2005年12月7日至8日，全球领先的企业基础架构软件公司BEA系统有限公司(Nasdaq:BEAS)在北京隆重举行BEAWorld 2005北京大会。2000多位高级管理者、架构师、IT管理者、开发人员、政府官员、技术专家、媒体及市场分析人员云集BEAWorld 2005北京大会，分享最前沿的技术趋势以及来自全球不同行业企业成功实施SOA的最佳实践经验。搜狐数码天下对BEAWorld 2005北京大会进行独家现场图文直播和全程报道。以下为国家邮政局信息技术局总工程师徐朝辉先生演讲。

    中国邮政也是一个传统的企业，据所知，中国邮政和铁道部目前是最后两个没有政企分开的国有大企业。中国邮政现有员工100万人，业务范围不说大家也知道，最近宣传比较多，像通信到不了的地方我们都得把报纸、信送到。中国邮政的服务范围非常广，是业务多元化的一个企业，据不完全统计，到现在为止中国邮政的业务已经超过了120种，我们信息化的进程和信息化的难度和在座的企业相比比较困难，许多业务之间找不到什么相互的联系，相互共享的资源也不多。在信息化建设过程当中有一些信息的资源在一定程度上已经开始贡献了。下面我介绍中国邮政信息化的现状和以后几年的设想，主要是从技术角度介绍。

　　今天报告的题目有两部分，一个是邮政信息化的现状，一个是邮政信息化在今后几年的展望。邮政信息化经历了四个阶段，从上世纪90年代初期开始就进入了起步阶段，在刚开始的时候主要是做一些单机版局域网范围的信息化设想，很零散，不成规模。在邮电部的支持下实现了三网连进一化，开始在全国范围内进行连网。现在大家知道的邮政储蓄也就是我们的绿卡建设一期系统在那个时候开始建设，当时连了全国70多个城市。98年组建了国家邮政局，国家邮政局进行大规模的信息化建设，首先启动了邮政综合网的建设，进行大规模的网络建设。其次进行电子邮政工程的建设，也就是电子邮政电子商务的建设，还有储蓄二期的改造，对整个绿卡系统进行了第一次重构。这个工作02年就完成了，工作重点转向应用的开发和上线阶段，进入到第三阶段。这个阶段也是进行了三年时间，我们开发了许多应用系统，围绕竞争性业务、关键性业务，围绕客户反映比较强烈的业务，开发了许多应用系统。经过三年建设以后，到2005年也就是从今年开始，分析目前整个系统的情况，我们感到应该是让它进入到一个新阶段的时候了，开始应用整合。邮政信息化目前处于第四阶段，应用整合阶段。

国家邮政局信息技术局总工程师徐朝辉先生

　　邮政在信息化使用过程当中的基础架构，在这里面我们建设了自己的传输网也就是叫邮政综合网的广域网，这是在98年时开始建设的，采用了ATM＋路游器的技术，覆盖到全国地市以上的城市。整个IT网分成三部分，以邮政储蓄为核心的绿卡系统的局域网部分；一个是邮政综合计算机局域网部分，主要部署邮政传统的业务应用系统；第三个，183做电子邮政的部分。ATM基础之上部署了另外两个应用，一个是内部的电话系统，基于ATM的各个体制建立的，另外是构建了覆盖省会城市以上到目前为止覆盖了一部分，有三分之一地市城市的电视会议系统。

　　在应用层面我们选择了统一的平台，其中包括ORACLE公司提供的数据库管理系统，有BEA提供的两个中间件，在我们几乎所有的应用当中，都是基于这样一个环境来构建的。这几年来整个平台基本保持这样一个大的架构。在这样一个基础软件的构架之上，再来构架我们的应用系统，图上分成三类，以储蓄为核心的，一个是传统的邮政业务，一类是基于互联网的包括支付在内的系列应用。

　　整个网络的结构图，我们在底层主要采用了三块内容，在主机层面上是使用了基于英特尔架构的PC服务器，其中英特尔架构的服务器到今年年初2005年年初为止在全网部署已经超过了四千台，CPU个数已经超过一万个。我们对两种机型的区分界限，关键业务、核心业务是使用小型机，处理能力TPC值在十万以上使用小型机，其它的应用外围的业务都采用基于英特尔架构的PC机服务器，这个对于邮政信息化的建设确实起到很大的作用。英特尔架构的服务器成本比较低，正好适合邮政缺乏资金的现状。从去年开始，我们逐步引入NCR的专用处理仓库，目前为止已经签合同的有八个。服务器之上的操作系统使用小型机专用的UNIX和LINUX，目前主要跟红旗LINUX合作，另外跟红帽子LINUX应用在生产上。

