结论:
根据我们的调查,诺基亚、索尼爱立信的售后服务和维修中心的服务态度和职业素质比较好。而最让人匪夷所思的是阿尔卡特,没有一点服务意识,专业人员不是随时在岗,敢问消费者是不是还要预约才能维修手机呢?
另外,大厂商的维修中心电话难打也是一个很大的问题,作为摩托罗拉、飞利浦这样的大公司的维修电话要打8次以上才能接通是不是有些说不过去呢。建议厂商应该多增设几个指定维修点,或者每个维修中心多几部电话。
这次欧美厂商的评分顺序依次是:诺基亚(4分)、索尼爱立信(4分)、摩托罗拉(3分)、西门子(3分)、飞利浦(2分)、阿尔卡特(1分)。
(责任编辑:韩立)
|