1600元左右。这款手机在浏览GPRS网页的时候偶尔会出现黑屏现象，想问问是否是软件问题，能否解决。下面是售后服务人员的处理过程：

品牌	飞利浦
咨询问题	9@9c一浏览GPRS网页就黑屏
售后服务电话	800-820-5055
接通时间	1秒
处理时间	2分钟
态度	一般
问题解决情况	建议拿到维修点去检测。维修点是按照型号划分的。

飞利浦的售后服务人员并不能清楚地说出是什么原因，所以我们拨打了维修中心电话，在8次占线后终于接通了，而接通后的态度也很不好，问题没有明确的解决：

品牌	飞利浦
咨询问题	9@9c一浏览GPRS网页就黑屏
维修中心电话	68000689
接通时间	8次占线后接通
处理时间	2分钟
态度	不好
问题解决情况	不知道什么原因，要拿去检测，可能是软件问题。

博客&搜狐评论：售后服务人员对手机情况不了解，维修中心人员态度差，电话难打通，最后问题还是没有明确的答复。
博客&搜狐评分：2分

(责任编辑：韩立)