二、IM真能替代Email？一个华丽的谎言

　　IM在这几年中迅猛发展，纵观全球即时通讯市场的格局，ICQ、MSN、Yahoo、QQ诸强林立。但是你是否有思考过，你使用IM的动机是什么？你真的可以从行动上抛弃Email吗？根据本文开篇的调查报告所述，这似乎是可能的，不过按笔者看来，这只是个华丽的谎言。

　　IM永远不会是Email的终结者，先让我们先来看看IM本身的问题。如今，Email遇到的棘手问题在IM上也突现出来。正当Email逐步建立较好的防御体系时，IM却为这些问题而费神：盗号、病毒、垃圾消息。这些Email曾经的病症都被IM所继承了。Email用户放心地收发电子邮件的同时，相当一部分的IM用户却要为这为那的问题申诉、叫苦连天。

　　我们再来看看技术的更新发展。Email的改进与发展是有目共睹的，本文上面部分已经把主要的变化阐述的很明白了。而IM软件有什么动作呢？除了原有的即时信息，我们可以看到的改变就是诸如场景、表情之类的“秀”和噱头。
　　
　　IM凭什么可能会使Email没落？当然是它的即时沟通性了。这是Email所取代不了的，就是即时的视频和语音聊天。现在已经发展到了一个非常实用的地步，比如可以用IM软件开视频会议、群聊时发自定义表情等功能，这些即时的交流也是IM最有魅力的所在。不过前提是对方也同时在线。

　　IM的即时信息对Email的异步信息存在着很大的优势，这也是它们之间本质上的区别。

　　不过其实在信息传送的方式上，Email和IM之间仅仅是隔了一层纸……如果说IM是发送者用“推”的方式主动传递信息，那么Email就是接收者用“拉”的方式被动接受信息。

　　假如Email在发送的时候给它一个“推”的助力，那么Email还和IM有什么区别呢？“推”的方式也很多，第三方软件检测、IM的结合（这是一种趋势）、手机短信（如图3、4、5）……

【图3：借助第三方软件对email的实时监控】

【图4：与QQ紧密结合的QQ邮箱】

【图5：手机发送新邮件，虽然它是收费的】

　　最后我们还可以看看Email的其他优势：开放的协议，使得用户获得的服务最大化；保存信息的优势，你可以方便地进行信息存储和信息跟进……

(责任编辑：关美纳)