在2月10日意大利都灵举办的第20届冬奥会上，联想将倾情奉献4767台PC、630台笔记本电脑、348台服务器。13台硬盘阵列和600台桌面打印机，当仁不让地成为本届冬奥会三大信息产品赞助商之一。

　　都灵位于意大利西北部，是一座安静的小城。这里不仅有著名的汽车王国——菲亚特，还有世界足球迷所关注的球队尤文图斯皮。在都灵通往罗马的路上，沿途皆可见到阿尔卑斯山的雪峰，终年积雪不消，这也使都灵成为欧洲各国滑雪爱好者向往的天堂。

　　2月10日，第20届冬奥会就在这里举行。届时，特有15个冰上和雪上项目的比赛在16天里，分别在都灵及其周围共7个市镇的场馆举行，约有2500名运动员将来到这个安静的小城，当然，还有大约1万名来自各国的文字和摄影、摄像记者。此外，还将会有超过150万的观众。都灵冬奥会技术总监StefanoSandri说，“这些人，都是需要组委会服务的人。”

　　这么大的一个活动，对于都灵冬奥会纽委会来说，无疑是一个挑战。

　　不许失败

　　在冬奥会开幕前，都灵冬奥会组委会将进行几百场测试赛。像消防演习一样，他们设计了很多方式来对现在的信息系统进行破坏，反复检测冬奥会庞大复杂的信息系统的安全性和可靠性。

　　冬奥会的信息系统是由法国的源讯公司来完成的，而信息产品主要由三个不同的奥运赞助商提供。其中，最重要的计算设备、存储设备，打印设备等，都是由中国的国际奥委会全球赞助商联想集团提供的；计时计分设备由欧米伽提供；大屏幕显示设备则由松下提供。

　　作为IT设备赞助商，联想集团共为此次冬奥会提供了4767台PC、630台笔记本电脑、348台服务器、13台硬盘阵列和600台桌面打印机。这些设备要在冬奥会上发挥作用，需要跟源讯、欧米伽、松下的设备和技术架构在一起。

　　除了这套庞大的IT设备，联想还派出了一支将近30人的工程师队伍。一位工程师告诉记者，他们已经在都灵呆了两年了。

　　今天的奥运会几乎所有的项目都要与信息系统联系到一起，所有的比赛都会现场计分、打分，并在大屏幕上及时向观众通报。而且，由于信息系统应用环境复杂，包括来自不同国家的设备兼容、阵容庞大的服务人员以及语言问题等，系统搭建和运转的难度相当大。

　　“这套系统在运转中不能发生任何问题，我们要求在冬奥会开始前一切都要准备就绪。”联想集团奥运赛事运营总监王磊告诉记者，跟别的项目不同，这些设备在冬奥会上的应用只许成功，不许失败。

　　反复考试

　　奥运会项目确实是一个很特别的项目。由于不能出现任何问题，所以，一般不采用先进设备而采用成熟设备，最关键的是稳定性。

　　冬奥会的整个信息系统分为六大部分，分别是TMS(计分系统)、CIS(评论员信息系统)、IDS(信息发布系统)、PRD(打印系统)、GMS(赛事管理系统，相当于企业中的ERP)，INFO2006(冬奥会的网站)。冬奥会前，这六大系统中的很多部分就已经开始运转，向全世界即时提供冬奥会的进展情况。而在会议期间，六大系统则要全部开足马力运转。

　　一个比赛信息的提供过程是这样的：运动员在进入场地后，显示屏就要提供他的相关信息，接下来系统对每一个运动员都要进行跟踪。在速度、时间、名次等信息出现后，同时发布给转播机构、打印系统、评论员信息系统、信息发布平台(发给各个新闻机构)。而在评论员席上，每人还有一台触摸屏，随时向他们提供大量的比赛信息，供评论员选用。

　　这种比赛中出现的各种信息的并发应用，对所有的硬件来说无疑都是一个严峻的挑战。为此，联想此次提供的所有机器都在都灵经历子长达7周的Homologation Test(系统协同测试)。据都灵冬奥会技术总监Sandn Stefano介绍，联想的产品不仅要在测试中经受比预计的奥运峰值更高的极限测试，还要进行与其他奥运合作伙伴的软硬件设备之间的兼容性和系统性测试。“值得肯定的是，无论是台式机、笔记本电脑、眼务器还是台式打印机，联想都表现出色。”

