企业在信息化过程中需要处理大量报表、账单、影像、电子文档、图片、音频、视频等非机构化数据，这些数据难以用传统的关系型数据库管理，内容管理遂应用而生：

场景一：

某银行系统实施电子报表管理应用。而在此之前，所有的报表都是打印到纸张上，仅分行每年用于打印的开销超过数百万人民币。该银行采用电子报表管理系统后，目前，该系统支持存储管理五个省市的来自各个业务系统的近400种报表，支持超过1000个用户的并发访问，并可通过多层级存储管理将报表自动迁移到光盘库中保存15年或者永久保存。

场景二：

某通信公司需要提供话费详单的多种服务渠道，包括邮寄、营业厅、特服号、Internet等等，而原来每个服务渠道都有各自处理详单的方式，造成系统压力、响应时间、运营成本、客户服务等多方面的问题。通过实施内容管理软件，该通信公司成功实施了统一的详单管理平台，实现了详单的海量存储。

场景三：

某图书馆的实验型数字图书馆系统，通过实施内容管理系统能够支持更复杂的层次型元数据描述，以提升资料的价值，使系统从单纯的资料发布平台扩展为资料的专业研究平台，并增加了通过水印等技术实现资料信息的版权保护等功能。现在，该图书馆已经开始通过内容管理软件管理图片、电子图书、博士论文、音频、视频等各种多媒体数字资源，实施了八个数字资源子系统。 

内容管理系统发展三步走

内容管理系统是管理企业信息资源的管理平台，主要是将企业的信息资源与网络办公有机地协调在一起，提供一个综合管理网站上各种栏目的通用工具，包括栏目的制作，新闻、产品、文档、下载等等。通过模板技术，在同一系统里完成网页的更新和维护。向企业提供快速的建立企业信息访问平台的工具。

同数据库的发展历程一样，内容管理技术的发展，从80年代至今，也经历的三个典型的发展阶段：

第一个阶段是基于特定应用的内容管理，如图片管理，报表管理，文件服务等等。

第二个阶段是关注于网站内容的管理系统，专门面向网站内容的编辑与发布的应用系统，如现在比较流行的新闻发布系统，下载天地等等。

第三个阶段是通用内容管理平台，这个平台致力于解决企业内部的非结构化信息平台的建设，完成企业对内容管理提出的各种需求，并基于企业内容管理不断提供各种内容管理的垂直应用。 

非结构化数据管理一把利剑――^ezCMS

^ezCMS内容管理系统是清华同方^ezONE产品系列的重要组成部分，以“快速、实用、经济”为设计准则，面向中小型企业、行业和政府网站建设和内容管理。借助“^ezONE易众”业务基础软件平台中的门户平台（^ezPortal）、工作流系统（^ezWorkflow）、开发工具（^ezStudio）、数据分析（^ezBI）等产品可以制定多种符合金融、电信、政府、教育等多行业，多系统的信息化解决方案。

^ezCMS将以现在的软件框架为主体，充分发挥^ezONE产品系列中其他产品模块的优势，打造综合先进的非结构化数据管理平台。^ezCMS内容管理系统将在“数据共享、信息共享、知识共享”的思想指导下充分利用和发挥XML技术，构造基于Web应用服务器的，能够提供面向半结构化和结构化数据集成处理的完整解决方案。

^ezCMS系统采用灵活的组件式结构，充分吸取了国外著名的内容管理系统的长处，结合国内用户的实际需求，并经长期的内容管理实践而开发的。

^ezCMS将企业的文档管理、传统的Web内容管理和数字资产管理融合在一个大的框架下，通过企业信息门户的形式对最终用户提供统一的异构信息访问接口及个性化内容的整合。

^ezCMS功能强大，企业可通过^ezCMS实现对企业网站资源和企业信息资源的管理，在线开发企业网站、发布与企业有关的信息资源，维护和修改企业网站的栏目和内容，并可随时根据关键字查找在企业网站资源和企业信息资源中进行统一的查询与检索。利用^ezCMS企业可以根据不同的权限和用户设置不同的工作桌面，为企业网站的用户提供个性化服务。^ezCMS还可以提供与多个企业系统整合的解决方案，例如结合工作流系统搭建管理流程、与企业OA整合管理企业办公文档、集成商业分析软件（BI）提升企业信息的价值等。 

未来发展新看点

1、数据的互通性

企业数据可能来源于多个方面，这些数据包括文件系统，数据库系统等等。在数据交换的过程中，需要有统一的数据模型才有可能解决数据的共享和互通。在这个方面XML无疑成为了技术实现方面的先锋。

2、数据分布式处理

海量数据的处理依赖很多方面的因素，从设备因素方面可以通过各种计算设备和集群优化的角度去处理，但在软件处理方面，不仅要提升业务逻辑的处理效率，计算方法，分布式计算和处理也是解决海量数据处理的重要技术。

3、数据的互操作性

构成企业管理系统的软件正以惊人的速度增长，加之企业已有的管理系统以及不断发展的新技术，提升内容管理系统的数据的互操作性逐步体现出它的重要性。数据处理软件不但适用于传统以PC和服务器为主的计算平台，而且已经延伸到了移动计算平台。

4、数据定制

企业数据是服务于不同类型的广泛人群的，其中有客户，代理商，合作伙伴，企业员工，公司领导，等等，在统一数据平台的基础上，将数据服务于多类型的广泛人群，需要有一套有机的定制和个性化体系，门户技术是这一领域的领头羊。

5、存储技术

随着科技的迅猛发展，存储的介质以及存储的容量也正以日新月异的速度发展。内容管理系统应该能够处理多种存储解决方案，包括磁盘系统，数据库系统，本地数据，远程数据，移动数据等等。

作者：清华同方股份有限公司 王亮

(责任编辑：韩建光)

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