LG彩虹服务升级

    LG近期的售后服务也有所升级，从北京地区代理处获得的信息，LG显示器已经承诺2月免费包换。此次行动也是老三大品牌三星、飞利浦、LG中唯一提升售服承诺的举动。尽管LG方面并没有对于此次举措多做宣传，但是我们已经看到老三大品牌固守的坚冰已经开始融化。

800热线： LG服务一号通 4008199999，市话收费

明基提供上门服务

    明基在北京地区从去年下半年开始已经提高4环内的免费上门维修服务，同时对于19液晶提供了3年的质保。上门服务对于消费者而言相当受用，毕竟经常跑到中关村也不是一件愉快的事。

800热线：明基服务热线400-888-0333，市话收费

优派提供上门服务

    在三年全免费保修加三包的前提下，优派部分型号在北京地区同样提供了4环内的免费上门维修服务。

800热线：800-820-3870

    总结：事实上，无论购买任何商品，消费者无不希望是一劳永逸，享受放心服务的。无论多严格的措施，IT产品的合格率永远不可能达到100％。不管厂家在抽样中的故障率是千分之一还是万分之一，这个“一”到了消费者手中就是100%。如果说显示器是“硬件”的话，那么售后服务就是必不可少的“软件”，“软件”不行，“硬件”再好只是一个空壳子。一旦在使用过程中出现了问题，售后服务良好的品牌就能体现出独到的优势，并最终成为品牌的竞争力的重要组成。这也就是为什么在过去的一年中，品牌间除了比价格、比产品、比性能之外，还要将售服提升到如此之高的角度来谈。

    但是通过我们此次总结也不难发现一个问题，老三大品牌三星、飞利浦与LG在售服方面的行动在一年当中仅仅是原地踏步，仅仅提供了符合国家三包要求的售服。在服务竞争同样白热化的市场格局中，仅凭借原先的高额市场占有率，就满足于现状，不赶上服务升级的步法，这种做饭同样是不可取的。

    售服承诺是提升是竞争的一个缩影，我们已经能看到多数品牌以3年质保的服务作为宣传的重心，但是，话说得再好也要看实际行动，厂商的承诺是有了，我们在这里先泼一盘冷水，别出了问题的时候就把承诺放一边，把消费者当皮球踢。市场规范、承诺有效、真情实意，这才是我们所希望看到的显示器售服承诺。