　　事实上，所有厂商的设备都必须在赛前反复测试，而在冬奥会的系统设计阶段，就必须把硬件和软件全部考虑到其中。至于如何来搭建架构，则需要源汛公司与各个硬件设备商和软件设备商共同协调完成。

　　多国部队

　　冬奥会的后台技术支持队伍是一支典型的多国部队?在他们的办公室里，可以听到10种以上的语言，但官方语言还是英语。除了联想的技术人员外，还有来自源讯、柯达、松下、欧米伽等公司的技术人员，以及冬奥会自己的技术专家。冬奥会期间，这支部队将对可能出现的千奇百怪的问题给出解答，他们必须与比赛现场的前方技术支持人员保持密切联系，如果哪里出现问题，他们还负责在后方联系备件等工作，与前方技术人员共同解决问题，有很多时候，他们都需要“国际化的合作”。比如，GMS(赛事管理系统)中的数据库是Oracle的，而服务器是联想的，如果出现问题，就需要几方人员共同解决。

　　联想集团奥运业务部赛事协调经理王鹏是一个精干的小伙子，他来到这里也已经有一年多了。在加入这个团队之前，他曾经在意大利读书，可以讲一口流利的意大利语。王鹏告诉我们，联想的团队刚来到这里时，很多人并不信任他们。都灵奥组委技术总监Stefano Sandri坦言，“在2004年之前，我们对联想还很陌生，但现在已经非常信赖了。”

　　Sandri介绍说，联想为都灵冬奥会带来的不仅是硬件设备，还有过硬的技术专家。联想都灵项目组的所有工程师都被集成到他所领导的团队中，现在，联想的两位技术人员都已经成了组委会的官员，一个是奥运村技术经理，另一个是组委会安装经理。

　　同样的转变也出现在其他奥运赞助商对联想的认识上。据王鹏透露，某个奥运显示设备供应商曾经在集成测试中质疑联想产品拖累了系统的性能，联想工程师经过分析、实验，不但证明问题出在对方的设备，而且还为其解决了问题，这极大地改变了工作伙伴对联想的看法。

　　与欧洲的技术人员按时上下班相比，联想的员工经常加班。为了把事情做得更好，他们与联想在国内的技术支持小组建立了24小时联系，有“日不落的团队”之称，其工作效率得到了冬奥会技术部门的极大肯定。

　　就是这样一支多国部队，保证着冬奥会的顺利进行，他们与数以千计的设备商们共同构成冬奥会的幕后英雄。而对于联想来说，这样的一种经历，将为他们参与2008年北京奥运会积攒下宝贵的经验。

　　联想奥运营销新体验

　　在欧洲，联想已开始利用联想和奥运的标识参加各种展会。而奥运营销的最终目的是帮助联想在全球销售带有Lenovo2005年新款 最新报价 相关论坛标志的产品。

　　新建的都灵冬奥会冰球馆的内部装修还没有完全结束，但已开始提前使用。2005年11月12日，四国男子冰球赛法国队和东道主意大利队比赛的晚上，这个冰球场被1.2万名观众挤得满满的。

　　上半场比赛即将结束，意大利队明显占优势，人浪此起彼伏。在这种激情时刻，观众们谁也不会注意到从场外悄悄进入的一群中国人：联想中国区总经理陈绍鹏刚下飞机便直奔赛场，迎接他的是联想都灵奥运项目的技术总监王磊和他的几个同事——在这些为冬奥会提供外包技术服务的联想工程师里，有些人在都灵已经工作一年多了。同时发现陈的到来的还有几位都灵奥组委方面的技术负责人，他们熟稔地上来跟这位新上任的联想中国总经理打招呼，随即热烈交谈起来。

　　都灵的联想人

　　再过两个月，都灵冬奥会就开始了。在都灵冬奥会上，联想作为硬件赞助商，提供了将近400台服务器、5000台台式电脑、600台笔记本电脑、600台打印机、将近5000台显示器（包括触摸屏、液晶、CRT显示器）和543个人/月的外包服务。就在法国和意大利进行比赛的这个晚上，在冰球馆尚未装修完毕的地下室里，联想品牌的服务器、笔记本电脑、台式机和打印机正在支持这场比赛的成绩管理、体育评论、人员认证等一系列系统应用。不同国籍的技术支持人员在机房边的办公室里喝着咖啡观察系统运行情况，联想的几位工程师也在其中。

