主持人：最近外国网站有些消息，沃尔玛在圣诞的时候推出398美元的惠普笔记本，很多网友对这个感兴趣，今天上午有人打电话到办公室询问这个事情，在中国会不会出现这种398美元的笔记本呢？

　　黄河：应该不会，在沃尔玛的产品和操作，应该是沃尔玛针对他在美国的市场以及市场策略，他做了一件跟自身相关的事情，而不是我们自己做出来的产品，通过我们的销售渠道在他的渠道里做销售的过程，他是不一样的。我觉得那个产品是非常超值。

　　主持人：原来这是沃尔玛办的一个活动。

　　主持人：现在有一位网友问，虽然笔记本这么便宜了，但是对他来说还是一个奢侈品，最关注的是售后服务，请黄河讲一下惠普的售后服务。

　　黄河：售后服务在整个的惠普金牌服务在业界里是非常有名的，在整个的覆盖，我们做了很多事情，当然服务质量是一方面，从用户满意度调查，应该是每年都有这个调查，惠普的服务在绝大部分的领域里，我们的调查都是排第一，因为它的调查非常细，可能是这种行业用户，那种行业用户，都是针对服务器，针对笔记本，区分的调查，我们的满意度一直是第一的，服务质量是一方面，另外跟服务质量相挂钩的一点就是网点的覆盖，现在应该在全国99个城市，有200个维修点，都有维修的能力，现在还在做市场的事情就是如何有更广的维护，因为铺一个维修点需要成本，我们也不可能无限制随便去布点，布点之后，一个维修站不能正常经营的话，不能提供给当地更好的服务，也不行。我们在合适的地区开更好的维修站，这样让网点做的更全，让更多的城市用户能够更方便地去享受到惠普的服务。这也是跟我们的维修站跟惠普的服务的部门，跟他们探讨在06年的发展里，在现有基础上能够铺的更广，有些重要的城市，比如北京、上海都不是一个维修站了，这样的话，在城区里，不同的位置，也会很方便地得到维修。

(责任编辑：梁冰)