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最新调查显示，尽管百度是中国土生土长的搜索引擎，但国内的网友却觉得舶来品Google比较好用。
全球著名的网络性能评估机构——美国基调系统(Keynote
Systems)有限公司日前对百度、Google、搜狗以及雅虎/阿里巴巴这四个中国国内目前最大的搜索引擎进行了调查，基调系统分析了1200位中国用户在一般情况下(如住宅、办公室、网吧)登陆指定网站的情况。 基调利用其技术监测用户进行搜索的情况，捕捉和收集他们的想法、感受和对问题的直接回答，并利用所收集数据对各个搜索引擎进行排名。
结果显示，在基调客户体验排名中Google位列榜首，在一般搜索、视频搜索、新闻搜索和图片搜索等13项测试项目中，Google拿到了11个最高分。而百度在音乐搜索项目中得分最高，雅虎/阿里巴巴则拿下客户满意度之冠，其它则有半数左右的项目得分非常接近Google。
Keynote表示，这代表中国的网友喜欢Google的程度，胜于本地的百度、雅虎和搜狐。Keynote副总裁兼总经理克拉兹说：“显然Google给使用者的整体经验最棒。在公平竞争的前提下，假以时日大家就会改用提供较佳经验的产品，这也是中国市场演变情况的领先指标。”中国网络搜索市场的统计数据不多，但国内的研究公司易观国际公司数据显示，去年第二季时，百度在国内的市场占有率达37%，Google为23%，雅虎为21%。
克拉兹指出，研究结果代表“市占率数字有可能改变。这些公司尚需再加强”网站的质量。
Google为全球使用人次最多的搜索引擎，但在中国却成为百度的手下败将，较晚进入中国市场是一个原因。不过Google已开始逐步提高能见度，准备推出新的营销活动。
不过阿里巴巴副总裁Porter
Erisman表示，此调查是在雅虎重新推出搜索服务后一个月所做，当时许多改进项目尚未启用。但他也认为，这显示雅虎的中文网站实际上是紧追在百度之后，拿下亚军。“这就是我们预期现阶段该有的位子。”
调查同时显示，就技术水平(可靠性和响应速度)而言，上述四家中文搜索网站可谓不相伯仲，并达到或超过国际相关技术标准，其中平均搜索响应时间介于0.35-2.7秒之间。而搜索用户表示不满意的方面则主要包括：搜索结果重复性(50%的人有此反映)，搜索结果排序欠佳(43%)，搜索结果不合时宜(36%)，部分搜索结果太杂乱(37%)，以及过多的广告或赞助商信息分散了他们对搜索结果的注意(35%)。克拉兹表示，在美国类似的调查不满意度不到两成，所以这四家搜索公司都需要再改善。
基调公司研究和公共服务总监Bonny
Brown指出，“那些网页内容繁冗的中国传统搜索网站应该考虑一下改变策略了，因为中国用户更倾向界面设计简单，搜索指向明确以及广告编排不夸张的搜索引擎，引擎提供商们应该考虑的是短期收入和长期市场份额间的平衡。”
基调公司创建于1995年，该公司作为第三方，从客户角度为IT和市场推广专员提供竞争性分析和营运绩效数据。此前在北美，该公司已针对AOL、Google、雅虎等互联网巨头做过每年一度的类似调查。
(责任编辑：关美纳) | 
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