　　联想项目组把欢迎陈绍鹏来访的午餐安排在都灵一个名叫“新世纪”的中餐馆里，这个餐馆现在几乎已经成了联想的食堂。这里不少菜式已经被这些来自全国各地的工程师和厨师紧密合作加以改良或者创新，变得更加地道和“家常”了。其中有一道海鲜汤则是项目总监王磊自己的发明创造，成为了聚餐的保留节目。联想项目组中的不少人已经在都灵工作了一年以上，他们每个人都能讲出一些初来乍到者的小故事——在当地租房子不被信任；工程师们一开始只能拿到为期3个月的商务签证，严重影响工作；忍受着无法与家人团聚的寂寞；克服语言障碍……连都灵奥组委的技术总监都能说出一两个关于沟通的笑话，他回忆说第一批联想机器运来时，大家发现所有的说明都是中文的，于是只好找王磊的团队来翻译。当然，所有这些故事最后都有圆满的收场——意大利政府最终提供了帮助，为联想人开绿灯发放了工作签证；工程师们逐渐融入意大利当地的生活；王磊和他的同事们成功通过了验收测试赛和第一次技术彩排；他们中一些人已经因为业务出色而被都灵奥组委聘为组委会的技术官员。奥组委的技术总监对联想整体表现的评价是“出色”。

　　无论从哪个方面看，联想对冬奥会进行的投入都是大规模的。新上任的联想中国总经理陈绍鹏和联想中国可能是这个项目的最大受益者。从2004年开始，他们先后派出144人次来都灵，而实际上联想在都灵用人的高峰期有66人派驻现场。这种大规模的投入实际上具有前瞻性考虑：在这两年间，联想中国的各个部门都向都灵项目组派出了内部选拔的新人，这些人在这个项目中获得了宝贵的实战经验，从运作国际性大型项目到扫除语言障碍无所不包……联想中国把冬奥会和随后举行的残奥会当作了在2008年之前所能获得的最好培训机会。

　　联想的奥运营销

　　冬奥会将是联想踏上国际舞台的契机：他们预计注册来参加的运动员有2500人，已经注册登记的记者有1万人，届时将有150万名观众来到都灵观看各种比赛，电视观众则会达到30亿。而北京作为夏奥会按照经验来说规模将会是冬奥会的4倍。

　　对于曾经在IBM工作，现在负责联想全球营销的奥运副总裁Philippe Davy和他的同事来说， 营销机器已经启动：在中国与可口可乐中国开始的联合营销有可能继续扩展，Davy已经在悉尼与可口可乐全球营销人员探讨在其他国家开始联合营销的可能，这个项目也将延伸到都灵和奥运会。联想和Visa在都灵联名推出借记卡，Visa还在全球23个国家推出了一个以冬奥会为主题的在线游戏，游戏的奖品是联想ThinkPad笔记本电脑。几乎与在北京发布奥运吉祥物的同时，陈绍鹏给他的意大利同事展示了一套特殊的钛合金U盘，上面手工雕刻着五个吉祥物的形象。接下来，他们为奥运所做的特殊产品包括了带有吉祥物标志的普通U盘和在欧洲推出的一款笔记本电脑。

　　Davy认为自己之前为IBM所做的事情和现在为联想所做的事情相比，看上去类似，但其实有本质上的不同。“IBM是一个全球性的知名品牌，所以当它做奥运赞助商时的重点并不在于品牌推广。” Davy说，“IBM看重的是通过奥运会测试和推行它的新技术和产品。” 事实上，联想的奥运项目是在2004年8月启动的，无论并购IBM的PC部门是否成功，这都是联想成为全球品牌一个极为重要的战略组成部分。联想的并购一成功，就先整合了一个特定团队来负责奥运项目，这个团队包括了联想人和IBMPC在全球的工作人员，他们在新联想5月1号正式成立之前就已经工髁?个月。“作为源于中国的公司，我们的目标是通过体育营销来提高联想在中国之外其他地区的知名度。”

　　奥运营销的最终目的是帮助联想在全球销售带有Lenovo标志的产品。在欧洲，联想开始利用联想和奥运的标识参加各种展会。在英国，他们请一位英国奥运会冠军作为形象代言人，提升客户对联想品牌的形象。联想在以色列9月13日渠道伙伴的大会上，邀请了以色列国家奥委会的官员参加，联想的品牌会在每个国家首先借助奥运会开始传播。

