2005年12月29日，亚信学院主办的题为“IT服务管理思想精髓”讲座在苏州举行，来自明基2005年新款 最新报价 相关论坛电通、苏州电信、雅马哈电子、博世汽车、美西航空制造等苏州工业园区企业CIO、IT经理参加了讲座。亚信学院院长王钧就IT服务管理思想精髓、突发事件与服务台管理要点和企业建立IT服务管理的组织能力三个主题，分析了怎样利用有限的资源来实现IT运营绩效的最大化，以便更好地支持组织业务活动持续健康稳定的发展。获得与会人员热烈欢迎，大家普遍认为ITIL是一个新奇而又先进的理念和管理方法，将对企业信息化的深化将产生重要的影响；认为亚信学院基于深厚的管理基础，对IT服务管理理解深入，能从企业经营、管理的高度来讲解IT服务管理，切中企业信息化当前要害。与会人员针对IT如何服务于企业核心业务，以及IT系统自身如何进行运营管理等话题进行了探讨。

　　ITIL（IT服务管理），全称Information technology infrastructure library。源于英国军工外包，是基于宝洁、汇丰银行、美孚、IBM、HP等许多全球知名企业的IT服务和运维管理经验，建立起来的IT最佳实践库，已被财富500强中超过300家企业采用， ITIL/ITSM旨在解决并纠正IT运维和服务管理中可能出现的弊端。它基于高质量、合理定义、可重复流程等运作基础，规划了IT制度，精简管理流程，建立了详尽的文档要求，并确立了可持续改进的体系。在中国，ITIL正逐渐兴起并成为企业现代化管理不可或缺的重要部分

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(责任编辑：韩建光)