五、阿尔卡特

阿尔卡特OT756

阿尔卡特近一段时间在市场上一直不是很活跃，而且很多人担心他们在和TCL合资之后的售后服务没人管，于是我们选择了一款OT756进行了电话调查。根据网友反映，OT756在用红外线和笔记本电脑同步时总是显示同步失败。下面是售后服务的解决过程：

品牌	阿尔卡特
咨询问题	OT756不能用红外线与电脑同步，总显示同步失败
售后服务电话	021-50544555
接通时间	1秒
处理时间	2分钟
态度	一般
问题解决情况	可能是驱动没装好的问题。

由于售后服务人员建议到维修点检测手机，所以我们又拨打了维修点的电话，这次电话比较顺利地接通了，但是由于专业人士不在，所以问题未能解决。

品牌	阿尔卡特
咨询问题	OT756不能用红外线与电脑同步，总显示同步失败
维修中心电话	64074643（东四）
接通时间	10秒
处理时间	1分钟
态度	一般
问题解决情况	专业人士不在，不知道什么问题。

博客&搜狐评论：阿尔卡特的售后服务和维修点的解释是最不能让我们满意的，尤其是专业人士不在的解释让人哭笑不得。
博客&搜狐评分：1分

(责任编辑：韩立)