　　针对目前的情况，今年年初针对当时的现状，我们逐步提升整个软件的开发平台，这里面包括像EII企业信息集成平台，像流程管理的平台，企业应用集成的平台以及一些门户网站等等，这些平台都在逐步引入提升整个平台。我们在应用层次也逐步开始构筑一些平台性质的应用系统，准备构建全网的地址库，构建员工的数据库。其中地址库这一部分取得新的进展，我们目前已经建成名字库，如果通过EMS接到邮政快件，我们会在邮政系统里面记录你们的信息，而且记录你们跟邮政相关的业务情况。

　　邮政98年大规模的信息化建设，得益于当时领导把信息化作为邮政的发展战略之一来执行。一直到现在，信息化仍然是邮政的发展战略之一。其中有两块属于基础信息平台，一个是以邮政为核心的信息化的平台来支撑，另外有邮政的实物运力，包括长途运输，包括到户的投递，这是优势的资源。当然在这个过程中也包括跟我们的合作伙伴，包括跟铁道部的合作，使用铁道部的资源。在两个网基础之上发展出来好多业务，把业务归类以后一共有四个板块，一个是邮政的传统业务，一个是速递物流业务，一个是金融类业务，还有是电子信息类的业务。这些业务相互之间的关联程度并不是很高，但是在有些情况下能够为客户提供一些所谓很方便一整套的解决方案。

　　目前为止网络规模已经覆盖到全国所有的建制县，联网之局和网点超过五万个，这个规模国内也是最大的，网点分布非常广泛。联网的ATM机超过六万台，POS超过五千台，自助设备近一千台。现在逐步形成以全国中心和省中心为中心，以地市县为网络汇接中心的三级中心的运营架构。

　　整个应用系统的总体架构，分为接入层，包括支局、网点包括客户服务中心，还有我们183的网站EMS的网站，包括我们许多的合作伙伴，也包括短信平台新的接入手段我们都已经开始提供。我们开发的应用也分成几个层次，一个是对生产支撑型的系统，比如说像我们的电子汇率的支撑系统，包括我们电子化支局的系统，在座的各位朋友可以回想一下，几年前我们的电子汇兑还是靠纸单子，纸单子运行了上百年的时间，现在纸单子已经不需要再传了。原来邮局里面大家可能对它的印象就是送信、收信、卖邮票，现在为止如果大家再去看新的网点，尤其北京的网点也做得比较漂亮，信息化的数量也部署得比较多。报刊、物流、支付网关都开发完毕。再往上的层面在经营管理层面，从今年年初开始，我们不仅在提升整个技术平台，在应用开发的对象上也得转移。从生产支撑型向经营管理支撑型转移，再往高层还涉及一些决策支撑等等，都在规划和设计当中。到目前为止，我们在邮政综合网上开发的关键性应用系统，大家看这些应用系统相互之间切实很难找到，尤其在纵向上很难找到直接的关联关系。我们的信息化建设在这些方面可能要复杂一些。

　　以邮政储蓄为核心的金融类业务，邮政储蓄发展到现在我们的储蓄余额在所有的商业银行当中是排第四位，目前超过一万三千亿，连网的网点是三万两千个，并且还在以两位数的速度往上增长。每年在城乡之间转移的资金超过了千亿，这是储蓄核心部分的情况。在储蓄的外围我们还开发了许多外围应用，像代收水电煤气费，代理保险，代理开放式基金等等这些都在做。

　　第二个应用是电子汇兑，这样一个应用目前主要的部分还是部署在城里，通过全国中心的交换中心连接到一起，在电子汇兑的电子网点目前接近五万个，主要提供现金到现金的异地汇款业务。经过改造以后，这种情况已经发生转变，我们现在已经可以提供从帐户到帐户，从帐户到现金等的划帐业务。每天资金都超过三十亿人民币，这也说明我们国家经济发展速度是非常快的。第二个业务是以生产流程为核心的传统的邮政业务，我们刚才说过在这一块邮政有一个资源优势就是实物运递网，我们围绕一些关键业务开发了几个应用，一个是速递查询系统，一个是报刊系统，一个是国际给据邮件的发送系统，还有物流系统正在建设过程当中。这些系统与实物投递网有关系，都是基于这样的系统核心往上来发展。

