用户反映无着落 Nikon中国不知情
为什么同一个问题,在不同地区会出现不同的维修价格?
对此记者采访到了Nikon中国的有关负责人。对方首先告诉记者,他们并不知道D70出现上述的问题。其次相关维修问题需要消费者需要和维修部门来沟通。
于是记者电话联系到了Nikon在北京的指点维修点并提出了同样的问题。对方的回答和Nikon中国如出一辙,该维修部经理首先告诉记者,他们也没有听说D70大量出现问题。对于上述的症状可能有很多因素造成的,需要送修过来才能确定。对于香港、新加坡的免费维修,他们不好做出解释。但是对方告诉记者,如果有Nikon相关的指令他们也会免费维修的。
很多D70的用户听到Nikon公司和维修点这样的解释表示出强烈的不满。
很多用户表示都他们都向Nikon发过要求解决问题的邮件。记者粗略统计,仅在网上就有近百人向Nion发送过关于D70开机无法工作,显示灯一直闪烁的问题邮件。
其次北京用户给Nikon维修打电话咨询的时候,对方在只听到症状的情况就可以告诉用户一个准确的维修价格。这和维修点所说的各种因素显然是矛盾的。如果有不同的因素,需要检测确才能确定,维修点又怎么能立刻报出价格?在广东和上海当地维修点的工作人员对于该问题很直接的表示,D70有一批货确实存在问题,他们已经接到大量类似的维修单子。
当记者把上述质疑表达给Nikon中国的时候,对方再次表示--不知道。只是说会尽快了解情况并给消费者答复。就像一位曾经给Nikon打过电话的网友所说的一样,Nikon的态度是很好但是效果你看不到……
不仅如此Nikon的维修时间也在消费者中颇有“口碑”。凡是送修Nikon相机的消费者都知道,Nikon从不会告诉用户他们什么时候维修完毕,什么时候可以拿到相机。三个月的等待对于Nikon用户再正常不过。不少用户都经历过6个月甚至1年的等待时间。所以很多Nikon的消费者都不得不把相机拿到私人维修点送修。
最高的价格迎来最差的品质 我们苦等
在欧美国家Nikon送修的时间很少超过1个月。据一位在日本工作过的张先生说,Nikon在日本的质量和售后都是非常出色的。他在那里很少听到消费者对Nikon的抱怨。
业内人士对于以Nikon为代表的日本厂家的做法也非常不满。在全球市场,中国是日本厂家销量和利润最高的地区,但无论是产品的品质和其售后服务又都无法得到相应的回报。
我们不想再提东芝笔记本、三菱汽车的事件。但是我们更不希望NikonD70事件的上演。这一次是Nikon,下一次又将是谁……
>>>>>看到了这些故障以后您还考虑买尼康的相机吗?<<<<<
(责任编辑:刘伟) 搜狗(www.sogou.com)搜索:"Nikon",共找到 708,832
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