六、西门子
西门子CF62
西门子手机一贯质量还不错,不过最近由于被明基收购,所以消费者普遍担心他们的售后服务形成真空,这次我们选择西门子CF62来进行售服调查。这款手机是去年上市的一款翻盖手机,目前价格不足1000元。有网友反映这款手机有自动关机的毛病,下面是售后服务人员的解决过程:
品牌 |
西门子 |
咨询问题 |
CF62总是自动关机。 |
售后服务电话 |
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接通时间 |
30秒 |
处理时间 |
2分钟 |
态度 |
一般 |
问题解决情况 |
不知道什么问题,拿到维修点检测。 |
由于售后服务人员对手机不太了解,所以我们给维修点打通了电话:
品牌 |
西门子 |
咨询问题 |
CF62总是自动关机。 |
维修中心电话 |
65592090(王府井)66031204(宣武门) |
接通时间 |
10秒 |
处理时间 |
1分钟 |
态度 |
一般 |
问题解决情况 |
不一定是软件问题,可能是电池接触问题,建议拿过去检测。 |
博客&搜狐评论:西门子的维修点人员对手机比售服人员还要了解,只是接电话的态度比较不耐烦。 博客&搜狐评分:3分
(责任编辑:韩立)
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