着急出手!顾客赔钱退相机
今天上午我们生意不错,连着出了两台机器,连配件带发票一共赚了大概700多,高兴坏了!到了中午的时候,我和小冯商量好,我先去吃饭,然后回来换他和伙计小赵。
在四楼餐厅,我简单的吃了点面条,然后买了包烟,就直接往回走。刚走到门口,就看见一位顾客不断的和小冯说着什么,而小冯则一个劲儿地摇头。
我过去一问才知道,原来这位顾客在一个星期前,从我们店里买了一台索尼的H1,准备圣诞节送人,可是礼物还没送出去呢,索尼就出了“不合格”的事儿,这个H1自然也就不能送了。于是,他就拿着发票、相机到我们这里来退,可是小冯不死活也同意。
弄明白怎么回事儿之后,我就问他:“这相机有问题索尼都道歉了,并且已经同意给退了,您打800电话不就行了吗?我们经销商不管退货的事儿!”
小伙子一脸委屈:“我打了,怎么没打啊!打了好几天了,各总是占线,根本就拨不通,眼看着就要圣诞节了,我这礼总的送吧?我就想到你们这儿来看看,毕竟在您这儿买的啊!您能不能帮忙给我退了,这相机我买了还没开封呢,都是新的,没动过。”看我们面露难色,谁也没有说活,小伙子马上补了一句:“实在不行,您折点钱也成啊!我是实在耽误不起了!”
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