　　电子化支局系统看起来支局是一个末端系统，但是它的结构还是非常复杂的。报刊发行系统现在正在进行重构过程当中，业务也是非常重要的，每年要承载170亿份报刊的信息处理，大约要为15万投递员提供投递信息，资金流转大概在140亿左右。横向连接的还有我们的报刊社，也就是我们服务的高端对象，底层是服务的广大客户。速递跟踪查询系统目前也在重构，根据坎哈拉组织的排名，我们我们的速递查询率排在第二位，已经超过美国。11185呼叫中心，有一些非常有特色的业务，打北京的11185可以订一只烤鸭可以绝对正宗送到家，当然还提供其它一些服务，包括订机票，在广东还可以订茅台酒等等，各式各样的服务都有。呼叫中心是我们很重要的接入渠道。

　　我们为广东雅芳公司提供的解决方案，一个是仓储，一个是配送，另外通过三个渠道为它提供资金结算，一个是电子汇兑，一个是支付网关，支付网关每个月为雅芳结算资金超过一个亿。中国邮政从高层领导到普通员工对信息化的认识已经发生了根本的变化，现在再来提信息化各个部门、各个专业、各个单位都非常重视，我想这一点也是我们这几年信息化很重要的成果。目前为止，整个信息化还存在一些薄弱环节，一个是基层单位的信息化程度不高，主要反映在网点投递和基层管理部门对信息化的应用程度不高，一个方面是因为我们的投入还是有点跟不上，另外一个原因也是我们整个员工的素质在许多地区还是差得比较远，地区性的差异对于整个信息化的影响还是比较大的。在邮政接近一百万员工当中，初中和初中以下毕业员工占到60％，还有相当一部分员工尤其西部地区的员工连自己的名字都写不出来，只知道去送信送到什么地方。这一块的工作应该说是长期的工作，可以说是任重道远。

　　第二个薄弱环节，经过几年建设，我们生产支撑的这一块已经做得差不多了，在经营管理方面出现一些缺口，出现一些新的需求，包括财务管理、生产运行的监控管理、大客户和客户关系管理等等。从纯技术角度来看，我们也存在着一些问题，一个包括我们的网络设备在内的关键设备开始老化，需要进行更新。第二个，我们的安全问题主要由于病毒原因造成，从今年下半年开始，情况逐步得到改善。第三个是带宽不是很足。应用情况来看，我们的应用系统相对独立一些垂直性的系统，存在着烟道系统或者信息孤岛，整个信息化过程当中，形成许多像多次切屏，一个柜员有多个口令，给生产和管理运行带来一些问题。关键业务上，在设计和开发过程当中没有把技术上明显不同的一些子系统分开放到一个平台上开发建设，这样在业务量发展到一定程度以后，这些系统的运行效率、资源消耗矛盾就非常突出了。我们从今年开始一边把建设的重点转到面向经营管理，另外对关键的系统进行重构。

　　核心技术的掌控问题，或多或少存在一些核心技术的流失情况。针对这种情况，在技术上我们也会采取一些必要措施。第一个就是以业务模式驱动IT系统建设，这个工作已经在开始进行。第二个是通盘规划IT的支撑系统，首先解决关键系统之间的互联和信息的共享。第三个是提升软件的架构平台，我们五年来一直执行的软件架构平台就是以ORACLE数据库还有BEA两个中间件为平台，今年不断提升它。资源整合涉及到方方面面，从管理、生产经营、业务流程一直到整个信息系统，包括核心系统上都要进行相应整合。

　　最近准备对软件基础架构进行提升的情况，在中间件层面准备逐步引入向企业服务转向这样一个中间件，流程管理中间件，还有短信的中间件，包括统一全网的CTI中间件。在不同的业务领域不同的业务板块上逐步形成一些组建库，建立会计系统的中间件，建立清算的中间件来全网共享。

(责任编辑：韩建光)