　　事实上，如果联想的营销计划进行顺利，全球ThinkPad产品上的IBM标识会被尽早去掉。“这个期限有可能是2006年初。”Davy说。另外，冬奥会之后，联想在各个国家会推出一系列产品，这些产品的品牌使用的将仅仅是联想的标志。陈绍鹏提醒大家，“是否能够顺利去掉IBM的标识要视客户对联想品牌的接受程度。”

　　全球战略

　　借助冬奥会的“冬风”，联想的奥运营销在意大利市场推行起来就更加顺当。在意大利的麦当劳餐厅里正举行一项抽奖活动——在麦当劳购买指定食品后，最幸运的人会获得一款联想品牌的笔记本电脑。这个奖励将一直等到冬奥会之后才能兑现。“这将是联想的消费类产品首次在意大利亮相。”

　　这些煞费苦心的推广一方面源于联想试图搭上体育营销的快车，一方面则源于竞争对手的实力。IDC认为欧洲市场的台式机在2007年将达到3800万台，笔记本电脑1800万台。但在这个市场，负责联想欧洲、中东以及非洲地区（简称EMEA）的渠道总监Vincent Fauquenot透露，虽然新联想笔记本2005年新款 最新报价 相关论坛电脑的市场份额达到了10.6%，台式机市场份额是6.2%，但是在过去一年里，这个地区笔记本电脑市场的冠军是宏，它的份额是17.9%；台式机的赢家则是占到19.2%的惠普。戴尔则稳固地保有自己在成本上的优势。新联想的份额是由过去IBM的Think系列所带来的。这个品牌虽然有效地占领了高端商用市场，但是面对消费类和中小企业产品市场却有点力不从心。

　　意大利人对于这个现象给出了自己特殊而有趣的解释——在笔记本电脑方面，他们固然承认IBM的高端技术形象，但是无论是个人还是中小企业，人们都更加青睐更富价格竞争力的宏。“我想意大利人不大喜欢为新技术付费。”一位加入新联想负责意大利市场推广的本地员工半开玩笑地说，“他们更倾向于选择性价比适中的产品。”事实上，对于Fauquenot来说，他管辖的EMEA地区是联想版图里地理范围最大也最复杂的区域，包含了二十几个国家。在这个区域里光官方语言就有140种，地区方言则有290种。EMEA内部地区之间的差异性极大，从每100人不到一台电脑的非洲国家到每100人超过70台电脑的瑞典。

　　在这些区域中，目前联想分成八个小区来运营，业务集中在企业的商用电脑销售，并没有积极在零售以及消费领域进行业务拓展。随着都灵冬奥会的结束，Lenovo品牌产品进入这个地区，Fauquenot的业务模式将变成两种，一种是他们原有的IBM式的客户招投标模式，另外就是联想中国开发出来的交易型客户的模式，这一部分将重点针对零售和消费类产品。对于EMEA地区的新联想管理者来说，他们目前最重要的工作是在原来6大渠道商的基础上招募新的渠道。Fauquenot解释说，新渠道的建立基本上遵循了联想中国细分和扁平化的管理原则。对于新联想中的Fauquenot、Davy和处于不同区域的管理者来说，跟中国区的交流开始变得越来越重要——因为渠道管理正是在联想服役长达13年的陈绍鹏的强项。陈的使命是确保IBM与联想电脑在中国区发挥最大的协同效应。在联想收购IBM个人电脑业务后，中国区成为新联想全球五个独立大区之一，也是唯一有复杂业务部门合并的区域。由于联想中国(包括港澳)的产品销量目前占据公司全球销量的42%以上，继续巩固中国区在新联想体系中的“基地”地位，也是中国的业务模式能够顺利复制到其他区域去的前提。

　　对于新联想的管理者来说，在中国之外的地区，Think系列是根基，但是增长有限，Lenovo品牌的产品将成为他们的增量。除去EMEA之外，印度和东南亚地区也是新联想所关注的新兴战略地区，尤其前者，高层管理者中例如杨元庆，更是花了大量精力，把它看成是中国之外最重要的海外增量市场。目前，无论对于哪个地区，从哪个角度看，体育赛事都是推广Lenovo品牌的最佳机会。新联想是否能够在中国之外的地区战胜惠普和宏，不但取决于这个模式在移植中是否会出现水土不服的现象，也取决于他们是否能够利用奥运营销打开局面。

　　"因此，一切都将从2006年2月10日晚上8点钟开始。"Fauquenot说，“对新联想来说，冬奥会不仅仅是一个17天的赛事，而是一个进攻信号。”

(责任编辑：张彩云)